Η Manulife είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στον Καναδά, που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων, της υγειονομικής περίθαλψης, της διαχείρισης περιουσίας, των επενδύσεων και του συνταξιοδοτικού σχεδιασμού. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Ευρώπη να διαχειρίζονται τις μακροπρόθεσμες οικονομικές ανάγκες και ανάγκες υγείας τους. Με μεγάλο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό και δραστηριότητες σε πολλές αγορές, η Manulife προσλαμβάνει προσωπικό σε τομείς όπως οι επιχειρήσεις, η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, οι ασφαλίσεις και οι ομάδες που επικεντρώνονται στους πελάτες. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και σε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Δίγλωσσος Σύμβουλος Τεχνολογίας Πεδίου – Manulife Καναδάς εξ αποστάσεως
Παρέχετε δίγλωσση τεχνολογική υποστήριξη στους οικονομικούς συμβούλους της Manulife στο Κεμπέκ και τον Ατλαντικό Καναδά. Ο ρόλος καλύπτει κλιμακωμένα ζητήματα IT, Microsoft 365, κυβερνοασφάλεια, καθοδήγηση και υιοθέτηση τεχνολογιών στα αγγλικά και τα γαλλικά.
Περιγραφή
- Αξιολογείτε και συντονίζετε την επίλυση κλιμακωμένων τεχνολογικών ζητημάτων που επηρεάζουν τους συμβούλους
- Παρέχετε άμεση τεχνική βοήθεια στο πλαίσιο του ρόλου
- Συνδέετε τους συμβούλους με τις εσωτερικές ομάδες υποστήριξης και συντονίζετε την παρακολούθηση
- Μοιράζεστε με τις αρμόδιες ομάδες επαναλαμβανόμενες τεχνολογικές προκλήσεις των συμβούλων
- Βοηθάτε τους συμβούλους να υιοθετούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τις τεχνολογίες, τις υπηρεσίες, τις ροές εργασίας και τους πόρους υποστήριξης της Manulife
- Παρέχετε εξατομικευμένη ατομική τεχνολογική καθοδήγηση
- Δημιουργείτε βοηθήματα εργασίας και υλικό καθοδήγησης για συμβούλους
- Παρέχετε συμβουλές για τεχνολογικά πρότυπα, κυβερνοασφάλεια, διαχείριση δεδομένων, τεχνολογικό κίνδυνο και τεχνολογικά προϊόντα και υπηρεσίες
- Προετοιμάζετε νέους συμβούλους και πρακτικές σε μετάβαση μέσω υποστήριξης για τη ρύθμιση τεχνολογίας, την πρόσβαση και την ετοιμότητα
- Συμβάλλετε στην τεχνολογική υποστήριξη για ανοίγματα, μετεγκαταστάσεις και ανακαινίσεις υποκαταστημάτων, καθώς και για άλλες επιχειρηματικές αλλαγές
- Εξυπηρετείτε πελάτες στα αγγλικά και τα γαλλικά στο Κεμπέκ και τον Ατλαντικό Καναδά, συμπεριλαμβανομένου του εταιρικού μοντέλου υποκαταστήματος όταν χρειάζεται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε τεχνολογική υποστήριξη, υποστήριξη συμβούλων, υποστήριξη πεδίου ή παρόμοια θέση IT με άμεση επαφή με πελάτες
- Ισχυρή γνώση περιβαλλόντων τεχνολογίας τελικού χρήστη, συμπεριλαμβανομένων συσκευών, περιφερειακών, Microsoft 365, βασικών αρχών συνδεσιμότητας και συνηθισμένων επιχειρηματικών τεχνολογικών ζητημάτων
- Εμπειρία στην αξιολόγηση περιστατικών, την ιεράρχηση αιτημάτων υποστήριξης και τον συντονισμό λύσεων μεταξύ ομάδων
- Πρακτική γνώση των εφαρμογών συνεργασίας και παραγωγικότητας του Microsoft 365
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη τεχνικούς χρήστες στα αγγλικά και τα γαλλικά
- Μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση σε συναφή κλάδο ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
- Επαγγελματική ευχέρεια στα προφορικά και γραπτά αγγλικά και γαλλικά
- Διαθεσιμότητα και δυνατότητα ταξιδιών στην ανατολική περιοχή όταν απαιτείται
- Εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή στην υποστήριξη ανεξάρτητων οικονομικών συμβούλων
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με ικανότητα建立 εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με συμβούλους
- Καλή κρίση στην επιλογή διαδρομών επίλυσης και στην εμπλοκή εσωτερικών ειδικών
- Ισχυρή οργάνωση και ανταπόκριση κατά τη διαχείριση ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε ένα κατά κύριο λόγο αντιδραστικό περιβάλλον
- Ικανότητα υποστήριξης συμβούλων με τήρηση πολιτικών, τεχνολογικών προτύπων και ελέγχων κινδύνου
Παροχές
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον με έμφαση στην ευημερία και την ένταξη
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας
- Οφθαλμολογική κάλυψη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
- Υποστήριξη υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Προγράμματα ευεξίας
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Προγράμματα αποταμίευσης για τη συνταξιοδότηση
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Παγκόσμιο πρόγραμμα συμμετοχής σε μετοχές με εργοδοτικές αντιστοιχισμένες εισφορές
- Οικονομική εκπαίδευση και συμβουλευτική
- Πληρωμένες αργίες, άδεια, προσωπικές ημέρες και ημέρες ασθενείας
- Νόμιμες άδειες απουσίας
- Προγράμματα κινήτρων και αμοιβές που συνδέονται με την επιχειρηματική και ατομική απόδοση