LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Nhân viên
B2BTư vấnTuyển dụng
Resolv Global là một công ty BPO và cung ứng nhân sự, hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và hoạt động hậu cần văn phòng ở quy mô lớn. Các đội ngũ đa ngôn ngữ của công ty làm việc tại sáu trung tâm vận hành và các địa điểm từ xa, hỗ trợ hơn 18 ngôn ngữ, đồng thời cung cấp các mô hình dịch vụ kết hợp, làm việc tại nhà và hoạt động 24/7. Công ty kết hợp chuyên môn về nhân lực với công nghệ để giúp các khách hàng doanh nghiệp, bao gồm các tổ chức thuộc Fortune 500, phục vụ khách hàng tại các thị trường quốc tế.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên hỗ trợ đối tác từ xa (Nam Phi)

Hướng dẫn và đào tạo khách hàng SaaS từ xa, sau đó hỗ trợ họ sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố. Làm việc tại Nam Phi, vị trí này cũng góp phần gia hạn hợp đồng và phát triển tài khoản.

ZANam Phi
8 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Hướng dẫn khách hàng mới trong các buổi khởi động, giới thiệu sản phẩm, đào tạo và hỏi đáp.
  • Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng sau khi triển khai.
  • Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm và sớm nhận biết các vấn đề mới phát sinh.
  • Phản hồi nhanh khi khách hàng gặp trở ngại hoặc cần trợ giúp khẩn cấp.
  • Trao đổi với khách hàng trong những tình huống khó bằng sự đồng cảm, tự tin và khả năng phán đoán phù hợp.
  • Giải quyết các vấn đề về quy trình làm việc, nền tảng và thủ tục.
  • Đặt câu hỏi chẩn đoán để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
  • Chuyển các vấn đề của khách hàng đến bộ phận Sản phẩm, Kỹ thuật và Vận hành một cách rõ ràng, có thể xử lý được.
  • Theo sát các vấn đề đang mở cho đến khi được giải quyết.
  • Thu thập phản hồi của khách hàng và nhận diện những khó khăn lặp lại.
  • Cải tiến quy trình, tài liệu và cẩm nang thành công khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để xác định cơ hội gia hạn, mở rộng và bán thêm.
  • Điều phối nhiều cuộc trao đổi với khách hàng, dự án và ưu tiên cùng lúc.
  • Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Vận hành, Sản phẩm và Kỹ thuật.

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công khách hàng SaaS, Thành công đối tác, Triển khai, Quản lý tài khoản hoặc vị trí tương tự thường xuyên làm việc với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm hướng dẫn khách hàng mới và thực hiện giới thiệu, trình diễn hoặc đào tạo từ xa.
  • Thoải mái sử dụng các nền tảng phần mềm và nhanh chóng nắm bắt quy trình kỹ thuật.
  • Có khả năng khắc phục sự cố và phân biệt triệu chứng với nguyên nhân tiềm ẩn.
  • Tự tin giao tiếp với khách hàng ở nhiều cấp độ khác nhau.
  • Chuyên nghiệp và bình tĩnh khi hỗ trợ khách hàng đang bức xúc hoặc đòi hỏi cao.
  • Chủ động nhận trách nhiệm mà không cần chờ chỉ dẫn.
  • Có tổ chức tốt và theo sát công việc đến cùng.
  • Có khả năng xử lý đồng thời nhiều tài khoản, dự án hoặc vấn đề của khách hàng.
  • Chủ động và thoải mái làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
  • Có khả năng nhanh chóng xây dựng lòng tin và xử lý các cuộc trao đổi khó khăn.
  • Sẵn sàng làm việc theo giờ PST và trong giờ hành chính khi cần.
  • Bắt buộc có máy tính Windows 11; không hỗ trợ máy Mac.
  • RAM 16 GB.
  • Hai màn hình.
  • Webcam.
  • Tai nghe USB có dây.
  • Bộ xử lý i5 trở lên.
  • Internet cáp quang kết nối Ethernet có dây.
  • Nguồn điện dự phòng đáng tin cậy.
  • Microsoft Teams và Office 365.
  • Nộp sơ yếu lý lịch bằng tiếng Anh.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, y tế từ xa hoặc môi trường chịu sự quản lý khác.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các nhóm Sản phẩm hoặc Kỹ thuật.
  • Ưu tiên: quen thuộc với CRM, nền tảng quản lý phiếu hỗ trợ hoặc hỗ trợ khách hàng, hay công cụ triển khai.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm gia hạn hợp đồng, mở rộng tài khoản, bán thêm hoặc phát triển doanh thu tài khoản.

Phúc lợi

  • Thanh toán hàng tuần theo kỳ đã hoàn tất.
  • Được trả lương trong thời gian đào tạo.
  • Làm việc hoàn toàn từ xa.
  • Vị trí toàn thời gian.

Việc làm liên quan

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

Kỹ sư hiệu quả năng lượng – Làm việc kết hợp, Pháp

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement
1 – 10 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
FRPhápKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápKỹ sư

Phát triển và bảo đảm chất lượng các dự án Chứng chỉ Tiết kiệm Năng lượng thông qua phân tích kỹ thuật, xác định quy mô dự án, kiểm tra tuân thủ và hỗ trợ đối tác. Góp phần tìm ra cơ hội tiết kiệm năng lượng và hướng dẫn dự án từ bước đánh giá nhu cầu ban đầu đến khi hoàn thành.

Mở
Perrigo Company plc

Kỹ sư quy trình sản xuất dược phẩm

Perrigo Company plc
5.001 – 10.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSản xuấtThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳNYNew York
95.000 $ – 120.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư

Hỗ trợ và cải tiến quy trình sản xuất thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn và sản phẩm bôi ngoài da của Perrigo. Công việc bao gồm mở rộng quy mô, chuyển giao công nghệ, điều tra, thẩm định và lập hồ sơ pháp quy.

Mở
Marine Solutions, Inc.

Kỹ sư dự án, hạ tầng hàng hải

Marine Solutions, Inc.
51 – 200 Nhân viên
Kỹ thuậtNướcXây dựng
USHoa KỳIDIdaho
76.000 $ – 89.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư

Kiểm tra kết cấu, thử nghiệm vật liệu và chuẩn bị tài liệu kỹ thuật cho các dự án cầu và hạ tầng ven sông của Marine Solutions. Vị trí làm việc trực tiếp tại Boise, hỗ trợ triển khai dự án thông qua phân tích, phối hợp và công tác hiện trường.

Mở
Marine Solutions, Inc.

Kỹ sư dự án và thợ lặn thương mại

Marine Solutions, Inc.
51 – 200 Nhân viên
Kỹ thuậtNướcXây dựng
USHoa KỳIDIdaho
76.000 $ – 89.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư

Kiểm tra công trình dưới nước, phân tích dữ liệu kỹ thuật và chuẩn bị tài liệu chuyên môn trong vai trò Kỹ sư dự án kiêm thợ lặn. Marine Solutions thiết kế và xây dựng cầu cùng hạ tầng ven sông, ven biển cho khách hàng chính phủ và thương mại.

Mở
Pain Specialists of America

Chuyên viên công nợ phải thu từ xa

Pain Specialists of America
201 – 500 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe
USHoa KỳTừ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKhoản phải thu

Xử lý các yêu cầu thanh toán y tế bị từ chối, kháng nghị, khoản thanh toán và thư từ với công ty bảo hiểm trong công việc hoàn toàn từ xa. Tra cứu chính sách của bên chi trả và giải quyết chênh lệch công nợ phải thu quá hạn.

Mở
ReBound

Chuyên viên công nợ phải thu y tế

ReBound
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BBán lẻHậu cầnThương mại điện tử
USHoa KỳWAWashington
26 $ – 37 $ / giờ
Tại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKhoản phải thu

Xử lý yêu cầu thanh toán của bác sĩ và trung tâm phẫu thuật ngoại trú trên Epic, giải quyết hồ sơ bị từ chối và cải thiện tỷ lệ hồ sơ hợp lệ cùng mức hoàn trả cho tổ chức y tế Rebound lấy bệnh nhân làm trọng tâm.

Mở
Revco Solutions

Chuyên viên thu hồi nợ từ xa — North Carolina

Revco Solutions
501 – 1.000 Nhân viên
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
USHoa KỳNCBắc Carolina
15 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungChuyên viên bộ sưu tập

Tiếp nhận cuộc gọi của người tiêu dùng cho Revco Solutions, hỗ trợ giải quyết số dư tài khoản và thu xếp thanh toán. Sử dụng công cụ và chương trình đào tạo được cung cấp để hỗ trợ quản lý khoản phải thu.

Mở
Nestle

Chuyên viên Công nợ phải trả cấp dưới – Bucharest

Nestle
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtThực phẩm và đồ uống
RORomaniaTại văn phòngToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng RomaniaKế toán công nợ phải trả

Xử lý hóa đơn, cập nhật hồ sơ SAP và đối chiếu tài khoản nhà cung cấp trong hoạt động tài chính của Nestlé tại Bucharest. Hỗ trợ kiểm toán, thanh toán, báo cáo và cải tiến quy trình công nợ phải trả.

Mở
Emory University

Chuyên viên phân tích công nợ phải trả, Vận hành Tài chính — Đại học Emory

Emory University
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeGiáo dụcKhoa học
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKế toán công nợ phải trả
ERP

Quản lý quy trình xử lý hóa đơn phức tạp, hồ sơ nhà cung cấp, đối chiếu và kiểm soát thanh toán tại Đại học Emory. Hỗ trợ khóa sổ cuối tháng, báo cáo, kiểm toán và cải tiến quy trình công nợ phải trả.

Mở