TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas vietoje Filipinuose

TDCX ieško vietoje Filipinuose dirbančio klientų aptarnavimo specialisto, kuris padėtų klientams įvairiais komunikacijos kanalais, spręstų problemas ir gerintų klientų patirtį.

Aprašymas

  • Teik aukštos kokybės klientų aptarnavimą nustatytais komunikacijos kanalais
  • Įvertink klientų poreikius ir išnagrinėk esamas problemas, kad sukurtum veiksmingus sprendimus
  • Aiškiai atsakyk į klientų klausimus ir siek išspręsti problemą pirmojo kontakto metu
  • Bendradarbiauk su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti pagal paslaugų standartus
  • Teik praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintum darbo eigą ir klientų pasitenkinimą
  • Laikykis nustatytų procedūrų teikdamas paslaugas, kurios padeda užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais ir nuolat viršyk jų lūkesčius
  • Atlik kitus vadovybės paskirtus su pareigomis susijusius darbus ir padėk veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės valdymo sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštesnės pakopos diplomas, absolvento diplomas, bakalauro laipsnis, magistrantūros diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti informaciją apie klientus atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Patogumas dirbant kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas prisitaikyti mokantis naudotis naujais įrankiais
  • Puikios sakytinės ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos naudos
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas
  • Modernios ir kokybiškos darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į būsimą augimą
  • Patogi vieta, iš kurios galima tiesiogiai pasiekti viešąjį transportą
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Patyrusių specialistų ugdymas ir mentorystė
  • Darbas pasaulinėje organizacijoje, suteikiantis galimybę susipažinti su apdovanojimus pelniusia įmone

Susiję darbai

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atidaryti