TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Anafanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja anayefanya kazi ofisini nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua matatizo, na kuboresha uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Kutoa msaada wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia za mawasiliano zilizoteuliwa
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza masuala yaliyopo ili kuandaa suluhisho bora
- Kujibu maswali ya wateja kwa uwazi na kulenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma
- Kutoa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na kuridhika kwa wateja
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma zinazosaidia kufikia kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja na kuzidi matarajio yao kwa uthabiti
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya aina ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamivu, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika fani yoyote
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Uwezo mkubwa wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na maadili ya kitaaluma ya mawasiliano ya simu
- Kustarehe kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo shindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na unaolenga ukuaji wa baadaye
- Mahali pazuri penye ufikiaji wa moja kwa moja wa usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Ajira katika shirika la kimataifa linalotoa fursa ya kufahamu kampuni iliyoshinda tuzo