مهندس برمجيات مدمجة أول
Analog Devices
طوّر برمجيات ثابتة آنية لمنتجات Analog Devices لمراقبة البطاريات. تعاون مع فرق الأجهزة والأنظمة والتحقق والتطبيقات.
فتح
Resolv Global هي شركة متخصصة في خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية والتوظيف، وتساعد الشركات على تقديم خدمات العملاء والدعم الفني والعمليات الخلفية على نطاق واسع. تعمل فرقها متعددة اللغات عبر ستة مراكز لتقديم الخدمات ومواقع العمل عن بُعد، وتدعم أكثر من 18 لغة، كما توفر نماذج عمل هجينة وعن بُعد ونماذج خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تجمع الشركة بين الخبرة في إدارة القوى العاملة والتكنولوجيا لمساعدة عملائها من المؤسسات، بما في ذلك شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500، على خدمة العملاء في الأسواق الدولية.
أخصائي دعم الشركاء عن بُعد (جنوب أفريقيا)
تأهيل عملاء البرمجيات كخدمة وتدريبهم عن بُعد، ثم إرشادهم في الدعم والتبنّي وحل المشكلات. يقع مقر هذا الدور في جنوب أفريقيا، ويسهم أيضًا في التجديدات ونمو الحسابات.
الوصف
- إرشاد العملاء الجدد خلال مكالمات الانطلاق، وجولات التعريف بالمنتج، والتدريب، والإجابة عن الأسئلة.
- العمل جهة الاتصال الأساسية للعملاء بعد الإطلاق.
- متابعة مدى تبنّي العملاء للمنتج ورصد المشكلات الناشئة مبكرًا.
- الاستجابة بسرعة عندما يتعذر على العملاء التقدم أو يحتاجون إلى مساعدة عاجلة.
- التعامل مع المحادثات الصعبة مع العملاء بتعاطف وثقة وحسن تقدير.
- حل مشكلات سير العمل والمنصة والإجراءات.
- استخدام أسئلة تشخيصية لاكتشاف الأسباب الجذرية.
- نقل مشكلات العملاء بوضوح وبطريقة تسهّل اتخاذ إجراء إلى فرق المنتج والهندسة والعمليات.
- متابعة المشكلات المفتوحة حتى حلها.
- جمع ملاحظات العملاء ورصد نقاط الألم المتكررة.
- تحسين العمليات والوثائق وأدلة نجاح العملاء.
- العمل مع فريق المبيعات لتحديد فرص التجديد والتوسع والبيع الإضافي.
- إدارة محادثات ومشروعات وأولويات متعددة للعملاء.
- التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والمنتج والهندسة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء في مجال البرمجيات كخدمة، أو نجاح الشركاء، أو التنفيذ، أو إدارة الحسابات، أو وظيفة مماثلة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
- خبرة في تأهيل العملاء وقيادة العروض التوضيحية أو جولات التعريف أو التدريبات عن بُعد.
- الارتياح لاستخدام منصات البرمجيات والقدرة على تعلم سير العمل التقني بسرعة.
- القدرة على استكشاف المشكلات وفصل الأعراض عن الأسباب الكامنة.
- الثقة في التواصل مع العملاء على مختلف المستويات.
- الاحترافية والهدوء عند دعم العملاء المحبطين أو المتطلبين.
- المبادرة وتحمل المسؤولية دون انتظار التوجيه.
- التنظيم الجيد والحرص على متابعة الأمور حتى إنجازها.
- القدرة على التعامل مع عدة حسابات أو مشروعات أو مشكلات عملاء في الوقت نفسه.
- الاستباقية والارتياح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- القدرة على بناء الثقة بسرعة وإدارة المحادثات الصعبة.
- الاستعداد للعمل وفق ساعات توقيت المحيط الهادئ (PST) وساعات العمل عند الحاجة.
- يلزم استخدام حاسوب يعمل بنظام Windows 11؛ أجهزة Mac غير مدعومة.
- ذاكرة وصول عشوائي بسعة 16 جيجابايت.
- شاشتان.
- كاميرا ويب.
- سماعة رأس سلكية بمنفذ USB.
- معالج i5 أو أعلى.
- إنترنت بالألياف الضوئية مع اتصال إيثرنت سلكي.
- مصدر طاقة احتياطي موثوق.
- Microsoft Teams وOffice 365.
- تقديم السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية.
- يفضّل: خبرة في الرعاية الصحية أو الرعاية الصحية عن بُعد أو مجال آخر خاضع للتنظيم.
- يفضّل: خبرة في العمل المباشر مع فرق المنتج أو الهندسة.
- يفضّل: الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات التذاكر والدعم أو أدوات التنفيذ.
- يفضّل: خبرة في التجديدات أو توسيع الحسابات أو البيع الإضافي أو النمو التجاري للحسابات.
المزايا
- الدفع أسبوعيًا عن الأسابيع المنقضية.
- تدريب مدفوع الأجر.
- وظيفة عن بُعد بالكامل.
- وظيفة بدوام كامل.
وظائف ذات صلة
نائب مدير هندسة الكهرباء
AtkinsRéalisقد فريق هندسة كهربائية وأشرف على التنفيذ الفني لمشاريع معقدة للبنية التحتية للمياه ومياه الصرف الصحي لدى AtkinsRéalis. يشمل الدور قيادة التصميم، والشراكة مع العملاء، وتنفيذ المشاريع متعددة التخصصات.
فتح
مهندس كهرباء رئيسي للجهد المتوسط والعالي
Arcadis
قد قيادة التصميم الكهربائي لأنظمة الجهد المتوسط والعالي في أركاديس. أشرف على ميزانيات المشاريع ومعاييرها ووثائقها والتنسيق بين التخصصات.
فتح
مطوّر برمجيات مضمّنة – أنظمة التحكم
Nexer Tech Talent
حلّل أنظمة التحكم واستكشِف أعطالها وطوّرها لعميل في قطاع التصنيع، مع اختبار الحلول على منتجات فعلية. دور استشاري بدوام كامل بنظام هجين في السويد، يركّز على تطوير البرمجيات المضمّنة.
فتح
شريك أول في اتصالات الأعمال، المختبر الأساسي
Roche
ساهم في صياغة اتصالات استراتيجية المختبر الأساسي لدى روش للتشخيص. قد أعمال الاتصالات الداخلية والخارجية والعلاقات العامة المتكاملة في مؤسسة رعاية صحية عالمية.
فتح
أخصائي تصميم الحلول عن بُعد (البرتغال)
Lifecycle Software
صياغة متطلبات العملاء وبيانات نطاق العمل لحلول دعم أعمال الاتصالات لدى لايفسايكل سوفتوير. تنسيق التسليم الرشيق والتكاملات والانتقال إلى العمليات بعد التنفيذ.
فتح
أخصائي المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي لدى دوت ديجيتال (عمل هجين، المملكة المتحدة)
Dotdigitalأنشئ محتوى بصريًا وفيديو وحملات اجتماعية لمنصة دوت ديجيتال لتجربة العملاء والبيانات. طوّر برامج للمؤثرين ومناصرة الموظفين ومحتوى عالميًا.
فتح
مدير أول، التغيير والاتصالات
Commonwealth Bank
قد السياسات الكبرى للتغيير والاتصالات في بنك الكومنولث. قدّم المشورة للقيادات العليا، وأشرك أصحاب المصلحة، ووجّه فريق بيس سنترال.
فتح
منسق التفاعل المجتمعي
Product Marketing Alliance
المملكة المتحدة27,000 UK£ – 29,000 UK£ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير المجتمعساهم في تنمية المجتمعات المهنية التابعة لـ Product Marketing Alliance عبر تخطيط فعاليات الأعضاء وبرامج التفاعل والشراكات ضمن شبكة الأعمال بين الشركات. نسّق المبادرات والفعاليات، وعزّز علاقات الأعضاء ومشاركتهم واحتفاظهم.
فتح
مدير عمليات المياه ومياه الصرف الصحي
Apex Companies, LLC
قيادة الامتثال في معالجة المياه ومياه الصرف الصحي، وإدارة الموظفين والخدمات الميدانية لدى شركة Apex Companies. دعم مشاريع البنية التحتية للمياه البلدية والتجارية والخاصة في أنحاء بنسلفانيا.
فتح