Manulife เป็นบริษัทบริการทางการเงินระหว่างประเทศที่มีสำนักงานใหญ่ในแคนาดา ดำเนินงานครอบคลุมด้านประกันภัย สุขภาพ การบริหารความมั่งคั่ง การลงทุน และการวางแผนเกษียณอายุ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยสนับสนุนลูกค้าในอเมริกาเหนือ เอเชีย และยุโรปให้สามารถจัดการความต้องการระยะยาวด้านการเงินและสุขภาพได้ ด้วยบุคลากรทั่วโลกจำนวนมากและการดำเนินงานในหลายตลาด Manulife เปิดรับบุคลากรในสายงานธุรกิจ เทคโนโลยี การเงิน ประกันภัย และทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้า บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
ที่ปรึกษาเทคโนโลยีภาคสนามสองภาษา – Manulife Canada ทำงานทางไกล
ให้การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีเป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสแก่ที่ปรึกษาทางการเงินของ Manulife ทั่วควิเบกและแอตแลนติกแคนาดา บทบาทนี้ครอบคลุมปัญหาไอทีที่ต้องส่งต่อ การใช้งาน Microsoft 365 ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ การโค้ช และการนำเทคโนโลยีมาใช้
แคนาดา$88,800 – $138,800 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: ฝรั่งเศสสองภาษารายละเอียด
- ประเมินและประสานงานการแก้ไขปัญหาเทคโนโลยีที่ต้องส่งต่อซึ่งส่งผลกระทบต่อที่ปรึกษา
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยตรงภายในขอบเขตของบทบาท
- เชื่อมต่อที่ปรึกษากับทีมสนับสนุนภายในและประสานงานการติดตามผล
- แบ่งปันปัญหาเทคโนโลยีที่เกิดซ้ำของที่ปรึกษากับทีมที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยให้ที่ปรึกษานำเทคโนโลยี บริการ ขั้นตอนการทำงาน และแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Manulife ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการโค้ชด้านเทคโนโลยีแบบตัวต่อตัวตามความต้องการของแต่ละบุคคล
- จัดทำคู่มือช่วยปฏิบัติงานและเอกสารแนะนำสำหรับที่ปรึกษา
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรฐานเทคโนโลยี ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ การจัดการข้อมูล ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์กับบริการเทคโนโลยี
- เตรียมความพร้อมให้ที่ปรึกษาใหม่และหน่วยงานที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านผ่านการสนับสนุนด้านการตั้งค่าเทคโนโลยี การเข้าถึง และความพร้อมใช้งาน
- สนับสนุนด้านเทคโนโลยีสำหรับการเปิดสาขา การย้ายสถานที่ การปรับปรุงสาขา และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอื่น ๆ
- ให้บริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสทั่วควิเบกและแอตแลนติกแคนาดา รวมถึงรูปแบบสาขาองค์กรเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการสนับสนุนเทคโนโลยี การสนับสนุนที่ปรึกษา การสนับสนุนภาคสนาม หรือตำแหน่งไอทีที่ให้บริการลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง รวมถึงอุปกรณ์ อุปกรณ์ต่อพ่วง Microsoft 365 พื้นฐานด้านการเชื่อมต่อ และปัญหาเทคโนโลยีทางธุรกิจทั่วไป
- มีประสบการณ์ประเมินเหตุการณ์ จัดลำดับคำขอสนับสนุน และประสานงานแนวทางแก้ไขระหว่างทีม
- มีความรู้ในการใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพของ Microsoft 365
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจได้อย่างชัดเจนทั้งภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
- สำเร็จการศึกษาระดับหลังมัธยมศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติเทียบเท่า
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- พร้อมและสามารถเดินทางภายในภูมิภาคตะวันออกเมื่อจำเป็น
- มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงินหรือการสนับสนุนที่ปรึกษาทางการเงินอิสระ
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า และสามารถสร้างความไว้วางใจกับที่ปรึกษาได้
- ใช้วิจารณญาณที่ดีในการเลือกแนวทางแก้ไขและประสานผู้เชี่ยวชาญภายใน
- มีทักษะการจัดการและตอบสนองที่ดีขณะดูแลลำดับความสำคัญหลายด้านในสภาพแวดล้อมที่มีงานเข้ามาแบบเร่งด่วนเป็นส่วนใหญ่
- สามารถสนับสนุนที่ปรึกษาโดยปฏิบัติตามนโยบาย มาตรฐานเทคโนโลยี และการควบคุมความเสี่ยง
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีและการมีส่วนร่วม
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- การสนับสนุนการรับบุตรบุญธรรมและการตั้งครรภ์แทน
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
- แผนช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
- แผนบำนาญ
- โครงการถือหุ้นทั่วโลกพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- การให้ความรู้และคำปรึกษาด้านการเงิน
- วันหยุดตามเทศกาล วันลาพักร้อน วันลาส่วนตัว และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาตามที่กฎหมายกำหนด
- โครงการจูงใจและค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของธุรกิจและผลงานรายบุคคล