„Manulife“ yra tarptautinė finansinių paslaugų bendrovė, kurios pagrindinė būstinė yra Kanadoje. Ji veikia draudimo, sveikatos priežiūros, turto valdymo, investicijų ir pensijų planavimo srityse. Jos produktai ir paslaugos padeda klientams Šiaurės Amerikoje, Azijoje ir Europoje spręsti ilgalaikius finansinius bei su sveikata susijusius poreikius. Turėdama didelę pasaulinę darbuotojų komandą ir veikdama daugelyje rinkų, „Manulife“ samdo įvairių sričių specialistus į verslo, technologijų, finansų, draudimo ir į klientus orientuotas komandas. Bendrovė taip pat pabrėžia tvarumą ir įtraukią darbo kultūrą.
Dvikalbis lauko technologijų konsultantas – „Manulife Canada“, nuotolinis darbas
Teiksite dvikalbę technologinę pagalbą „Manulife“ finansų konsultantams Kvebeke ir Atlanto Kanadoje. Pareigos apima eskaluotų IT problemų sprendimą, „Microsoft 365“, kibernetinį saugumą, konsultavimą ir technologijų diegimą anglų bei prancūzų kalbomis.
Aprašymas
- Vertinti eskaluotas technologines problemas, darančias poveikį konsultantams, ir koordinuoti jų sprendimą
- Teikti tiesioginę techninę pagalbą pagal pareigų apimtį
- Sujungti konsultantus su vidinėmis pagalbos komandomis ir koordinuoti tolesnius veiksmus
- Perduoti pasikartojančius konsultantų technologinius iššūkius atitinkamoms komandoms
- Padėti konsultantams veiksmingai įsidiegti ir naudoti „Manulife“ technologijas, paslaugas, darbo eigas ir pagalbos išteklius
- Teikti individualų technologinį konsultavimą vienas prieš vieną
- Rengti darbo priemones ir rekomendacinę medžiagą konsultantams
- Konsultuoti technologijų standartų, kibernetinio saugumo, duomenų tvarkymo, technologijų rizikos bei technologijų produktų ir paslaugų klausimais
- Parengti naujus konsultantus ir veiklą keičiančias praktikas, užtikrinant technologijų sąranką, prieigą ir pasirengimą
- Teikti technologinę pagalbą atidarant, perkeliant ir renovuojant padalinius bei įgyvendinant kitus verslo pokyčius
- Aptarnauti klientus anglų ir prancūzų kalbomis Kvebeke ir Atlanto Kanadoje, prireikus taip pat įmonės padalinių modelyje
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis teikiant technologinę pagalbą, konsultantų pagalbą, lauko pagalbą arba dirbant panašiose su klientais susijusiose IT pareigose
- Puikios galutinių naudotojų technologijų aplinkų žinios, įskaitant įrenginius, išorinius įrenginius, „Microsoft 365“, ryšio pagrindus ir dažniausias verslo technologijų problemas
- Incidentų vertinimo, pagalbos užklausų prioritetų nustatymo ir sprendimų koordinavimo tarp komandų patirtis
- Darbo su „Microsoft 365“ bendradarbiavimo ir produktyvumo programomis žinios
- Gebėjimas aiškiai paaiškinti technines sąvokas techninių žinių neturintiems naudotojams anglų ir prancūzų kalbomis
- Aukštesnysis išsilavinimas susijusioje srityje arba lygiavertė praktinė patirtis
- Profesionalus anglų ir prancūzų kalbų mokėjimas žodžiu ir raštu
- Pasirengimas ir galimybė prireikus keliauti rytiniame regione
- Patirtis finansinių paslaugų srityje arba teikiant pagalbą nepriklausomiems finansų konsultantams
- Orientacija į klientą ir gebėjimas užmegzti pasitikėjimu bei patikimumu grįstus santykius su konsultantais
- Geras sprendimų priėmimas renkantis sprendimo būdus ir įtraukiant vidinius specialistus
- Puikūs organizaciniai gebėjimai ir operatyvumas valdant konkuruojančius prioritetus daugiausia reaktyvioje aplinkoje
- Gebėjimas padėti konsultantams laikantis politikos, technologijų standartų ir rizikos kontrolės priemonių
Privalumai
- Lanksti darbo aplinka, orientuota į gerovę ir įtrauktį
- Sveikatos draudimas
- Dantų priežiūros draudimas
- Psichikos sveikatos pagalba
- Regėjimo priežiūros draudimas
- Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimas
- Gyvybės bei draudimas nuo nelaimingų atsitikimų mirties ir sužalojimo atveju
- Pagalba įvaikinimo ir surogacijos atvejais
- Gerovės programos
- Pagalbos darbuotojams ir jų šeimoms planai
- Pensijų kaupimo programos
- Pensijų planas
- Pasaulinė darbuotojų akcijų nuosavybės programa su darbdavio įmokų atitikimu
- Finansinis švietimas ir konsultacijos
- Apmokamos šventinės dienos, atostogos, asmeninės ir ligos dienos
- Įstatymų numatytos atostogos
- Skatinimo programos ir su verslo bei individualiais rezultatais susietas atlygis