AAB
AAB
AAB היא חברת ראיית חשבון וייעוץ עסקי שבסיסה בבריטניה, המספקת תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים, לחברות גדולות ולאנשים בעלי הון באמצעות שירותי ביקורת, מס, מימון תאגידי, שכר, משאבי אנוש, הבראה, ניהול הון ושירותי כספים וירטואליים. באמצעות משרדיה ברחבי בריטניה, באירלנד ובמקומות נוספים בעולם, AAB משלבת מומחיות פיננסית עם ידע ענפי בתחומי האנרגיה, הטכנולוגיה, הבנייה, המזון והמשקאות, המגזר הציבורי והעסקים התעשייתיים. פעילותה נותנת מענה גם לצרכים הרחבים יותר של לקוחותיה בנושאי עובדים, תכנון פיננסי וקיימות.

מנהל שכר ב-AAB (היברידי, בריטניה)

הובלת אספקת שירותי שכר במיקור חוץ ללקוחות AAB מקרב עסקים קטנים ובינוניים, תוך פיקוח על קשרי הלקוחות ועל מומחי הצלחת הלקוחות. שיפור איכות השירות, הציות, היעילות והשימור לאורך פעילות השכר.

תיאור

  • פיקוח על אספקת שירותי שכר עבור תיק לקוחות מקרב עסקים קטנים ובינוניים
  • הובלה, הדרכה ופיתוח של מומחי הצלחת לקוחות
  • בניית קשרי אמון עם לקוחות כאיש הקשר העיקרי
  • תיאום פעילות השכר בין הלקוחות, מומחי הצלחת הלקוחות ו-QX
  • ניהול עומסי עבודה, הקצאת משאבים וסדרי עדיפויות בשירות
  • מעקב אחר דיוק השכר, ביצועי הסכמי רמת השירות, שביעות רצון הלקוחות והיעילות התפעולית
  • הסלמה ופתרון של פניות לקוחות מורכבות, בעיות שירות ואתגרים תפעוליים
  • פיתוח יכולות הצוות באמצעות הדרכה, משוב, חניכה וניהול ביצועים
  • קידום אחריותיות, שיתוף פעולה, שיפור מתמיד ומצוינות בשירות
  • הובלת סקירות שירות לקוחות ופעילויות לניהול קשרים
  • איתור הזדמנויות לשיפור שירות הלקוחות והתהליכים התפעוליים
  • תמיכה בשימור לקוחות וזיהוי הזדמנויות לשירותים נוספים
  • עבודה עם צוותי ייעוץ משאבי אנוש, הטמעה, טכנולוגיה וצוותים פנימיים נוספים
  • תמיכה ביוזמות שיווק, נטוורקינג ופיתוח עסקי
  • זיהוי סיכונים באספקת השירות והטמעת בקרות ופעולות מתקנות
  • פיקוח על עיבוד השכר ב-QX, התוצרים, תקשורת הלקוחות ודוחות החריגים
  • שמירה על עדכניות בנוגע לחקיקת שכר ולהתפתחויות בענף
  • בחינת נתוני ביצועי השירות כדי לזהות מגמות, סיכונים והזדמנויות לשיפור
  • שמירה על דיוק הנהלים התפעוליים, הבקרות והתיעוד של תהליכי הלקוחות
  • תמיכה במעברים מתהליך הקליטה לאספקת שכר שוטפת
  • תרומה לפיתוח השירות, לשיפורי טכנולוגיה ולפרויקטים של שיפור מתמיד

דרישות

  • תעודת השכלה גבוהה, רמת A או הסמכה מקבילה
  • הסמכות מקצועיות רלוונטיות
  • ניסיון בניהול אספקת שכר בסביבה המתמקדת בלקוחות
  • ניסיון בהובלת צוותים ובפיתוח עובדים בעלי ביצועים גבוהים
  • ניסיון בניהול תיקי לקוחות שכר וקשרי בעלי עניין
  • ניסיון במודלים של אספקה במיקור חוץ או מחוץ למדינה
  • ניסיון בפתרון פניות שכר מורכבות והסלמות לקוחות
  • ניסיון בהובלת יוזמות לשיפור תפעולי ולמצוינות בשירות
  • ניסיון בתמיכה בפיתוח עסקי ובשימור לקוחות
  • ניסיון בניהול ביצועים בהתאם ליעדים תפעוליים ומסחריים
  • יכולות מצוינות בהובלה ובניהול אנשים
  • מיומנויות חזקות בניהול בעלי עניין ובקשרי לקוחות
  • יכולות מצוינות בארגון ובניהול עומסי עבודה
  • מיומנויות חזקות בתקשורת בכתב ובעל פה
  • ידע בחקיקת שכר, תפעול שכר ושיטות עבודה מיטביות בענף
  • שליטה ב-Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ובתוכנות שכר
  • יכולות חזקות בניתוח ובפתרון בעיות
  • ניסיון בפרשנות נתוני ביצועי שירות ובהובלת יוזמות שיפור
  • מודעות מסחרית גבוהה והבנה בניהול שירות לקוחות
  • יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים בסביבת שירות לקוחות מהירה
  • שחקן צוות משתף פעולה שיכול לבנות קשרים יעילים בכל הרמות
  • מחויבות חזקה למצוינות בשירות המתמקד בלקוחות
  • מוטיבציה עצמית ויכולת לעבוד תחת לחץ
  • נוכחות מנהיגותית בטוחה ויכולת להשפיע על אחרים ולהניע אותם
  • רמות גבוהות של אחריותיות ובעלות
  • גישה חיובית ויוזמת לפתרון בעיות
  • יכולת להסתגל ולהגיב לצרכים משתנים של לקוחות ושל העסק
  • מחויבות לשיפור מתמיד ולמצוינות תפעולית
  • גישה מסחרית לאספקת ערך ללקוחות ולעסק

הטבות

  • חופשה שנתית וחגים, עם אפשרויות לרכישת ימי חופשה או להעברת יתרה
  • חופשת לידה, אבהות ואימוץ משופרת
  • יום התנדבות אחד בתשלום
  • ביטוח רפואי פרטי לעובדים, עם אפשרות לכיסוי משפחתי
  • תוכנית סיוע לעובדים המציעה תמיכה נפשית ורווחה 24/7
  • הטבת מוות במהלך השירות
  • תוכנית פנסיה תחרותית
  • פוליסות ביטוח חיים
  • מודל עבודה היברידי
  • שעות עבודה גמישות ותרבות עבודה זריזה
  • חללי משרד מודרניים ושיתופיים
  • הכשרה מותאמת, הסמכות מקצועיות ותמיכה מתמשכת בקריירה

משרות קשורות

OpenAI

שותף בכיר ללקוחות פרסום בשירותים פיננסיים

OpenAI

הובלת מכירות פרסום לארגונים עבור לקוחות בתחום השירותים הפיננסיים ב-OpenAI, והרחבת ההכנסות והשותפויות האסטרטגיות. אחריות על מחזורי עסקאות, תוצאות מפרסמים, יעדי הכנסות ושיתוף פעולה עם צוותי מוצר ועסקים.

פתח
Impiricus

מנהל/ת חשבונות לקוחות, טכנולוגיית בריאות (עבודה מרחוק)

Impiricus

ניהול קשרי לקוחות ותוכניות מעורבות רופאים בפלטפורמת Curated של Impiricus. בניית תהליכי שירות לקוחות הניתנים להרחבה בתחומי הבריאות ובמגזרי B2B נוספים.

פתח
Hong Leong Group

מנהל קשרי לקוחות בבנקאות פרימיום

Hong Leong Group

הרחב תיק לקוחות אמידים באמצעות ניהול קשרים ומכירת מוצרי השקעה וניהול הון. תמוך ברשת הסניפים של הונג לאונג בנק במלזיה ותרום להשגת יעדי המכירות.

פתח
Snowflake

מנהל בכיר לפיתוח שותפים באזור גרמניה, אוסטריה ושווייץ ומזרח אירופה

Snowflake

הרחבת מערך השותפים של Snowflake בתחום נתוני הענן והבינה המלאכותית באזור גרמניה, אוסטריה ושווייץ ומזרח אירופה. הובלת קשרים עם משלבי מערכות, תוכניות יציאה משותפות לשוק ופיתוח צבר הזדמנויות.

פתח
AAA

מנהל קשרי ספקים בתחום הרכב – AAA

AAA

ניהול קבלני שירותי הדרך של AAA באלבקרקי ובריו ראנצ'ו, וסיוע בשיפור ביצועי התחנות, העמידה בדרישות, כיסוי השירות וחוויית החברים באמצעות ביקורי שטח סדירים.

פתח
Global Payments Inc.

מנהל/ת קשרי לקוחות בכיר/ה, סינסינטי (היברידי)

Global Payments Inc.

ניהול והרחבת תיקי הלקוחות של Global Payments בתחום הפינטק והשירותים הפיננסיים באמצעות תיאום בין בעלי עניין, ניהול משא ומתן על עסקאות, שימור לקוחות וזיהוי הזדמנויות עסקיות. התפקיד מבוסס בסינסינטי, אוהיו, וכולל נסיעות בתוך ארצות הברית.

פתח
BLACKCLOAK

מנהל/ת בכיר/ה לקשרי לקוחות עסקיים — עבודה מרחוק, ארצות הברית

BLACKCLOAK
11 – 50 עובדים
SaaSאבטחת סייבר

ניהול חשבונות הארגון הגדולים ביותר של BlackCloak, בניית קשרים עם הנהלות והובלת קליטה, שימור ואימוץ. שימוש בתובנות חשבון ובתהליכי עבודה מבוססי AI כדי להמחיש את ערך התוכנית ולתמוך בצמיחת החשבונות.

פתח
Hyland

מנהל/ת בכיר/ה לפיתוח שותפויות אסטרטגיות עם אינטגרטורי מערכות

Hyland

הובלת השותפויות האסטרטגיות של Hyland עם אינטגרטורי מערכות גלובליים ואזוריים, ובניית תוכניות עסקיות משותפות ותוכניות כניסה לשוק הארגוני. תיאום מכירה משותפת ופיתוח שותפים בין צוותים כדי להגדיל את צבר ההזדמנויות ולמדוד תוצאות שהושפעו מפעילות השותפים.

פתח
BBYO

מנהל/ת בכיר/ה לאסטרטגיית בינה מלאכותית ולהטמעתה

BBYO
51 – 200 עובדים
חינוךייעוץנסיעות

הובילו את אסטרטגיית הבינה המלאכותית של BBYO, את הממשל, הכשרת העובדים ושיפור תהליכי העבודה, כמומחי הבינה המלאכותית הבכירים בארגון. תמכו באימוץ אחראי של בינה מלאכותית בצוותים ובתפעול.

פתח
The Blond HR

מתורגמן רפואי מרחוק לספרדית (OPI/VRI)

The Blond HR

מתן שירותי תרגום רפואי בין ספרדית לאנגלית לצוותים רפואיים ולמטופלים בשיחות טלפון ווידאו מרחוק. תמיכה בתקשורת מדויקת וחסויה במגוון מסגרות רפואיות ברחבי העולם.

פתח