AAB yra Jungtinėje Karalystėje veikianti apskaitos ir verslo konsultacijų įmonė, teikianti pagalbą mažosioms ir vidutinėms įmonėms, stambioms bendrovėms bei didelės grynosios vertės privatiems asmenims audito, mokesčių, įmonių finansų, darbo užmokesčio apskaitos, žmogiškųjų išteklių, restruktūrizavimo, turto valdymo ir virtualių finansų paslaugų srityse. Turėdama biurus Jungtinėje Karalystėje, Airijoje ir kitose pasaulio šalyse, AAB derina finansinę kompetenciją su įvairių sektorių išmanymu, apimančiu energetiką, technologijas, statybą, maisto ir gėrimų pramonę, viešąjį sektorių ir pramonės įmones. Įmonė taip pat atsižvelgia į platesnius klientų poreikius, susijusius su darbuotojais, finansiniu planavimu ir tvarumu.
Darbo užmokesčio apskaitos vadovas AAB (hibridinis darbas, Jungtinė Karalystė)
Vadovaukite AAB mažųjų ir vidutinių įmonių klientų užsakomųjų darbo užmokesčio apskaitos paslaugų teikimui, klientų santykiams ir klientų sėkmės specialistams. Gerinkite darbo užmokesčio apskaitos paslaugų kokybę, atitiktį, efektyvumą ir klientų išlaikymą.
Aprašymas
- Prižiūrėti darbo užmokesčio apskaitos paslaugų teikimą mažųjų ir vidutinių įmonių klientų portfeliui
- Vadovauti klientų sėkmės specialistams, juos ugdyti ir konsultuoti
- Kurti pasitikėjimu grįstus santykius su klientais kaip pagrindiniam kontaktiniam asmeniui
- Koordinuoti darbo užmokesčio apskaitos veiklą tarp klientų, klientų sėkmės specialistų ir QX
- Valdyti darbo krūvius, išteklių paskirstymą ir paslaugų prioritetus
- Stebėti darbo užmokesčio apskaitos tikslumą, SLA vykdymą, klientų pasitenkinimą ir veiklos efektyvumą
- Eskaloti ir spręsti sudėtingus klientų klausimus, paslaugų problemas ir veiklos iššūkius
- Ugdyti komandos gebėjimus pasitelkiant koučingą, grįžtamąjį ryšį, mentorystę ir veiklos valdymą
- Skatinti atskaitomybę, bendradarbiavimą, nuolatinį tobulėjimą ir puikų paslaugų teikimą
- Vadovauti klientų aptarnavimo peržiūroms ir santykių su klientais valdymo veikloms
- Ieškoti galimybių gerinti klientų aptarnavimą ir veiklos procesus
- Padėti išlaikyti klientus ir nustatyti papildomų paslaugų galimybes
- Bendradarbiauti su personalo konsultavimo, diegimo, technologijų ir kitomis vidinėmis komandomis
- Padėti įgyvendinti rinkodaros, tinklaveikos ir verslo plėtros iniciatyvas
- Nustatyti paslaugų teikimo rizikas ir įdiegti kontrolės bei korekcinius veiksmus
- Prižiūrėti QX darbo užmokesčio apskaitos procesus, rezultatus, komunikaciją su klientais ir išimčių ataskaitas
- Nuolat sekti darbo užmokesčio apskaitos teisės aktus ir sektoriaus pokyčius
- Peržiūrėti paslaugų veiklos duomenis, siekiant nustatyti tendencijas, rizikas ir tobulinimo galimybes
- Užtikrinti, kad veiklos procedūros, kontrolės priemonės ir klientų procesų dokumentacija būtų tiksli
- Padėti pereiti nuo įvedimo į įprastą darbo užmokesčio apskaitos paslaugų teikimą
- Prisidėti prie paslaugų plėtros, technologinių patobulinimų ir nuolatinio tobulėjimo projektų
Reikalavimai
- Higher Grade, A Level arba lygiavertė kvalifikacija
- Atitinkama profesinė kvalifikacija
- Darbo užmokesčio apskaitos paslaugų valdymo patirtis į klientus orientuotoje aplinkoje
- Komandų vadovavimo ir aukštus rezultatus pasiekiančių darbuotojų ugdymo patirtis
- Darbo užmokesčio apskaitos klientų portfelių ir suinteresuotųjų šalių santykių valdymo patirtis
- Darbo pagal užsakomųjų arba nuotolinių paslaugų teikimo modelius patirtis
- Sudėtingų darbo užmokesčio apskaitos klausimų ir klientų eskalacijų sprendimo patirtis
- Veiklos tobulinimo ir puikaus paslaugų teikimo iniciatyvų vadovavimo patirtis
- Verslo plėtros ir klientų išlaikymo rėmimo patirtis
- Veiklos rezultatų valdymo pagal veiklos ir komercinius tikslus patirtis
- Puikūs vadovavimo ir žmonių valdymo gebėjimai
- Stiprūs suinteresuotųjų šalių ir santykių su klientais valdymo įgūdžiai
- Puikūs organizaciniai ir darbo krūvio valdymo gebėjimai
- Stiprūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
- Darbo užmokesčio apskaitos teisės aktų, veiklos ir geriausios sektoriaus praktikos išmanymas
- Geras Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ir darbo užmokesčio apskaitos programinės įrangos išmanymas
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- Paslaugų veiklos duomenų interpretavimo ir tobulinimo iniciatyvų vadovavimo patirtis
- Stiprus komercinis suvokimas ir klientų aptarnavimo valdymo supratimas
- Gebėjimas derinti konkuruojančius prioritetus sparčiai besikeičiančioje klientų aptarnavimo aplinkoje
- Komandoje dirbantis žmogus, gebantis kurti veiksmingus santykius visais lygmenimis
- Tvirtas įsipareigojimas klientais grindžiamam puikiam aptarnavimui
- Savarankiškumas ir gebėjimas dirbti esant spaudimui
- Pasitikėjimą kelianti lyderystė ir gebėjimas daryti įtaką bei motyvuoti kitus
- Aukštas atsakomybės ir šeimininkiškumo lygis
- Teigiamas ir iniciatyvus požiūris į problemų sprendimą
- Gebėjimas prisitaikyti ir reaguoti į kintančius klientų bei verslo poreikius
- Įsipareigojimas nuolatiniam tobulėjimui ir veiklos meistriškumui
- Komercinis požiūris į vertės klientams ir verslui kūrimą
Privalumai
- Kasmetinės atostogos ir valstybinės šventės, suteikiant galimybę įsigyti arba perkelti atostogų dienas
- Ilgesnės motinystės, tėvystės ir įvaikinimo atostogos
- Viena apmokama savanorystės diena
- Privatus darbuotojų sveikatos draudimas, taip pat galima šeimos narių apsauga
- Darbuotojų pagalbos programa, teikianti visą parą veikiančią psichikos sveikatos ir gerovės pagalbą
- Išmoka darbuotojo mirties atveju
- Konkurencingas pensijų planas
- Gyvybės draudimo polisai
- Hibridinis darbo modelis
- Lankstus darbo laikas ir lanksti darbo kultūra
- Šiuolaikiškos, bendradarbiavimui pritaikytos biuro erdvės
- Pritaikytas mokymas, profesinės kvalifikacijos ir nuolatinė karjeros pagalba