Conselheiro profissional licenciado híbrido – Rehoboth Beach
LifeStance HealthOfereça atendimento ambulatorial de saúde mental a adultos e crianças na LifeStance Health. Atenda pacientes por telemedicina e presencialmente em Rehoboth Beach.
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A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Representante de Atendimento ao Cliente – Presencial nas Filipinas
A TDCX está contratando um representante de atendimento ao cliente para trabalhar presencialmente nas Filipinas, ajudar clientes em diferentes canais de comunicação, resolver problemas e melhorar sua experiência.
Descrição
- Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade pelos canais de comunicação designados
- Avaliar as necessidades dos clientes e investigar questões existentes para desenvolver soluções eficazes
- Responder às dúvidas dos clientes com clareza e buscar a resolução no primeiro contato
- Coordenar-se com parceiros de serviço e equipes internas para encerrar casos dentro dos padrões de atendimento
- Compartilhar feedback prático sobre ferramentas, recursos, procedimentos e diretrizes para melhorar os fluxos de trabalho e a satisfação do cliente
- Seguir os procedimentos estabelecidos ao prestar serviços que promovam alta satisfação do cliente
- Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes e superar consistentemente suas expectativas
- Realizar outras funções atribuídas pela gestão dentro da categoria profissional, apoiando a implementação eficaz, a manutenção e a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX
Requisitos
- Diploma, diploma avançado ou superior, diploma de graduação, bacharelado, diploma de pós-graduação, graduação profissional ou mestrado em qualquer área
- Dois anos de experiência relevante são preferenciais, mas recém-formados também podem se candidatar
- Fortes habilidades de gerenciamento do tempo e motivação para superar expectativas
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e usar informações dos clientes para adaptar respostas e ações
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo escuta ativa, empatia e etiqueta profissional ao telefone
- Conforto para trabalhar com computadores e vários sistemas, com adaptabilidade para aprender novas ferramentas
- Excelente inglês falado e escrito, além de proficiência no idioma do mercado atendido
Benefícios
- Remuneração competitiva com benefícios adicionais
- Cobertura abrangente médica, de seguros e de seguridade social
- Espaços de trabalho modernos e de alta qualidade
- Atividades para funcionários e programas de reconhecimento
- Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento para progressão na carreira
- Cultura de trabalho acolhedora, com foco no crescimento futuro
- Localização conveniente com acesso direto ao transporte público
- Regimes de trabalho flexíveis
- Coaching e mentoria de profissionais experientes
- Emprego em uma organização global com exposição a uma empresa premiada
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