Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΠροσλήψειςΣυμβουλευτική
Η Resolv Global είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών επιχειρηματικών διαδικασιών και στελέχωσης, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη και λειτουργίες back-office σε μεγάλη κλίμακα. Οι πολύγλωσσες ομάδες της εργάζονται σε έξι κέντρα παροχής υπηρεσιών και σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, υποστηρίζοντας περισσότερες από 18 γλώσσες και προσφέροντας μοντέλα υβριδικής εργασίας, εργασίας από το σπίτι και υπηρεσιών 24/7. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογία, ώστε να βοηθά εταιρικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών του Fortune 500, να εξυπηρετούν πελάτες σε διεθνείς αγορές.

Ειδικός υποστήριξης συνεργατών εξ αποστάσεως (Νότια Αφρική)

Ένταξη και εκπαίδευση πελατών SaaS εξ αποστάσεως και στη συνέχεια καθοδήγησή τους στην υποστήριξη, την υιοθέτηση και την επίλυση προβλημάτων. Η θέση εδρεύει στη Νότια Αφρική και συμβάλλει επίσης στις ανανεώσεις και στην ανάπτυξη λογαριασμών.

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση νέων πελατών στις αρχικές κλήσεις, στις παρουσιάσεις του προϊόντος, στην εκπαίδευση και στις ερωταπαντήσεις.
  • Ανάληψη του ρόλου του βασικού σημείου επαφής των πελατών μετά την έναρξη λειτουργίας.
  • Παρακολούθηση της υιοθέτησης του προϊόντος από τους πελάτες και έγκαιρος εντοπισμός αναδυόμενων προβλημάτων.
  • Άμεση ανταπόκριση όταν οι πελάτες αδυνατούν να προχωρήσουν ή χρειάζονται επείγουσα βοήθεια.
  • Διαχείριση απαιτητικών συνομιλιών με πελάτες με ενσυναίσθηση, αυτοπεποίθηση και σωστή κρίση.
  • Επίλυση προβλημάτων στις ροές εργασίας, στην πλατφόρμα και στις διαδικασίες.
  • Χρήση διαγνωστικών ερωτήσεων για τον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών.
  • Σαφής και αξιοποιήσιμη μεταφορά των ζητημάτων των πελατών στις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής και Λειτουργιών.
  • Παρακολούθηση των ανοιχτών ζητημάτων μέχρι την επίλυσή τους.
  • Συλλογή σχολίων από πελάτες και εντοπισμός επαναλαμβανόμενων δυσκολιών.
  • Βελτίωση διαδικασιών, τεκμηρίωσης και οδηγών επιτυχίας πελατών.
  • Συνεργασία με τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών ανανέωσης, επέκτασης και πρόσθετων πωλήσεων.
  • Διαχείριση πολλών συνομιλιών με πελάτες, έργων και προτεραιοτήτων.
  • Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Λειτουργιών, Προϊόντος και Μηχανικής.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών SaaS, στην επιτυχία συνεργατών, στην υλοποίηση, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε αντίστοιχη θέση με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Εμπειρία στην ένταξη πελατών και στον συντονισμό απομακρυσμένων επιδείξεων, παρουσιάσεων ή εκπαιδεύσεων.
  • Εξοικείωση με τη χρήση πλατφορμών λογισμικού και ικανότητα γρήγορης εκμάθησης τεχνικών ροών εργασίας.
  • Ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων και διάκρισης των συμπτωμάτων από τις υποκείμενες αιτίες.
  • Αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με πελάτες σε διαφορετικά επίπεδα.
  • Επαγγελματισμός και ψυχραιμία κατά την υποστήριξη απογοητευμένων ή απαιτητικών πελατών.
  • Ανάληψη πρωτοβουλιών και ευθύνης χωρίς αναμονή οδηγιών.
  • Καλή οργάνωση και αποτελεσματική παρακολούθηση των εκκρεμοτήτων.
  • Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών λογαριασμών, έργων ή ζητημάτων πελατών.
  • Προνοητικότητα και άνεση σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
  • Ικανότητα γρήγορης οικοδόμησης εμπιστοσύνης και διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών.
  • Διαθεσιμότητα για εργασία με βάση τις ώρες PST και το επιχειρησιακό ωράριο, όταν απαιτείται.
  • Απαιτείται υπολογιστής PC με Windows 11· οι υπολογιστές Mac δεν υποστηρίζονται.
  • Μνήμη RAM 16 GB.
  • Δύο οθόνες.
  • Κάμερα ιστού.
  • Ενσύρματα ακουστικά USB.
  • Επεξεργαστής i5 ή νεότερος.
  • Σύνδεση οπτικών ινών με ενσύρματο Ethernet.
  • Αξιόπιστη εφεδρική παροχή ρεύματος.
  • Microsoft Teams και Office 365.
  • Υποβολή βιογραφικού στα αγγλικά.
  • Επιθυμητή: εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη, στην τηλεϊατρική ή σε άλλο ρυθμιζόμενο περιβάλλον.
  • Επιθυμητή: εμπειρία άμεσης συνεργασίας με ομάδες Προϊόντος ή Μηχανικής.
  • Επιθυμητή: εξοικείωση με CRM, πλατφόρμες αιτημάτων ή υποστήριξης ή εργαλεία υλοποίησης.
  • Επιθυμητή: εμπειρία σε ανανεώσεις, επέκταση λογαριασμών, πρόσθετες πωλήσεις ή εμπορική ανάπτυξη λογαριασμών.

Παροχές

  • Πληρωμή εβδομαδιαία, για την προηγούμενη περίοδο.
  • Εκπαίδευση με αποδοχές.
  • Πλήρως εξ αποστάσεως θέση.
  • Θέση πλήρους απασχόλησης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Cyclops

Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ εξ αποστάσεως, πληρωμές με stablecoin

Cyclops

Ηγεσία της στρατηγικής επωνυμίας της Cyclops για τις υποδομές πληρωμών με stablecoin, με έμφαση στην ηγετική παρουσία στον κλάδο, την προβολή στις αναζητήσεις, τα συνέδρια, την ανάλυση δεδομένων, τις σχέσεις με τα μέσα και το μάρκετινγκ συνεργατών.

Άνοιγμα
Blizzard Entertainment

Αναπληρωτής διευθυντής διεθνούς στρατηγικής και σχεδιασμού μάρκετινγκ

Blizzard Entertainment

Ηγηθείτε της διεθνούς στρατηγικής μάρκετινγκ παιχνιδιών της Blizzard, των επενδυτικών προτεραιοτήτων και του σχεδιασμού ανάπτυξης. Αναπτύξτε οικονομικά μοντέλα, πλαίσια αγοράς και εισηγήσεις για τη λήψη αποφάσεων από την ανώτατη διοίκηση.

Άνοιγμα
Powered by Search

Επικεφαλής Ανάπτυξης, Καναδάς (Εξ αποστάσεως)

Powered by Search
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΜάρκετινγκ

Αναλάβετε το SEO, τη βελτιστοποίηση για μηχανές παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, την πληρωμένη προσέλκυση πελατών και την προώθηση της επωνυμίας σε εταιρεία δημιουργίας ζήτησης B2B. Αναπτύξτε το pipeline με ροές εργασίας AI agents, περιεχόμενο, διαδικτυακά σεμινάρια, podcast και κλαδικές εκδηλώσεις.

Άνοιγμα
Service Stream

Αναλυτής περιουσιακών στοιχείων και βελτιστοποίησης

Service Stream

Βελτιώστε τα δεδομένα περιουσιακών στοιχείων, τις αναλυτικές δυνατότητες και τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης για τα δίκτυα βασικών υπηρεσιών της Service Stream. Υποστηρίξτε πρωτοβουλίες τεχνολογίας μεταφορών, τον σχεδιασμό κύκλου ζωής και τις αποφάσεις λειτουργικών επενδύσεων.

Άνοιγμα
Foodstuffs, Inc.

Εμπορικός αναλυτής

Foodstuffs, Inc.

Παροχή χρηματοοικονομικών αναλύσεων, υποστήριξης στις διαπραγματεύσεις με προμηθευτές και πληροφοριών για την απόδοση κατηγοριών στις ομάδες αγορών λιανικής της Foodstuffs North Island. Συμβολή σε καλύτερες εμπορικές αποφάσεις με βάση δεδομένα.

Άνοιγμα
P

Στέλεχος μάρκετινγκ, Canterbury Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία

Pentland

Υποστήριξη του μάρκετινγκ της Canterbury για είδη ράγκμπι στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, με συντονισμό καμπανιών, λανσαρισμάτων και ενεργειών επωνυμίας. Διαχείριση κοινωνικών και ψηφιακών καναλιών, περιεχομένου, συνεργασιών και δράσεων σε υβριδικό ρόλο.

Άνοιγμα
GXO Logistics, Inc.

Αναλυτής Logistics, Τρίτη Βάρδια

GXO Logistics, Inc.

Αναλύστε τις λειτουργίες αποθήκης και εφοδιαστικής αλυσίδας στην GXO και αναπτύξτε δείκτες απόδοσης και αναφορές για καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις. Πλήρης απασχόληση με φυσική παρουσία στο Χιούστον, στην τρίτη βάρδια.

Άνοιγμα
L3Harris Technologies

Ανώτερος σχεδιαστής πλακετών τυπωμένων κυκλωμάτων

L3Harris Technologies

Σχεδιασμός διατάξεων πλακετών τυπωμένων κυκλωμάτων, σχεδίων και βιβλιοθηκών ECAD για αεροδιαστημικά και αμυντικά συστήματα της L3Harris. Η εξ αποστάσεως θέση στις ΗΠΑ υποστηρίζει την προετοιμασία συναρμολογημένων πλακετών κυκλωμάτων για παραγωγή.

Άνοιγμα
S&P Global

Ανώτερος Αναλυτής, Δομημένη Χρηματοδότηση — S&P Global Ratings

S&P Global

Αξιολογήστε τιτλοποιημένα προϊόντα και δομές κεφαλαίων για την S&P Global Ratings, παρέχοντας πιστωτική ανάλυση, παρακολούθηση και εκτιμήσεις κινδύνου. Συμβάλετε στην ανάπτυξη υπεύθυνου αυτοματισμού με τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση δομημένης χρηματοδότησης.

Άνοιγμα
Ippon Technologies USA

Τεχνολογικός επιχειρηματικός αναλυτής

Ippon Technologies USA

Βοηθήστε τους πελάτες της Ippon να αντιμετωπίσουν επιχειρηματικές προκλήσεις με την τεχνολογία, ορίζοντας, αναλύοντας και παραδίδοντας ευέλικτες λύσεις από την ανακάλυψη έως την παραγωγή.

Άνοιγμα