Resolv Global

51 – 200 עובדים

Resolv Global היא חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים וגיוס כוח אדם, המסייעת לעסקים לספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית ותפעול back-office בהיקפים גדולים. צוותיה הרב-לשוניים פועלים בשישה מרכזי שירות ובמיקומים מרוחקים, תומכים ביותר מ-18 שפות ומספקים מודלים של עבודה היברידית, עבודה מהבית ושירות 24/7. החברה משלבת מומחיות בניהול כוח אדם עם טכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים, ובהם ארגונים מרשימת Fortune 500, לשרת לקוחות בשווקים בינלאומיים.

משרות בחברה

מומחה/ית תמיכה בשותפים מרחוק (דרום אפריקה)

קליטה והדרכה מרחוק של לקוחות SaaS, ולאחר מכן ליווי שלהם בתמיכה, באימוץ המוצר ובפתרון בעיות. התפקיד מבוסס בדרום אפריקה ותורם גם לחידושי התקשרויות ולצמיחת חשבונות.

לפני 3 ימים

דרום אפריקה

‏8 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

ללוות לקוחות חדשים בשיחות התנעה, בסיורי מוצר, בהדרכה ובמענה לשאלות.
לשמש כאיש או אשת הקשר העיקריים של הלקוחות לאחר ההשקה.
לעקוב אחר אימוץ המוצר בקרב לקוחות ולזהות בעיות מתפתחות בשלב מוקדם.
להגיב במהירות כאשר לקוחות נתקעים או זקוקים לעזרה דחופה.
לנהל שיחות מאתגרות עם לקוחות באמפתיה, בביטחון ובשיקול דעת.
לפתור בעיות בתהליכי עבודה, בפלטפורמה ובתהליכים.
להשתמש בשאלות אבחון כדי לגלות את שורש הבעיה.
להעביר בעיות של לקוחות לצוותי המוצר, ההנדסה והתפעול בצורה ברורה שמאפשרת פעולה.
לעקוב אחר בעיות פתוחות עד לפתרונן.
לאסוף משוב מלקוחות ולזהות נקודות כאב חוזרות.
לשפר תהליכים, תיעוד ומדריכי הצלחת לקוחות.
לעבוד עם צוות המכירות כדי לזהות הזדמנויות לחידוש, להרחבה ולמכירה נוספת.
לאזן בין כמה שיחות עם לקוחות, פרויקטים וסדרי עדיפויות.
לתאם עם צוותי המכירות, התפעול, המוצר וההנדסה.

דרישות

לפחות שנתיים של ניסיון בהצלחת לקוחות SaaS, בהצלחת שותפים, בהטמעה, בניהול חשבונות או בתפקיד דומה הכולל עבודה מול לקוחות.
ניסיון בקליטת לקוחות ובהובלת הדגמות, סיורים או הדרכות מרחוק.
נוחות בשימוש בפלטפורמות תוכנה ויכולת ללמוד תהליכי עבודה טכניים במהירות.
יכולת לפתור תקלות ולהבחין בין תסמינים לגורמים הבסיסיים.
ביטחון בתקשורת עם לקוחות בדרגים שונים.
מקצועיות ושמירה על קור רוח בעת תמיכה בלקוחות מתוסכלים או תובעניים.
יוזמה ולקיחת אחריות בלי להמתין להנחיות.
יכולת ארגון טובה ומעקב קפדני עד להשלמת משימות.
יכולת לטפל בכמה חשבונות, פרויקטים או בעיות של לקוחות במקביל.
יוזמה ונוחות בסביבת עבודה מהירה.
יכולת לבנות אמון במהירות ולנהל שיחות קשות.
זמינות לעבודה בשעות PST ובשעות פעילות עסקיות לפי הצורך.
נדרש מחשב PC עם Windows 11; מחשבי Mac אינם נתמכים.
זיכרון RAM בנפח 16 גיגה־בייט.
שני מסכים.
מצלמת רשת.
אוזניות חוטיות עם חיבור USB.
מעבד i5 ומעלה.
אינטרנט בסיבים אופטיים עם חיבור Ethernet קווי.
אספקת חשמל חלופית אמינה.
Microsoft Teams ו-Office 365.
יש להגיש קורות חיים באנגלית.
יתרון: ניסיון בתחום הבריאות, ברפואה מרחוק או בסביבה מפוקחת אחרת.
יתרון: ניסיון בעבודה ישירה עם צוותי מוצר או הנדסה.
יתרון: היכרות עם מערכות CRM, פלטפורמות לניהול פניות או תמיכה, או כלי הטמעה.
יתרון: ניסיון בחידושים, בהרחבת חשבונות, במכירה נוספת או בצמיחה מסחרית של חשבונות.

הטבות

תשלום שבועי בדיעבד.
הכשרה בתשלום.
תפקיד מרחוק באופן מלא.
משרה מלאה.

משרות קשורות

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

עבדו מרחוק ב-Liberty Mutual וסייעו ללקוחות שפנו לחברה בנושא ביטוח. המליצו על כיסוי מתאים והפכו פניות נכנסות חמות למבוטחים.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

קרוליינה הדרומית מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מכירות מנהל תיקי לקוחות

קידום השימוש בבדיקת MI Clarity של Caris Life Sciences, בדיקה פרוגנוסטית לסרטן השד המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות הדרכת צוותי אונקולוגיה והרחבת השימוש בבדיקות קליניות ברחבי דרום קרוליינה.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

מכרו ביטוח של ליברטי מיוצ'ואל באמצעות שיחות נכנסות ופניות חמות, ועזרו ללקוחות למצוא כיסוי שמתאים לצורכיהם. עברו הכשרה בתשלום והוציאו רישיון תוך כדי עבודה מרחוק.

פתח

בנקאות פינטק פיננסים

בריטניה היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מכירות מנהל לקוחות

ניהול קשרים עם כ־100 קבוצות לקוחות חקלאיות עבור Lloyds Banking Group, וסיוע לעסקים בבריטניה לבחון אפשרויות מימון ולצמוח באופן בר־קיימא. התפקיד משלב פגישות עם לקוחות, ניהול סיכוני אשראי ותמיכה בנקאית מותאמת.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

טיפול בפניות ביטוח נכנסות עבור ליברטי מיוצ'ואל, ייעוץ ללקוחות בנושא הכיסוי והפיכת לידים חמים למבוטחים. התפקיד כולל הכשרה בתשלום מרחוק ולוח עבודה של ארבעה ימי חול ויום אחד בסוף השבוע.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

עזרו ללקוחות ליברטי מיוצ'ואל למצוא כיסוי ביטוחי באמצעות שיחות נכנסות ופניות חמות. התפקיד כולל הכשרה מרחוק בשכר וסיוע בקבלת רישיון ביטוח.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

מכירת ביטוחי ליברטי מיוצ'ואל באמצעות שיחות נכנסות ופניות של לקוחות פוטנציאליים שכבר הביעו עניין, תוך סיוע בבחירת כיסוי מתאים. התפקיד כולל הכשרה בתשלום לקבלת רישיון והזדמנויות לעמלות.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח השפעה חברתית פיננסים

טפלו בפניות ביטוח נכנסות ובהפניות חמות עבור Liberty Mutual, ועזרו ללקוחות למצוא כיסוי שמתאים לצרכים שלהם. התפקיד כולל הכשרה מרחוק בתשלום והוצאת רישיון.

פתח

201 – 500 עובדים

אבטחת סייבר ייעוץ

הודו היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת IT

Android Azure Citrix DNS iOS Jamf macOS VMware

מתן תמיכה מתקדמת במחשבים שולחניים, ביישומים, ב-Microsoft 365 ובאבטחה ללקוחות שירותים מנוהלים. טיפול בהסלמות מורכבות, תחזוקת נהלים והדרכת טכנאים.

פתח

501 – 1,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

הובלת צוות שירות לקוחות מרחוק התומך בחיוב שירותי הבריאות עבור State Collection Service. פיקוח על ביצועי העובדים, הכשרתם, ציות, טיפול בפניות שהוסלמו ותקשורת עם לקוחות.

פתח

מומחה/ית תמיכה בשותפים מרחוק (דרום אפריקה)

קליטה והדרכה מרחוק של לקוחות SaaS, ולאחר מכן ליווי שלהם בתמיכה, באימוץ המוצר ובפתרון בעיות. התפקיד מבוסס בדרום אפריקה ותורם גם לחידושי התקשרויות ולצמיחת חשבונות.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

נציג מכירות פנימיות מרחוק ב-Liberty Mutual

מנהל/ת לקוחות, MI Clarity — דרום קרוליינה

נציג/ת מכירות פנימיות מרחוק – ליברטי מיוצ'ואל

מנהל קשרי לקוחות לעסקים חקלאיים קטנים ובינוניים

נציג מכירות פנימיות מרחוק, ביטוח

נציג/ת מכירות פנים מרחוק, ליברטי מיוצ'ואל

נציג/ת מכירות פנים מרחוק, ליברטי מיוצ'ואל

נציג/ת מכירות פנים מרחוק ב-Liberty Mutual

מומחה תמיכת IT II – תמיכה ב-Microsoft 365 ובמחשבים שולחניים

מפקח/ת מוקד טלפוני מרחוק – חיוב שירותי בריאות