TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری – حضوری در فیلیپین

TDCX برای موقعیت نماینده خدمات مشتری به‌صورت حضوری در فیلیپین نیرو می‌گیرد تا از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف به مشتریان کمک کند، مشکلات را برطرف سازد و تجربه مشتری را بهبود دهد.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی تعیین‌شده، پشتیبانی باکیفیت به مشتریان ارائه دهید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی و مسائل موجود را بررسی کنید تا راهکارهای مؤثر ارائه دهید
  • به پرسش‌های مشتریان به‌روشنی پاسخ دهید و برای حل مسئله در نخستین تعامل تلاش کنید
  • با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید تا پرونده‌ها در چارچوب استانداردهای خدماتی بسته شوند
  • برای بهبود گردش کار و رضایت مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها بازخورد عملی ارائه دهید
  • هنگام ارائه خدماتی که رضایت بالای مشتری را پشتیبانی می‌کند، رویه‌های تعیین‌شده را رعایت کنید
  • روابطی پایدار با مشتریان ایجاد کنید و همواره از انتظارات آن‌ها فراتر بروید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب شغلی انجام دهید و از اجرای مؤثر، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته یا بالاتر، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم پس از کارشناسی، مدرک حرفه‌ای یا مدرک کارشناسی ارشد در هر رشته‌ای
  • دو سال سابقه مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • توانایی قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین کار و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • مهارت‌های ارتباطی قوی، شامل گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی
  • راحتی در کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی سازگاری برای یادگیری ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • دریافت رقابتی به‌همراه مزایای اضافی
  • پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • فضاهای کاری مدرن و باکیفیت
  • فعالیت‌های کارکنان و برنامه‌های تقدیر و قدردانی
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • کوچینگ و منتورینگ از سوی متخصصان باتجربه
  • استخدام در یک سازمان جهانی با امکان آشنایی با یک شرکت برنده جایزه

فرصت‌های شغلی مرتبط

RISCO Group

توسعه‌دهنده ارشد نرم‌افزار C++، لینوکس نهفته

RISCO Group
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
SaaSامنیتسخت‌افزار

برای محصولات امنیتی و کنترل دسترسی متصل، نرم‌افزار لینوکس نهفته توسعه دهید، اجزای جاوا را سازگار کنید و برنامه‌های کاربردی مدرن C++ بسازید. میان پلتفرم، ابر، سخت‌افزار و سامانه‌های میکروکنترلر یکپارچگی ایجاد کنید.

باز کردن
RISCO Group

توسعه‌دهنده ارشد میان‌افزار C++ در گروه ریسکو

RISCO Group
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
SaaSامنیتسخت‌افزار

میان‌افزار لینوکس و سرویس‌های پلتفرمی برای محصولات امنیتی و کنترل دسترسی متصل بسازید. IPC، معماری سیستم و یکپارچه‌سازی میان سامانه‌های نهفته، ابری و کاربردی را طراحی کنید.

باز کردن
Overview AI

مهندس ارشد فول‌استک، ابزارهای وب هوش مصنوعی مولد

Overview AI

ابزارهای هوش مصنوعی مولد با React، TypeScript و Python برای پلتفرم بینایی تولیدی Overview AI بسازید. دستیارهای LLM، ابزارهای داده مصنوعی و یکپارچه‌سازی‌های هوش مصنوعی لبه را توسعه دهید.

باز کردن
McKesson

مهندس نرم‌افزار فول‌استک هوش مصنوعی

McKesson

در McKesson نرم‌افزار حوزه سلامت مبتنی بر LLM بسازید؛ از جمله سامانه‌های RAG و عامل‌های هوش مصنوعی. خطوط لوله داده و برنامه‌های ابری توسعه دهید تا قابلیت‌های هوش مصنوعی را به محصولات جدید و موجود اضافه کنید.

باز کردن
Aristocrat

مهندس ارشد اتوماسیون – بلو پرزم و پاور اتومیت

Aristocrat
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبازیسرگرمیفناوری

در Aristocrat با Blue Prism و Power Automate راهکارهای اتوماسیون بسازید و ابزارهای هوش مصنوعی را به گردش‌کارهای سازمانی اضافه کنید. این نقش از بهبود فرایندها و ابتکارهای تحول پشتیبانی می‌کند.

باز کردن
Serko Ltd.

مهندس ارشد، برنامه‌های هوش مصنوعی عاملیت‌محور – Serko (دورکاری در آمریکا)

Serko Ltd.
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

معماری هوش مصنوعی عاملیت‌محور مقیاس‌پذیر را برای پلتفرم جهانی سفرهای کاری و مدیریت هزینه Serko تعیین کنید. سامانه‌های قابل‌اعتماد مبتنی بر مدل‌های زبانی بزرگ، محیط‌های اجرا و زیرساخت مشاهده‌پذیری بسازید.

باز کردن
McKesson

مهندس نرم‌افزار فول‌استک هوش مصنوعی

McKesson

برای McKesson برنامه‌های سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی، از جمله ابزارها و خدمات مبتنی بر LLM، بسازید. روی سامانه‌های RAG، عامل‌های هوش مصنوعی، خط لوله‌های داده و نرم‌افزار ابری کار کنید.

باز کردن
BTSE

مدیر ارشد پایگاه داده PostgreSQL

BTSE

سامانه‌های PostgreSQL با دسترس‌پذیری بالا را که از پلتفرم‌های معاملات و تحلیل فین‌تک BTSE پشتیبانی می‌کنند، مدیریت کنید. زیرساخت AWS، پایش، بهینه‌سازی کارایی و بازیابی پس از بحران را خودکار کنید.

باز کردن
Advocate Aurora Health
Emerson

تحلیلگر ارشد مالی، برنامه‌ریزی و تحلیل مالی — Emerson

Emerson

در نقشی ترکیبی در پونه، از گزارش‌دهی، پیش‌بینی و بهبود فرایندهای برنامه‌ریزی و تحلیل مالی Emerson پشتیبانی کنید. این موقعیت همکاری با تیم‌های مالی و سامانه‌های گزارش‌دهی سازمانی را شامل می‌شود.

باز کردن