A Manulife kanadai székhelyű nemzetközi pénzügyi szolgáltató vállalat, amely biztosítással, egészségügyi szolgáltatásokkal, vagyonkezeléssel, befektetésekkel és nyugdíjtervezéssel foglalkozik. Termékei és szolgáltatásai Észak-Amerikában, Ázsiában és Európában támogatják az ügyfeleket hosszú távú pénzügyi és egészségügyi szükségleteik kezelésében. A több piacra kiterjedő működéssel és nagy globális munkavállalói állománnyal rendelkező Manulife üzleti, technológiai, pénzügyi, biztosítási és ügyfélközpontú csapatokba toboroz munkatársakat. A vállalat emellett nagy hangsúlyt fektet a fenntarthatóságra és a befogadó munkahelyi kultúrára.
Kétnyelvű terepi technológiai tanácsadó – Manulife Canada, távoli munkavégzés
Kétnyelvű technológiai támogatást nyújt a Manulife quebeci és atlanti-kanadai pénzügyi tanácsadóinak. A munkakör az eszkalált IT-problémák, a Microsoft 365, a kiberbiztonság, a coaching és a technológiahasználat támogatását foglalja magában angol és francia nyelven.
Kanada88 800 $ – 138 800 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaKétnyelvűLeírás
- A tanácsadókat érintő eszkalált technológiai problémák felmérése és megoldásuk koordinálása
- Közvetlen technikai segítségnyújtás a munkakör keretein belül
- A tanácsadók összekapcsolása a belső támogatási csapatokkal, valamint a további teendők koordinálása
- A visszatérő technológiai kihívások megosztása a megfelelő csapatokkal
- A tanácsadók támogatása a Manulife technológiáinak, szolgáltatásainak, munkafolyamatainak és támogatási erőforrásainak hatékony bevezetésében és használatában
- Személyre szabott, egyéni technológiai coaching nyújtása
- Munkasegédek és útmutatóanyagok készítése a tanácsadók számára
- Tanácsadás a technológiai szabványokról, a kiberbiztonságról, az adatkezelésről, a technológiai kockázatokról, valamint a technológiai termékekről és szolgáltatásokról
- Az új tanácsadók és az átalakuló gyakorlatok felkészítése technológiai beállítással, hozzáféréssel és készenléti támogatással
- Technológiai támogatás nyújtása fióknyitásokhoz, költözésekhez, felújításokhoz és egyéb üzleti változásokhoz
- Ügyfélkiszolgálás angol és francia nyelven Quebecben és Atlanti-Kanadában, szükség esetén a vállalati fiókmodellben is
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat technológiai támogatásban, tanácsadói támogatásban, terepi támogatásban vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő IT-munkakörben
- A végfelhasználói technológiai környezetek alapos ismerete, beleértve az eszközöket, perifériákat, a Microsoft 365-öt, a kapcsolódási alapokat és a gyakori üzleti technológiai problémákat
- Tapasztalat incidensek értékelésében, támogatási kérések rangsorolásában és a megoldások csapatok közötti koordinálásában
- A Microsoft 365 együttműködési és termelékenységi alkalmazásainak gyakorlati ismerete
- Képesség a technikai fogalmak világos elmagyarázására nem technikai felhasználóknak angol és francia nyelven
- Felsőfokú végzettség kapcsolódó területen vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat
- Angol és francia nyelv professzionális szintű szóbeli és írásbeli ismerete
- Szükség esetén rendelkezésre állás és utazási képesség a keleti régión belül
- Tapasztalat pénzügyi szolgáltatásokban vagy független pénzügyi tanácsadók támogatásában
- Ügyfélközpontú szemlélet, valamint a tanácsadókkal való bizalom és hitelesség kialakításának képessége
- Jó ítélőképesség a megoldási utak kiválasztásakor és a belső szakértők bevonásakor
- Erős szervezőkészség és gyors reagálás az egymással versengő prioritások kezelésében egy nagyrészt reaktív környezetben
- Képesség a tanácsadók támogatására a szabályzatok, technológiai szabványok és kockázatkezelési kontrollok betartásával
Juttatások
- Rugalmas munkakörnyezet, amely a jóllétre és a befogadásra összpontosít
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Mentális egészség támogatása
- Látásbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Életbiztosítás, valamint baleseti halál- és baleseti maradandó egészségkárosodási biztosítás
- Örökbefogadási és béranyasági támogatás
- Jólléti programok
- Munkavállalói és családi támogatási programok
- Nyugdíj-megtakarítási programok
- Nyugdíjprogram
- Munkáltatói hozzájárulással kiegészített globális részvénytulajdonosi program
- Pénzügyi oktatás és tanácsadás
- Fizetett ünnepnapok, szabadság, személyes napok és betegszabadság
- Törvényben meghatározott távollétek
- Az üzleti és egyéni teljesítményhez kapcsolódó ösztönző programok és juttatások