AAB je računovodstvena i poslovno-savjetodavna tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koja pruža podršku malim i srednjim poduzećima, korporacijama i imućnim pojedincima u područjima revizije, poreza, korporativnih financija, obračuna plaća, ljudskih resursa, restrukturiranja, upravljanja imovinom i virtualnih financijskih usluga. S uredima diljem Ujedinjene Kraljevine, Irske i drugih zemalja, AAB spaja financijsko stručno znanje s poznavanjem sektora poput energetike, tehnologije, građevinarstva, prehrambene industrije i industrije pića, javnog sektora i industrijskih poduzeća. Njezin rad obuhvaća i šire potrebe klijenata povezane s ljudima, financijskim planiranjem i održivošću.
Voditelj obračuna plaća u AAB-u (hibridno, Ujedinjeno Kraljevstvo)
Vodite outsourcing obračuna plaća za mala i srednja poduzeća klijenata AAB-a te nadgledajte odnose s klijentima i stručnjake za uspjeh klijenata. Unaprijedite kvalitetu usluge, usklađenost, učinkovitost i zadržavanje klijenata u poslovanju obračuna plaća.
Opis
- Nadgledati pružanje usluge obračuna plaća portfelju klijenata iz malih i srednjih poduzeća
- Voditi, podučavati i razvijati stručnjake za uspjeh klijenata
- Graditi odnose povjerenja s klijentima kao glavna kontaktna osoba
- Koordinirati aktivnosti obračuna plaća između klijenata, stručnjaka za uspjeh klijenata i tvrtke QX
- Upravljati opterećenjem, raspodjelom resursa i prioritetima usluge
- Pratiti točnost obračuna plaća, ostvarenje SLA-ova, zadovoljstvo klijenata i operativnu učinkovitost
- Eskalirati i rješavati složene upite klijenata, probleme s uslugom i operativne izazove
- Razvijati sposobnosti tima kroz podučavanje, povratne informacije, mentorstvo i upravljanje učinkom
- Promicati odgovornost, suradnju, kontinuirano poboljšanje i izvrsnost usluge
- Voditi preglede korisničke usluge i aktivnosti upravljanja odnosima
- Pronalažiti prilike za poboljšanje korisničke usluge i operativnih procesa
- Podržavati zadržavanje klijenata i prepoznavati prilike za dodatne usluge
- Surađivati s timovima za HR savjetovanje, implementaciju, tehnologiju i drugim internim timovima
- Podržavati marketinške, networking i inicijative razvoja poslovanja
- Prepoznavati rizike u pružanju usluge i uvoditi kontrole i korektivne mjere
- Nadgledati obradu obračuna plaća u sustavu QX, izlazne rezultate, komunikaciju s klijentima i izvješća o iznimkama
- Pratiti aktualne propise o obračunu plaća i razvoj industrije
- Pregledavati podatke o uspješnosti usluge radi prepoznavanja trendova, rizika i prilika za poboljšanje
- Održavati operativne postupke, kontrole i dokumentaciju klijentskih procesa ažurnima
- Podržavati prijelaz iz uvođenja u redovito pružanje usluge obračuna plaća
- Doprinositi razvoju usluge, tehnološkim poboljšanjima i projektima kontinuiranog poboljšanja
Zahtjevi
- Viši stupanj obrazovanja, kvalifikacija A Level ili istovrijedna kvalifikacija
- Relevantne stručne kvalifikacije
- Iskustvo u upravljanju pružanjem obračuna plaća u okruženju usmjerenom na klijente
- Iskustvo u vođenju timova i razvoju zaposlenika s visokim učinkom
- Iskustvo u upravljanju portfeljima klijenata obračuna plaća i odnosima s dionicima
- Iskustvo s outsourcing ili offshore modelima pružanja usluga
- Iskustvo u rješavanju složenih upita o obračunu plaća i eskalacija klijenata
- Iskustvo u vođenju inicijativa operativnog poboljšanja i izvrsnosti usluge
- Iskustvo u podršci razvoju poslovanja i zadržavanju klijenata
- Iskustvo u upravljanju učinkom prema operativnim i komercijalnim ciljevima
- Izvrsne sposobnosti vođenja i upravljanja ljudima
- Izražene vještine upravljanja odnosima s dionicima i klijentima
- Izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost upravljanja opterećenjem
- Izražene pisane i usmene komunikacijske vještine
- Poznavanje propisa o obračunu plaća, operacija i najboljih praksi u industriji
- Napredno korištenje alata Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint i softvera za obračun plaća
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnost rješavanja problema
- Iskustvo u tumačenju podataka o uspješnosti usluge i vođenju inicijativa poboljšanja
- Izražena komercijalna svijest i razumijevanje upravljanja korisničkom uslugom
- Sposobnost usklađivanja konkurentskih prioriteta u brzom okruženju korisničke usluge
- Suradljiv timski igrač koji može graditi učinkovite odnose na svim razinama
- Snažna predanost izvrsnosti korisničke usluge
- Samomotiviranost i sposobnost rada pod pritiskom
- Samouvjeren nastup vođe sa sposobnošću utjecanja i motiviranja drugih
- Visoka razina odgovornosti i preuzimanja vlasništva
- Pozitivan i proaktivan pristup rješavanju problema
- Prilagodljivost i brzo reagiranje na promjenjive potrebe klijenata i poslovanja
- Predanost kontinuiranom poboljšanju i operativnoj izvrsnosti
- Komercijalno usmjeren pristup stvaranju vrijednosti za klijente i poslovanje
Pogodnosti
- Godišnji odmor i blagdani, uz mogućnost kupnje ili prijenosa dana odmora
- Poboljšani uvjeti rodiljnog, očinskog i posvojiteljskog dopusta
- Jedan plaćeni dan za volontiranje
- Privatno zdravstveno osiguranje za zaposlenike, uz mogućnost obiteljskog pokrića
- Program pomoći zaposlenicima koji nudi 24-satnu podršku za mentalno zdravlje i dobrobit
- Naknada u slučaju smrti tijekom radnog odnosa
- Konkuretan mirovinski program
- Police životnog osiguranja
- Hibridni model rada
- Fleksibilno radno vrijeme i agilna radna kultura
- Moderni, suradnički uredski prostori
- Prilagođena obuka, stručne kvalifikacije i stalna podrška u karijeri