Manulife ir starptautisks finanšu pakalpojumu uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Kanādā un kas darbojas apdrošināšanas, veselības aprūpes, aktīvu pārvaldības, ieguldījumu un pensiju plānošanas jomā. Tā produkti un pakalpojumi palīdz klientiem Ziemeļamerikā, Āzijā un Eiropā risināt ilgtermiņa finansiālās un ar veselību saistītās vajadzības. Ar lielu globālo darbaspēku un darbību vairākos tirgos Manulife pieņem darbā cilvēkus biznesa, tehnoloģiju, finanšu, apdrošināšanas un uz klientiem orientētās komandās. Uzņēmums uzsver arī ilgtspēju un iekļaujošu darba kultūru.
Divvalodu lauka tehnoloģiju konsultants – Manulife Canada, attālināts darbs
Nodrošināsiet divvalodu tehnoloģiju atbalstu Manulife finanšu konsultantiem Kvebekā un Kanādas Atlantijas reģionā. Darbs ietver eskalētu IT problēmu risināšanu, Microsoft 365, kiberdrošību, konsultēšanu un tehnoloģiju ieviešanu angļu un franču valodā.
Apraksts
- Novērtēt eskalētas tehnoloģiju problēmas, kas ietekmē konsultantus, un koordinēt to risināšanu
- Sniegt tiešu tehnisko palīdzību amata pienākumu ietvaros
- Savienot konsultantus ar iekšējā atbalsta komandām un koordinēt turpmākās darbības
- Nodot attiecīgajām komandām informāciju par atkārtotiem konsultantu tehnoloģiju izaicinājumiem
- Palīdzēt konsultantiem efektīvi ieviest un izmantot Manulife tehnoloģijas, pakalpojumus, darba plūsmas un atbalsta resursus
- Nodrošināt individuālu tehnoloģiju apmācību viens pret vienu
- Veidot darba palīglīdzekļus un norāžu materiālus konsultantiem
- Konsultēt par tehnoloģiju standartiem, kiberdrošību, datu apstrādi, tehnoloģiju riskiem, kā arī tehnoloģiju produktiem un pakalpojumiem
- Sagatavot jaunos konsultantus un mainīgos prakses procesus, nodrošinot tehnoloģiju iestatīšanu, piekļuvi un gatavību darbam
- Sniegt tehnoloģiju atbalstu filiāļu atvēršanā, pārcelšanā, renovācijā un citās uzņēmējdarbības pārmaiņās
- Apkalpot klientus angļu un franču valodā Kvebekā un Kanādas Atlantijas reģionā, vajadzības gadījumā arī korporatīvo filiāļu modelī
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze tehnoloģiju atbalstā, konsultantu atbalstā, lauka atbalstā vai līdzīgā ar klientiem saistītā IT amatā
- Plašas zināšanas par galalietotāju tehnoloģiju vidi, tostarp ierīcēm, perifērijas ierīcēm, Microsoft 365, savienojamības pamatiem un biežākajām uzņēmējdarbības tehnoloģiju problēmām
- Pieredze incidentu izvērtēšanā, atbalsta pieprasījumu prioritizēšanā un risinājumu koordinēšanā starp komandām
- Darba zināšanas par Microsoft 365 sadarbības un produktivitātes lietotnēm
- Spēja skaidri izskaidrot tehniskus jēdzienus netehniskiem lietotājiem angļu un franču valodā
- Pēcvidējā izglītība saistītā jomā vai līdzvērtīga praktiskā pieredze
- Profesionāla angļu un franču valodas prasme mutvārdos un rakstveidā
- Gatavība un iespēja vajadzības gadījumā ceļot Austrumu reģionā
- Pieredze finanšu pakalpojumu jomā vai neatkarīgu finanšu konsultantu atbalstā
- Uz klientu vērsta pieeja un spēja veidot uzticību un ticamību konsultantu vidū
- Labs spriestspējas līmenis, izvēloties risinājumus un iesaistot iekšējos speciālistus
- Spēcīgas organizatoriskās prasmes un atsaucība, pārvaldot konkurējošas prioritātes lielākoties reaktīvā darba vidē
- Spēja atbalstīt konsultantus, ievērojot politikas, tehnoloģiju standartus un riska kontroles
Priekšrocības
- Elastīga darba vide, kurā uzmanība pievērsta labklājībai un iekļaušanai
- Veselības apdrošināšana
- Zobārstniecības apdrošināšana
- Garīgās veselības atbalsts
- Redzes aprūpes apdrošināšana
- Īstermiņa un ilgtermiņa darbnespējas apdrošināšana
- Dzīvības apdrošināšana un apdrošināšana pret nelaimes gadījuma izraisītu nāvi un sakropļojumu
- Adopcijas un surogācijas atbalsts
- Labklājības programmas
- Darbinieku un ģimenes palīdzības plāni
- Pensijas uzkrājumu programmas
- Pensiju plāns
- Globāla akciju īpašumtiesību programma ar darba devēja līdzfinansējumu
- Finanšu izglītība un konsultācijas
- Apmaksātas brīvdienas, atvaļinājums, personīgās dienas un slimības dienas
- Likumā noteiktie atvaļinājumi
- Stimulēšanas programmas un atlīdzība, kas saistīta ar uzņēmuma un individuālajiem rezultātiem