Manulife는 캐나다에 본사를 둔 국제 금융 서비스 기업으로, 보험, 헬스케어, 자산 관리, 투자 및 은퇴 설계 분야에서 사업을 운영합니다. 북미, 아시아, 유럽의 고객이 장기적인 재정 및 건강 관련 필요에 대응할 수 있도록 다양한 상품과 서비스를 제공합니다. 전 세계에 대규모 인력을 보유하고 여러 시장에서 사업을 전개하며, 비즈니스, 기술, 금융, 보험 및 고객 중심 팀 전반에서 채용을 진행합니다. 또한 지속가능성과 포용적인 직장 문화를 중시합니다.
이중 언어 현장 기술 컨설턴트—매뉴라이프 캐나다 원격 근무
퀘벡 및 캐나다 대서양 지역의 매뉴라이프 재무 자문가에게 영어와 프랑스어로 기술 지원을 제공합니다. 에스컬레이션된 IT 문제, Microsoft 365, 사이버 보안, 코칭 및 기술 도입을 담당합니다.
설명
- 자문가에게 영향을 미치는 에스컬레이션된 기술 문제를 평가하고 해결을 조율합니다
- 담당 범위 내에서 직접적인 기술 지원을 제공합니다
- 자문가를 내부 지원 팀과 연결하고 후속 조치를 조율합니다
- 반복적으로 발생하는 자문가의 기술 문제를 관련 팀에 공유합니다
- 자문가가 매뉴라이프의 기술, 서비스, 업무 흐름 및 지원 리소스를 효과적으로 도입하고 사용할 수 있도록 지원합니다
- 개별 일대일 기술 코칭을 제공합니다
- 자문가를 위한 업무 지원 도구와 안내 자료를 작성합니다
- 기술 표준, 사이버 보안, 데이터 처리, 기술 위험 및 기술 제품과 서비스에 대해 자문합니다
- 기술 설정, 접근 권한 및 준비 지원을 통해 신규 자문가와 전환 중인 업무를 준비합니다
- 지점 개설, 이전, 리모델링 및 기타 사업 변화에 기술 지원을 제공합니다
- 필요한 경우 기업 지점 모델을 포함하여 퀘벡 및 캐나다 대서양 지역의 고객에게 영어와 프랑스어로 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 기술 지원, 자문가 지원, 현장 지원 또는 이와 유사한 고객 대면 IT 직무에서 5년 이상의 경력
- 기기, 주변 기기, Microsoft 365, 연결 기본 사항 및 일반적인 비즈니스 기술 문제를 포함한 최종 사용자 기술 환경에 대한 높은 이해도
- 사건을 평가하고 지원 요청의 우선순위를 분류하며 팀 간 해결책을 조율한 경험
- Microsoft 365 협업 및 생산성 애플리케이션에 대한 실무 지식
- 비기술 사용자에게 영어와 프랑스어로 기술 개념을 명확히 설명할 수 있는 능력
- 관련 분야의 고등교육 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 영어와 프랑스어 구어 및 문어에 대한 전문적인 유창성
- 필요한 경우 동부 지역으로 출장할 수 있는 능력과 의지
- 금융 서비스 업계 경험 또는 독립 재무 자문가 지원 경험
- 고객 중심적인 태도와 자문가와 신뢰 및 신용을 구축하는 능력
- 해결 경로를 선택하고 내부 전문가를 참여시킬 때의 뛰어난 판단력
- 대응 중심의 환경에서 상충하는 우선순위를 관리할 수 있는 뛰어난 조직력과 신속한 대응력
- 정책, 기술 표준 및 위험 통제를 준수하면서 자문가를 지원할 수 있는 능력
복리후생
- 웰빙과 포용성을 중시하는 유연한 근무 환경
- 의료 보험
- 치과 보험
- 정신 건강 지원
- 시력 보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 생명 보험 및 상해 사망·후유장해 보험
- 입양 및 대리모 지원
- 웰니스 프로그램
- 직원 및 가족 지원 프로그램
- 퇴직 저축 프로그램
- 연금 제도
- 고용주 매칭 기여가 포함된 글로벌 주식 소유 프로그램
- 재무 교육 및 상담
- 유급 공휴일, 휴가, 개인 휴가 및 병가
- 법정 휴가
- 회사 및 개인 성과와 연계된 인센티브 프로그램 및 보상