Manulife on Kanadassa pääkonttoriaan pitävä kansainvälinen rahoituspalveluyritys, joka toimii vakuutusten, terveydenhuollon, varainhoidon, sijoitusten ja eläkesuunnittelun parissa. Sen tuotteet ja palvelut auttavat asiakkaita Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Euroopassa hallitsemaan pitkän aikavälin taloudellisia ja terveyteen liittyviä tarpeita. Laajan kansainvälisen henkilöstönsä ja useilla markkinoilla toimivien liiketoimintojensa ansiosta Manulife palkkaa työntekijöitä liiketoiminnan, teknologian, rahoituksen, vakuutusten ja asiakaspalvelun tehtäviin. Yhtiö korostaa myös kestävää kehitystä ja osallistavaa työpaikkakulttuuria.
Kaksikielinen kenttäteknologiakonsultti – Manulife Canada, etätyö
Tarjoat kaksikielistä teknistä tukea Manulifen rahoitusneuvojille Quebecissä ja Atlantin Kanadassa. Tehtävässä käsitellään eskaloituneita IT-ongelmia, Microsoft 365:tä, kyberturvallisuutta, valmennusta ja teknologian käyttöönottoa englanniksi ja ranskaksi.
Kanada88 800 CAD – 138 800 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Arvioi ja koordinoi neuvojiin vaikuttavien eskaloituneiden teknologiaongelmien ratkaisemista
- Tarjoa suoraa teknistä apua tehtävänkuvan puitteissa
- Yhdistä neuvojat sisäisiin tukitiimeihin ja koordinoi jatkotoimet
- Jaa toistuvat neuvojien teknologihaasteet asiaankuuluville tiimeille
- Auta neuvojia ottamaan Manulifen teknologiat, palvelut, työnkulut ja tukiresurssit tehokkaasti käyttöön ja hyödyntämään niitä
- Tarjoa henkilökohtaista kahdenkeskistä teknologiavalmennusta
- Laadi työohjeita ja opastusmateriaaleja neuvojille
- Neuvo teknologiastandardeissa, kyberturvallisuudessa, tietojen käsittelyssä, teknologiariskeissä sekä teknologiatuotteissa ja -palveluissa
- Valmistele uudet neuvojat ja toimintaansa muuttavat käytännöt teknologian käyttöönoton, käyttöoikeuksien ja valmiuden osalta
- Osallistu teknologiatukeen toimipisteiden avauksissa, siirroissa, remonteissa ja muissa liiketoiminnan muutoksissa
- Palvele asiakkaita englanniksi ja ranskaksi Quebecissä ja Atlantin Kanadassa, tarvittaessa myös yrityksen toimipistemallissa
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus teknisestä tuesta, neuvojien tukemisesta, kenttätuesta tai vastaavasta asiakaslähtöisestä IT-tehtävästä
- Vahva loppukäyttäjien teknologiaympäristöjen tuntemus, mukaan lukien laitteet, oheislaitteet, Microsoft 365, yhteyksien perusteet ja yleiset liiketoimintateknologian ongelmat
- Kokemusta häiriöiden arvioinnista, tukipyyntöjen priorisoinnista ja ratkaisujen koordinoinnista tiimien välillä
- Microsoft 365:n yhteistyö- ja tuottavuussovellusten hyvä tuntemus
- Kyky selittää teknisiä käsitteitä selkeästi ei-teknisille käyttäjille englanniksi ja ranskaksi
- Soveltuva toisen asteen jälkeinen koulutus tai vastaava käytännön kokemus
- Ammatillinen sujuvuus englannin ja ranskan puhumisessa ja kirjoittamisessa
- Valmius ja mahdollisuus matkustaa itäisellä alueella tarvittaessa
- Kokemus rahoituspalveluista tai itsenäisten rahoitusneuvojien tukemisesta
- Asiakaslähtöinen työote sekä kyky rakentaa luottamusta ja uskottavuutta neuvojien kanssa
- Hyvä harkintakyky ratkaisupolkujen valinnassa ja sisäisten asiantuntijoiden mukaan ottamisessa
- Hyvät organisointitaidot ja nopea reagointi kilpailevien prioriteettien hallinnassa pääosin reaktiivisessa työympäristössä
- Kyky tukea neuvojia käytäntöjä, teknologiastandardeja ja riskienhallintakeinoja noudattaen
Edut
- Joustava työympäristö, jossa painotetaan hyvinvointia ja osallisuutta
- Terveydenhuollon kattavuus
- Hammashoito
- Mielenterveyden tuki
- Näönhuolto
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Henki- sekä tapaturmainen kuolema ja raajojen menetys -vakuutus
- Adoptio- ja sijaissynnytystuki
- Hyvinvointiohjelmat
- Työntekijän ja perheen tukiohjelmat
- Eläkesäästöohjelmat
- Eläkejärjestelmä
- Maailmanlaajuinen osakeomistusohjelma työnantajan vastaavine maksuosuuksineen
- Talouskoulutus ja -neuvonta
- Palkalliset pyhäpäivät, lomat, henkilökohtaiset vapaapäivät ja sairauspoissaolot
- Lakisääteiset poissaolot
- Kannustinohjelmat ja liiketoiminnan sekä henkilökohtaisen suoriutumisen perusteella määräytyvä palkitseminen