Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

রিমোট পার্টনার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট (দক্ষিণ আফ্রিকা)

দূর থেকে SaaS ক্লায়েন্টদের অনবোর্ড ও প্রশিক্ষণ দিন, এরপর সহায়তা, পণ্য গ্রহণ এবং সমস্যা সমাধানে তাদের পথ দেখান। দক্ষিণ আফ্রিকাভিত্তিক এই পদে নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধিতেও অবদান রাখতে হবে।

বিবরণ

  • নতুন ক্লায়েন্টদের কিকঅফ কল, পণ্য পরিচিতি, প্রশিক্ষণ এবং প্রশ্নোত্তরের মধ্য দিয়ে এগিয়ে নিন।
  • সেবা চালুর পর ক্লায়েন্টদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের পণ্য ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করুন।
  • ক্লায়েন্টরা কাজ করতে না পারলে বা জরুরি সহায়তা চাইলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • কঠিন ক্লায়েন্ট কথোপকথন সহমর্মিতা, আত্মবিশ্বাস ও সুবিবেচনার সঙ্গে সামলান।
  • কর্মপ্রবাহ, প্ল্যাটফর্ম ও প্রক্রিয়াসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করতে অনুসন্ধানমূলক প্রশ্ন করুন।
  • ক্লায়েন্টদের সমস্যা স্পষ্টভাবে এবং করণীয়সহ পণ্য, প্রকৌশল ও অপারেশনস দলকে জানান।
  • চলমান সমস্যাগুলোর সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যাগুলো চিহ্নিত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র এবং ক্লায়েন্ট সাফল্যের নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, সম্প্রসারণ ও অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করতে সেলস দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • একাধিক ক্লায়েন্ট কথোপকথন, প্রকল্প ও অগ্রাধিকারের মধ্যে ভারসাম্য রাখুন।
  • সেলস, অপারেশনস, পণ্য ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS কাস্টমার সাকসেস, পার্টনার সাকসেস, ইমপ্লিমেন্টেশন, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট অথবা তুলনীয় ক্লায়েন্টমুখী পদে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ডিং এবং দূরবর্তী ডেমো, পণ্য পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং প্রযুক্তিগত কর্মপ্রবাহ দ্রুত শেখার সক্ষমতা।
  • সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে এবং উপসর্গ থেকে অন্তর্নিহিত কারণ আলাদা করতে সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন পর্যায়ের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগের দক্ষতা।
  • হতাশ বা কঠিন ক্লায়েন্টদের সহায়তার সময় পেশাদার ও সংযত থাকা।
  • নির্দেশনার অপেক্ষা না করে উদ্যোগ নেওয়া ও দায়িত্ব গ্রহণ করা।
  • সুশৃঙ্খল হওয়া এবং কাজের ধারাবাহিক অনুসরণে দক্ষতা।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা ক্লায়েন্টের সমস্যা সামলানোর সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে সক্রিয়ভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা তৈরি এবং কঠিন কথোপকথন সামলানোর সক্ষমতা।
  • প্রয়োজনে PST সময় এবং কর্মদিবসের সময় কাজ করার জন্য উপলভ্যতা।
  • Windows 11 পিসি প্রয়োজন; Mac সমর্থিত নয়।
  • ১৬ GB RAM।
  • দুটি মনিটর।
  • ওয়েবক্যাম।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট।
  • i5 প্রসেসর বা তার চেয়ে উন্নত।
  • তারযুক্ত ইথারনেটসহ ফাইবার ইন্টারনেট।
  • নির্ভরযোগ্য ব্যাকআপ বিদ্যুৎ ব্যবস্থা।
  • Microsoft Teams এবং Office 365।
  • ইংরেজিতে জীবনবৃত্তান্ত জমা দিন।
  • অগ্রাধিকার: স্বাস্থ্যসেবা, টেলিহেলথ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: পণ্য বা প্রকৌশল দলের সঙ্গে সরাসরি কাজের অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: CRM, টিকিটিং বা সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, অথবা ইমপ্লিমেন্টেশন টুল সম্পর্কে পরিচিতি।
  • অগ্রাধিকার: নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ, অতিরিক্ত বিক্রি বা বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধিতে অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • সাপ্তাহিক বকেয়া ভিত্তিতে পারিশ্রমিক।
  • প্রশিক্ষণের সময় পারিশ্রমিক।
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পদ।
  • পূর্ণকালীন পদ।

সম্পর্কিত চাকরি

Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন