TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs klātienē Filipīnās

TDCX aicina darbā klientu apkalpošanas speciālistu darbam klātienē Filipīnās, lai palīdzētu klientiem dažādos saziņas kanālos, risinātu problēmas un uzlabotu klientu pieredzi.

Apraksts

  • Nodrošini kvalitatīvu klientu atbalstu noteiktajos saziņas kanālos
  • Izvērtē klientu vajadzības un izpēti esošās problēmas, lai izstrādātu efektīvus risinājumus
  • Skaidri atbildi uz klientu jautājumiem un centies atrisināt jautājumu pirmās saziņas laikā
  • Sadarbojies ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai pabeigtu gadījumu izskatīšanu atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniedz praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu apmierinātību
  • Ievēro noteiktās procedūras, sniedzot pakalpojumus, kas veicina augstu klientu apmierinātību
  • Veido ilgtermiņa attiecības ar klientiem un konsekventi pārspēj klientu cerības
  • Veic citus vadības uzticētos pienākumus amata kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi

Prasības

  • Diploms, augstākais vai augstāka līmeņa diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču aicināti pieteikties arī jaunie absolventi
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt cerības
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni
  • Prasme strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī pielāgoties jaunu rīku apguvei
  • Lieliskas angļu valodas mutiskās un rakstiskās zināšanas, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Mūsdienīgas un kvalitatīvas darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz turpmāko izaugsmi
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam
  • Elastīga darba organizācija
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings
  • Darbs globālā organizācijā, kas sniedz iespēju iepazīt godalgotu uzņēmumu

Saistītās vakances

Humana

Remote Referrals Coordinator – Humana

Humana

Coordinate Humana healthcare referrals remotely, including provider assignment, benefits review, and medical coding. Support TRICARE and Humana Military referral processes across the United States.

Atvērt
GROUP OF COMPANIES

Quality Assurance and Training Coordinator

GROUP OF COMPANIES

Audit calls and insurance files for OTIP Group customers, while coaching staff and delivering training across home and auto insurance operations. Support service improvements through quality reviews, onboarding, and complaint resolution.

Atvērt
Keywords Studios

Localisation Quality Coordinator

Keywords Studios

Improve game localisation quality at Keywords Studios by analyzing performance data, training linguists, and refining workflows. This remote, full-time role is based in the Philippines and supports regional teams across Asia.

Atvērt
Oregon Department of Human Services

Bilingual Spanish-English OSAC Outreach Coordinator

Oregon Department of Human Services

Expand access to Oregon’s financial aid, scholarships, and college and career programs through bilingual outreach. Create Spanish and English presentations and materials for students, families, and community partners.

Atvērt
Aviso Wealth

Bilingual New Accounts Supervisor

Aviso Wealth

Lead account-opening operations, regulatory processing, and staff performance for Aviso Wealth’s Canadian wealth-management services. Oversee quality controls, escalations, training, and workflow improvements.

Atvērt
Staffing For Doctors

Bilingual Orthodontic Treatment Coordinator

Staffing For Doctors

Manage lead follow-up and consultation scheduling for a busy orthodontic practice. Explain treatment plans, insurance coverage, and financing options in English and Spanish.

Atvērt