Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนพันธมิตรทางไกล (แอฟริกาใต้)

แนะนำการใช้งานและฝึกอบรมลูกค้า SaaS จากระยะไกล พร้อมช่วยเหลือด้านการสนับสนุน การนำไปใช้ และการแก้ไขปัญหา ตำแหน่งนี้ประจำอยู่ในแอฟริกาใต้ และมีส่วนช่วยในการต่ออายุสัญญาและการเติบโตของบัญชีลูกค้า

รายละเอียด

  • แนะนำลูกค้าใหม่ผ่านการประชุมเริ่มต้น การสาธิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม และช่วงถามตอบ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าหลังเริ่มใช้งาน
  • ติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและสังเกตปัญหาที่เริ่มเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ
  • ตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อลูกค้าติดขัดหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน
  • รับมือกับการสนทนาที่ยากลำบากกับลูกค้าด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความมั่นใจ และวิจารณญาณที่เหมาะสม
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงาน แพลตฟอร์ม และกระบวนการ
  • ใช้คำถามเพื่อวินิจฉัยและค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
  • ส่งต่อปัญหาของลูกค้าไปยังทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และปฏิบัติการอย่างชัดเจนและนำไปดำเนินการได้
  • ติดตามปัญหาที่ยังเปิดอยู่จนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและสังเกตประเด็นที่เป็นปัญหาซ้ำๆ
  • ปรับปรุงกระบวนการ เอกสาร และคู่มือความสำเร็จของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อระบุโอกาสในการต่ออายุ ขยายบัญชี และขายเพิ่ม
  • จัดการการสนทนากับลูกค้า โครงการ และลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน
  • ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมวิศวกรรม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า SaaS ความสำเร็จของพันธมิตร การติดตั้งใช้งาน การบริหารบัญชี หรือตำแหน่งที่ทำงานกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • มีประสบการณ์แนะนำลูกค้าใหม่และเป็นผู้นำการสาธิต การแนะนำการใช้งาน หรือการฝึกอบรมทางไกล
  • คุ้นเคยกับการใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว
  • สามารถแก้ไขปัญหาและแยกแยะอาการออกจากสาเหตุที่แท้จริงได้
  • สื่อสารกับลูกค้าหลายระดับได้อย่างมั่นใจ
  • มีความเป็นมืออาชีพและสุขุมเมื่อต้องช่วยเหลือลูกค้าที่ไม่พอใจหรือมีความต้องการสูง
  • ริเริ่มและรับผิดชอบงานโดยไม่ต้องรอคำสั่ง
  • จัดระเบียบงานได้ดีและติดตามงานจนเสร็จ
  • สามารถดูแลหลายบัญชี หลายโครงการ หรือหลายปัญหาของลูกค้าพร้อมกันได้
  • ทำงานเชิงรุกและรู้สึกสบายใจกับสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
  • สร้างความไว้วางใจได้รวดเร็วและรับมือกับการสนทนาที่ยากลำบากได้
  • พร้อมทำงานตามเวลามาตรฐานแปซิฟิก (PST) และเวลาทำการตามความจำเป็น
  • ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับ Mac
  • RAM 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคม
  • ชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ i5 ขึ้นไป
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่เชื่อมต่อผ่าน Ethernet แบบมีสาย
  • มีแหล่งจ่ายไฟสำรองที่เชื่อถือได้
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
  • จะพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในธุรกิจสุขภาพ การแพทย์ทางไกล หรือสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลอื่นๆ
  • จะพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานโดยตรงกับทีมผลิตภัณฑ์หรือวิศวกรรม
  • จะพิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ CRM แพลตฟอร์มจัดการคำร้องหรือสนับสนุนลูกค้า หรือเครื่องมือสำหรับการติดตั้งใช้งาน
  • จะพิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านการต่ออายุสัญญา การขยายบัญชี การขายเพิ่ม หรือการเติบโตเชิงพาณิชย์ของบัญชีลูกค้า

สวัสดิการ

  • จ่ายค่าตอบแทนรายสัปดาห์หลังสิ้นสุดรอบการทำงาน
  • ได้รับค่าตอบแทนระหว่างการฝึกอบรม
  • ทำงานจากระยะไกลเต็มรูปแบบ
  • ตำแหน่งงานเต็มเวลา

งานที่เกี่ยวข้อง

Remote Recruitment

เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีทางไกลในแอฟริกาใต้

Remote Recruitment

ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับแรกจากระยะไกลในแอฟริกาใต้ ดูแลทิกเก็ต สิทธิ์เข้าถึงบัญชี และปัญหาอุปกรณ์ ร่วมงานกับทีมในสหราชอาณาจักรและทำงานตามเวลาทำการของสหราชอาณาจักร

เปิด
Grupo A365

พนักงานขายและบริการลูกค้าผ่านคอลเซ็นเตอร์แบบทำงานทางไกล

Grupo A365

ตำแหน่งงานขายทางไกล ดูแลการขายต่อเนื่องและรับสายบริการลูกค้าของ Entel Chile จัดการสายโทรและโอกาสในการขาย ทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย และเข้าร่วมการอบรมสั้น ๆ

เปิด
Grupo A365

พนักงานขายผ่านคอลเซ็นเตอร์ทางไกล – อัปเกรดบริการ Claro

Grupo A365

ทำงานทางไกลจากเปรู ให้คำแนะนำลูกค้า Claro และขายบริการอัปเกรด ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์คอลเซ็นเตอร์มาก่อน พร้อมรับการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้างและค่าคอมมิชชันไม่จำกัด

เปิด
Grupo A365

พนักงานขายประกันทางโทรศัพท์ทางไกล

Grupo A365

A365 รับสมัครพนักงานขายทางไกลสำหรับคอลเซ็นเตอร์ประกันทันตกรรม งานประกอบด้วยการติดต่อลูกค้า อธิบายความคุ้มครอง ให้คำปรึกษาผู้สนใจ และปิดการขาย พร้อมค่าคอมมิชชันไม่จำกัด

เปิด
Grupo A365

ที่ปรึกษาการขายคอลเซ็นเตอร์ทางไกล – อัปเกรด Claro

Grupo A365

ทำงานทางไกล ให้คำแนะนำลูกค้า Claro เกี่ยวกับแคมเปญอัปเกรดจำนวนมากและนำเสนอการขาย ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้ มีการฝึกอบรม ค่าคอมมิชชันไม่จำกัด และเงินช่วยเหลือค่าอินเทอร์เน็ต

เปิด
Grupo A365

เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทางไกล – Entel, เปรู

Grupo A365

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางไกลแก่ Entel บริษัทโทรคมนาคม โดยทำงานกะบ่ายแบบหมุนเวียน มีวันหยุดหมุนเวียนหนึ่งวันต่อสัปดาห์

เปิด
Grupo A365

ที่ปรึกษาบริการลูกค้าและการขายผ่านคอลเซ็นเตอร์แบบทำงานทางไกล

Grupo A365

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและนำเสนอบริการเพิ่มเติมของ Entel Chile ผ่านคอลเซ็นเตอร์ โดยทำงานทางไกลจาก Arequipa ตอบข้อซักถามของลูกค้าและทำยอดขายรวมถึงตัวชี้วัดผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย

เปิด
Grupo A365

พนักงานขายคอลเซ็นเตอร์ทำงานทางไกลในเปรู

Grupo A365

ร่วมงานกับ Grupo A365 ในตำแหน่งพนักงานขายทางไกล ดูแลลูกค้าที่สนใจผ่านการขายทางคอลเซ็นเตอร์ รับเรื่องสอบถาม มุ่งทำยอดขายตามเป้าหมาย และใช้ทักษะการเจรจาเพื่อสร้างผลลัพธ์

เปิด
Grupo A365

พนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่พูดภาษาสเปน

Grupo A365

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า Entel Chile จากระยะไกลเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์มือถือ และมองหาโอกาสในการเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม รับค่าคอมมิชชันได้ไม่จำกัดกับ A365

เปิด
Grupo A365

พนักงานขายทางโทรศัพท์จากระยะไกล (เปรู)

Grupo A365

ต้องการพนักงานขายทางไกลสำหรับแคมเปญย้ายค่ายเบอร์เดิมของ Claro ติดต่อผู้ใช้บริการเครือข่ายอื่นและนำเสนอโปรโมชัน พร้อมรับค่าคอมมิชชันไม่จำกัด

เปิด