Manulife е международна компания за финансови услуги със седалище в Канада, която развива дейност в областта на застраховането, здравеопазването, управлението на богатството, инвестициите и пенсионното планиране. Нейните продукти и услуги помагат на клиентите в Северна Америка, Азия и Европа да управляват дългосрочните си финансови потребности и нуждите, свързани със здравето. С голяма глобална работна сила и дейност на множество пазари Manulife наема служители в областите на бизнеса, технологиите, финансите, застраховането и екипите, ориентирани към клиентите. Компанията също така поставя акцент върху устойчивостта и приобщаващата работна култура.
Двуезичен консултант по полеви технологии – Manulife Canada дистанционно
Предоставяйте двуезична технологична поддръжка на финансови консултанти на Manulife в Квебек и Атлантическа Канада. Ролята обхваща ескалирали ИТ проблеми, Microsoft 365, киберсигурност, обучение и възприемане на технологиите на английски и френски език.
Канада88 800 CAD – 138 800 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Оценявате и координирате разрешаването на ескалирали технологични проблеми, засягащи консултантите
- Предоставяте пряка техническа помощ в обхвата на ролята
- Свързвате консултантите с вътрешни екипи за поддръжка и координирате последващите действия
- Споделяте повтарящите се технологични предизвикателства на консултантите със съответните екипи
- Помагате на консултантите ефективно да възприемат и използват технологиите, услугите, работните процеси и ресурсите за поддръжка на Manulife
- Провеждате индивидуално технологично обучение
- Създавате помощни материали и указания за консултантите
- Консултирате относно технологични стандарти, киберсигурност, обработка на данни, технологичен риск и технологични продукти и услуги
- Подготвяте нови консултанти и практики в преход чрез подкрепа за технологична настройка, достъп и готовност
- Допринасяте с технологична поддръжка за откриване, преместване и обновяване на клонове и за други бизнес промени
- Обслужвате клиенти на английски и френски език в Квебек и Атлантическа Канада, включително при необходимост в модела на корпоративните клонове
Изисквания
- Поне пет години опит в технологична поддръжка, поддръжка на консултанти, теренна поддръжка или сравнима ИТ позиция, насочена към клиенти
- Задълбочени познания за технологичната среда на крайните потребители, включително устройства, периферни устройства, Microsoft 365, основи на свързаността и често срещани проблеми с бизнес технологиите
- Опит в оценяването на инциденти, приоритизирането на заявки за поддръжка и координирането на решения между екипи
- Работни познания за приложенията на Microsoft 365 за сътрудничество и продуктивност
- Способност за ясно обясняване на технически понятия на нетехнически потребители на английски и френски език
- Средно или висше образование в свързана област или еквивалентен практически опит
- Професионално владеене на говорим и писмен английски и френски език
- Възможност и готовност за пътуване в източния регион при необходимост
- Опит във финансовите услуги или в поддръжката на независими финансови консултанти
- Ориентиран към клиента подход със способност за изграждане на доверие и надеждност пред консултантите
- Добра преценка при избора на подход за разрешаване и включването на вътрешни специалисти
- Добра организираност и бърза реакция при управление на конкуриращи се приоритети в предимно реактивна среда
- Способност за подкрепа на консултантите при спазване на политики, технологични стандарти и контроли на риска
Придобивки
- Гъвкава работна среда, насочена към благосъстояние и приобщаване
- Здравно покритие
- Стоматологично покритие
- Подкрепа за психично здраве
- Покритие за зрението
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт и разчленяване
- Подкрепа при осиновяване и сурогатно майчинство
- Програми за благосъстояние
- Програми за помощ на служителите и техните семейства
- Програми за пенсионни спестявания
- Пенсионен план
- Глобална програма за притежаване на акции с допълнителни вноски от работодателя
- Финансово образование и консултиране
- Платени празнични дни, отпуск, лични дни и дни по болест
- Законови отпуски
- Стимулиращи програми и възнаграждение, свързани с резултатите на бизнеса и индивидуалното представяне