Manulife
Manulife
مانولايف هي شركة دولية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في كندا، وتعمل في مجالات التأمين والرعاية الصحية وإدارة الثروات والاستثمارات والتخطيط للتقاعد. وتدعم منتجاتها وخدماتها العملاء في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا أثناء إدارتهم لاحتياجاتهم المالية والصحية طويلة الأمد. ومن خلال قوة عاملة عالمية كبيرة وعمليات تمتد عبر أسواق متعددة، توظف مانولايف في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والتمويل والتأمين والفرق التي تركز على العملاء. كما تؤكد الشركة على الاستدامة وثقافة العمل الشاملة للجميع.

مستشار تقنيات ميدانية ثنائي اللغة – مانولايف كندا عن بُعد

تقديم دعم تقني ثنائي اللغة للمستشارين الماليين في مانولايف في كيبيك وكندا الأطلسية. يشمل الدور معالجة مشكلات تقنية المعلومات المُصعّدة، وMicrosoft 365، والأمن السيبراني، والتدريب، واعتماد التقنيات بالإنجليزية والفرنسية.

الوصف

  • تقييم المشكلات التقنية المُصعّدة التي تؤثر في المستشارين وتنسيق حلها
  • تقديم المساعدة التقنية المباشرة ضمن نطاق الدور
  • ربط المستشارين بفرق الدعم الداخلية وتنسيق متابعة الحلول
  • مشاركة التحديات التقنية المتكررة التي يواجهها المستشارون مع الفرق المعنية
  • مساعدة المستشارين على اعتماد تقنيات مانولايف وخدماتها وسير العمل وموارد الدعم واستخدامها بفعالية
  • تقديم تدريب تقني فردي مخصص
  • إنشاء أدوات مساعدة ومواد إرشادية للمستشارين
  • تقديم المشورة بشأن معايير التقنية والأمن السيبراني ومعالجة البيانات ومخاطر التقنية والمنتجات والخدمات التقنية
  • تهيئة المستشارين الجدد والممارسات التي تمر بمرحلة انتقالية من خلال دعم إعداد التقنية والوصول والجاهزية
  • المساهمة في توفير الدعم التقني لافتتاح الفروع ونقلها وتجديدها وغيرها من تغييرات الأعمال
  • خدمة العملاء بالإنجليزية والفرنسية في كيبيك وكندا الأطلسية، بما في ذلك نموذج الفروع التابعة للشركة عند الحاجة

المتطلبات

  • ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة في دعم التقنية أو دعم المستشارين أو الدعم الميداني أو وظيفة مماثلة في مجال تقنية المعلومات تتطلب التعامل المباشر مع العملاء
  • معرفة قوية ببيئات تقنيات المستخدم النهائي، بما في ذلك الأجهزة والملحقات وMicrosoft 365 وأساسيات الاتصال ومشكلات تقنيات الأعمال الشائعة
  • خبرة في تقييم الحوادث وفرز طلبات الدعم وتنسيق الحلول بين الفرق
  • معرفة عملية بتطبيقات التعاون والإنتاجية في Microsoft 365
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين بالإنجليزية والفرنسية
  • تعليم ما بعد المرحلة الثانوية في تخصص ذي صلة أو خبرة عملية معادلة
  • إتقان مهني للإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابة
  • الاستعداد والقدرة على السفر داخل المنطقة الشرقية عند الحاجة
  • خبرة في الخدمات المالية أو في دعم المستشارين الماليين المستقلين
  • نهج يركز على العملاء مع القدرة على بناء الثقة والمصداقية مع المستشارين
  • حسن التقدير عند اختيار مسارات الحل وإشراك المختصين الداخليين
  • تنظيم واستجابة جيدان أثناء إدارة أولويات متنافسة في بيئة يغلب عليها الطابع التفاعلي
  • القدرة على دعم المستشارين مع الالتزام بالسياسات ومعايير التقنية وضوابط المخاطر

المزايا

  • بيئة عمل مرنة تركز على الرفاه والشمول
  • تغطية صحية
  • تغطية طب الأسنان
  • دعم الصحة النفسية
  • تغطية البصر
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطّع الأوصال
  • دعم التبنّي وتأجير الأرحام
  • برامج الرفاه
  • خطط مساعدة الموظفين وأسرهم
  • برامج ادخار للتقاعد
  • خطة معاشات تقاعدية
  • برنامج ملكية أسهم عالمي مع مساهمات مطابقة من جهة العمل
  • التثقيف والاستشارات المالية
  • عطلات مدفوعة وأيام إجازة وأيام شخصية وأيام مرضية
  • إجازات غياب نظامية
  • برامج حوافز وتعويضات مرتبطة بأداء الأعمال والأداء الفردي