Manulife ialah syarikat perkhidmatan kewangan antarabangsa yang beribu pejabat di Kanada dan beroperasi dalam bidang insurans, penjagaan kesihatan, pengurusan kekayaan, pelaburan serta perancangan persaraan. Produk dan perkhidmatannya membantu pelanggan di Amerika Utara, Asia dan Eropah mengurus keperluan kewangan serta kesihatan jangka panjang. Dengan tenaga kerja global yang besar dan operasi merentasi pelbagai pasaran, Manulife mengambil pekerja dalam bidang perniagaan, teknologi, kewangan, insurans serta pasukan yang berfokuskan pelanggan. Syarikat ini turut menekankan kelestarian dan budaya tempat kerja yang inklusif.
Perunding Teknologi Lapangan Dwibahasa – Manulife Kanada Jarak Jauh
Memberikan sokongan teknologi dwibahasa kepada penasihat kewangan Manulife di Quebec dan Kanada Atlantik. Peranan ini merangkumi isu IT yang dieskalasikan, Microsoft 365, keselamatan siber, bimbingan dan penggunaan teknologi dalam bahasa Inggeris serta Perancis.
Penerangan
- Menilai dan menyelaras penyelesaian isu teknologi yang dieskalasikan dan menjejaskan penasihat
- Memberikan bantuan teknikal secara langsung dalam skop peranan
- Menghubungkan penasihat dengan pasukan sokongan dalaman dan menyelaras tindakan susulan
- Berkongsi cabaran teknologi penasihat yang berulang dengan pasukan berkaitan
- Membantu penasihat menerima pakai dan menggunakan teknologi, perkhidmatan, aliran kerja serta sumber sokongan Manulife dengan berkesan
- Memberikan bimbingan teknologi secara individu dan satu dengan satu
- Menyediakan panduan kerja dan bahan rujukan untuk penasihat
- Memberikan nasihat tentang piawaian teknologi, keselamatan siber, pengendalian data, risiko teknologi serta produk dan perkhidmatan teknologi
- Menyediakan penasihat baharu dan amalan yang sedang beralih melalui sokongan persediaan teknologi, akses dan kesiapsiagaan
- Menyumbang sokongan teknologi kepada pembukaan, pemindahan, pengubahsuaian cawangan dan perubahan perniagaan lain
- Menyampaikan perkhidmatan kepada klien dalam bahasa Inggeris dan Perancis di Quebec serta Kanada Atlantik, termasuk model cawangan korporat apabila diperlukan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam sokongan teknologi, sokongan penasihat, sokongan lapangan atau jawatan IT berhadapan klien yang setara
- Pengetahuan kukuh tentang persekitaran teknologi pengguna akhir, termasuk peranti, peranti persisian, Microsoft 365, asas kesambungan dan isu teknologi perniagaan biasa
- Pengalaman menilai insiden, melakukan triage permintaan sokongan dan menyelaras penyelesaian merentas pasukan
- Pengetahuan kerja tentang aplikasi kolaborasi dan produktiviti Microsoft 365
- Keupayaan menerangkan konsep teknikal dengan jelas kepada pengguna bukan teknikal dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Pendidikan pascamenengah dalam bidang berkaitan atau pengalaman praktikal yang setara
- Penguasaan profesional bahasa Inggeris dan Perancis secara lisan dan bertulis
- Ketersediaan dan keupayaan untuk melakukan perjalanan dalam wilayah Timur apabila diperlukan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan atau menyokong penasihat kewangan bebas
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan keupayaan membina kepercayaan dan kredibiliti dengan penasihat
- Pertimbangan yang baik ketika memilih laluan penyelesaian dan melibatkan pakar dalaman
- Kemahiran organisasi dan daya respons yang kukuh ketika mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang sebahagian besarnya reaktif
- Keupayaan menyokong penasihat sambil mematuhi dasar, piawaian teknologi dan kawalan risiko
Faedah
- Persekitaran kerja fleksibel yang menumpukan pada kesejahteraan dan keterangkuman
- Perlindungan kesihatan
- Perlindungan pergigian
- Sokongan kesihatan mental
- Perlindungan penglihatan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Insurans hayat serta kematian dan kehilangan anggota badan akibat kemalangan
- Sokongan pengambilan anak angkat dan ibu tumpang
- Program kesejahteraan
- Pelan bantuan pekerja dan keluarga
- Program simpanan persaraan
- Pelan pencen
- Program pemilikan saham global dengan caruman padanan majikan
- Pendidikan dan kaunseling kewangan
- Cuti umum, cuti tahunan, cuti peribadi dan cuti sakit berbayar
- Cuti tidak hadir yang diperuntukkan oleh undang-undang
- Program insentif dan pampasan yang berkaitan dengan prestasi perniagaan dan individu