TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

נציג שירות לקוחות – עבודה באתר בפיליפינים

TDCX מגייסת נציג שירות לקוחות לעבודה באתר החברה בפיליפינים, לסיוע ללקוחות בערוצי תקשורת שונים, לפתרון בעיות ולשיפור חוויית הלקוח.

תיאור

  • מתן שירות תמיכה איכותי ללקוחות באמצעות ערוצי התקשורת שהוגדרו
  • הערכת צורכי הלקוחות ובדיקת פניות קיימות כדי לפתח פתרונות יעילים
  • מענה ברור לשאלות הלקוחות ושאיפה לפתור אותן כבר באינטראקציה הראשונה
  • תיאום עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים לסגירת פניות בהתאם לסטנדרטים של השירות
  • שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה ושביעות רצון הלקוחות
  • פעולה בהתאם לנהלים שנקבעו תוך מתן שירותים התומכים בשביעות רצון גבוהה של הלקוחות
  • פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות וחריגה עקבית מהציפיות שלהם
  • ביצוע מטלות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התפקיד, תוך תמיכה ביישום, בתחזוקה ובשיפור המתמשך של מערכת ניהול האיכות של TDCX

דרישות

  • תעודה, דיפלומה מתקדמת ומעלה, דיפלומה אוניברסיטאית, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום
  • ניסיון רלוונטי של שנתיים מועדף, ומועמדים שסיימו את לימודיהם לאחרונה מוזמנים להגיש מועמדות
  • יכולות חזקות בניהול זמן ודחף להתעלות על הציפיות
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהשתמש במידע על לקוחות כדי להתאים את התגובות והפעולות
  • מיומנויות תקשורת חזקות, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי טלפון מקצועיים
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת הסתגלות ולמידה של כלים חדשים
  • אנגלית מדוברת וכתובה ברמה מצוינת, לצד שליטה בשפת השוק הנתמך

הטבות

  • תגמול תחרותי עם הטבות נוספות
  • כיסוי מקיף של טיפול רפואי, ביטוח וביטוח לאומי
  • סביבות עבודה מודרניות ואיכותיות
  • פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות לצורך קידום בקריירה
  • תרבות עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה עתידית
  • מיקום נוח עם גישה ישירה לתחבורה ציבורית
  • סידורי עבודה גמישים
  • הדרכה וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים
  • העסקה בארגון גלובלי המציע חשיפה לחברה עטורת פרסים

משרות קשורות

Advocate Aurora Health

רוקח/ת מנתח/ת מידענות, בניית מערכות תרופות מרחוק

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health מחפשת רוקח/ת מנתח/ת מידענות לשיפור רשומות התרופות, בטיחותן ותהליכי העבודה במערכת הבריאות שלה. התפקיד מתכנן ומעריך הגדרות תרופות ברשומה הרפואית האלקטרונית, אנליטיקה וכללים קליניים.

פתח
Ethos Engineering

מתאם פרויקטים לחידוש מרכזי נתונים

Ethos Engineering

תיאום פרויקטים טכניים ומסחריים לחידוש במרכזי נתונים פעילים, בעבודה מול לקוחות וצוותי הנדסה ובמעקב אחר תקציבים, ציות וביצוע. התפקיד הוא ב-Ethos Engineering באירלנד.

פתח
Resourceful Talent Group

מתאם/ת שירותי ויתור NHTD מרחוק – ניו יורק

Resourceful Talent Group

תיאום טיפול, תוכניות שירות ותיעוד מקרים עבור משתתפי ויתור NHTD למעבר מבתי אבות ולמניעת אשפוז סיעודי בעיר ניו יורק. התפקיד מרחוק תומך ברציפות הטיפול באמצעות תקשורת עם המשתתפים, המשפחות, המטפלים וספקי השירותים.

פתח
Groups Recover Together

רכז תמיכה בהחלמה

Groups Recover Together

תאמו טיפול בהחלמה וחברו חברים למשאבים קליניים, חברתיים וקהילתיים ב־Groups Recover Together. זהו תפקיד היברידי במשרה מלאה, הכולל עבודה מרחוק בימי שלישי.

פתח
Cleveland Clinic

אח או אחות מוסמכים לתיאום טיפול ברפואת מתבגרים

Cleveland Clinic

תיאום ניהול מחלות ומעברים בין מסגרות טיפול למתבגרים בסיכון גבוה בקליבלנד קליניק. מתן הערכה קלינית, הדרכה, סנגור ותכנון טיפול במסגרת תפקיד היברידי.

פתח
Procentia - Pensions Software Solutions

מנהל/ת עסקי/ת למנכ״ל ולמנהל התפעול

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 עובדים
B2Bפינטקתוכנה

תמיכה במנכ״ל ובמנהל התפעול בחברת טכנולוגיה לפנסיה באמצעות הובלת ממשל תאגידי, ביצוע אסטרטגי, תפעול סביבת העבודה ושירותי תמיכה להנהלה. ניהול סדרי עדיפויות ויוזמות עסקיות, לצד פיקוח על הממשל, המתקנים וצוות הסיוע להנהלה.

פתח
Centene Corporation

מתאם שירותי טיפול ותמיכה ארוכי טווח – אילינוי

Centene Corporation

תיאום שירותי טיפול ותמיכה ארוכי טווח לחברי אילינוי באמצעות תכנון טיפול אישי, ביקורי בית וחיבור לספקים ולמשאבים קהילתיים. סיוע לחברים ולמטפלים להבין אילו שירותים, הפניות והטבות בריאות זמינים.

פתח
Onto Innovation

מנהל בכיר לתפעול

Onto Innovation

הובלת תפעול השירות, התקנות ציוד, תכנון כוח אדם וביצועים פיננסיים עבור טכנולוגיות בקרת התהליכים של Onto Innovation בתחום המוליכים למחצה. תרגום צורכי הלקוחות ותוכניות העסק לשירותים ניתנים להרחבה ולשיפור תפעולי מתמשך.

פתח
Viva Talent

רכז/ת גיוס מרחוק בדרום אפריקה

Viva Talent

תיאום ראיונות וניהול רשומות במערכת ATS עבור לקוחות Viva Talent בארצות הברית. תקשורת עם מועמדים וקידום תהליכי הגיוס תוך כדי עבודה מרחוק מדרום אפריקה.

פתח
Norton Rose Fulbright

רכז תשלומי לקוחות — יוסטון, עבודה היברידית

Norton Rose Fulbright

טיפול בקבלות מלקוחות, ברישומים ב-SAP ובהתאמות עבור נורטון רוז פולברייט, תוך תמיכה בצוותים המשפטיים ובמרכז השירות הגלובלי במשרדי טקסס.

פתח