Ang Manulife ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na nakabase sa Canada at nagpapatakbo sa mga larangan ng insurance, pangangalagang pangkalusugan, pamamahala ng yaman, pamumuhunan, at pagpaplano para sa pagreretiro. Ang mga produkto at serbisyo nito ay tumutulong sa mga customer sa North America, Asia, at Europe na pamahalaan ang kanilang pangmatagalang pangangailangang pinansyal at pangkalusugan. Sa malawak na pandaigdigang workforce at operasyon sa iba’t ibang merkado, kumukuha ang Manulife ng mga empleyado para sa negosyo, teknolohiya, pananalapi, insurance, at mga pangkat na nakatuon sa customer. Binibigyang-diin din ng kompanya ang sustainability at isang inklusibong kultura sa lugar ng trabaho.
Konsultant sa Teknolohiya sa Larangan na Bilingguwal – Manulife Canada Remote
Nagbibigay ng bilingguwal na suporta sa teknolohiya sa mga tagapayo sa pananalapi ng Manulife sa Quebec at Atlantic Canada. Saklaw ng tungkulin ang mga ini-escalate na isyu sa IT, Microsoft 365, cybersecurity, coaching, at paggamit ng teknolohiya sa Ingles at Pranses.
Paglalarawan
- Tinatasa at pinag-uugnay ang paglutas sa mga ini-escalate na isyu sa teknolohiya na nakaaapekto sa mga tagapayo
- Nagbibigay ng direktang teknikal na tulong sa loob ng saklaw ng tungkulin
- Iniuugnay ang mga tagapayo sa mga internal na support team at pinag-uugnay ang follow-through
- Ibinabahagi sa mga kaugnay na team ang paulit-ulit na hamon sa teknolohiya ng mga tagapayo
- Tinutulungan ang mga tagapayo na epektibong gamitin at tanggapin ang mga teknolohiya, serbisyo, workflow, at support resource ng Manulife
- Naghahatid ng indibidwal na one-to-one na coaching sa teknolohiya
- Gumagawa ng mga job aid at materyales na gabay para sa mga tagapayo
- Nagbibigay ng payo tungkol sa mga pamantayan sa teknolohiya, cybersecurity, pangangasiwa ng data, panganib sa teknolohiya, at mga produkto at serbisyo sa teknolohiya
- Inihahanda ang mga bagong tagapayo at mga practice na lumilipat sa pamamagitan ng suporta sa pag-set up ng teknolohiya, access, at kahandaan
- Nag-aambag ng suporta sa teknolohiya para sa pagbubukas, paglilipat, pagsasaayos ng mga sangay, at iba pang pagbabago sa negosyo
- Naglilingkod sa mga kliyente sa Ingles at Pranses sa Quebec at Atlantic Canada, kabilang ang corporate branch model kapag kinakailangan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa technology support, advisor support, field support, o katumbas na IT position na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente
- Malalim na kaalaman sa end-user technology environment, kabilang ang mga device, peripheral, Microsoft 365, mga batayan ng connectivity, at karaniwang isyu sa teknolohiya ng negosyo
- Karanasan sa pagsusuri ng mga insidente, pag-triage ng mga support request, at pag-uugnay ng mga solusyon sa iba’t ibang team
- Praktikal na kaalaman sa mga application ng Microsoft 365 para sa collaboration at productivity
- Kakayahang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto sa mga hindi teknikal na user sa Ingles at Pranses
- Post-secondary education sa kaugnay na disiplina o katumbas na praktikal na karanasan
- Propesyonal na kahusayan sa pasalita at pasulat na Ingles at Pranses
- Availability at kakayahang bumiyahe sa Eastern region kapag kinakailangan
- Karanasan sa financial services o sa pagsuporta sa mga independent financial advisor
- Customer-focused na paraan ng pagtatrabaho at kakayahang bumuo ng tiwala at kredibilidad sa mga tagapayo
- Mahusay na pagpapasya sa pagpili ng paraan ng paglutas at paglahok ng mga internal specialist
- Malakas na organisasyon at pagiging maagap habang pinamamahalaan ang magkakasabay na prayoridad sa isang kalakhan ay reaktibong kapaligiran
- Kakayahang suportahan ang mga tagapayo habang sinusunod ang mga patakaran, pamantayan sa teknolohiya, at risk control
Mga Benepisyo
- Flexible na kapaligiran sa trabaho na nakatuon sa kagalingan at inklusyon
- Health coverage
- Dental coverage
- Suporta sa kalusugan ng isip
- Vision coverage
- Coverage para sa short-term at long-term disability
- Life insurance at insurance para sa aksidenteng pagkamatay at pagkawala ng bahagi ng katawan
- Suporta sa pag-aampon at surrogacy
- Mga wellness program
- Mga plano para sa tulong ng empleyado at pamilya
- Mga programa sa retirement savings
- Pension plan
- Global share ownership program na may katumbas na kontribusyon mula sa employer
- Edukasyong pinansyal at counseling
- Bayad na holiday, bakasyon, personal day, at sick day
- Mga leave of absence na itinakda ng batas
- Mga incentive program at kompensasyong nakaugnay sa performance ng negosyo at indibidwal