AAB ialah firma perakaunan dan penasihat perniagaan yang berpangkalan di UK, yang menyokong PKS, syarikat korporat dan individu bernilai bersih tinggi melalui perkhidmatan audit, cukai, kewangan korporat, penggajian, sumber manusia, penstrukturan semula, pengurusan kekayaan dan kewangan maya. Dengan pejabat di seluruh UK, Ireland dan lokasi antarabangsa, AAB menggabungkan kepakaran kewangan dengan pengetahuan sektor yang merangkumi tenaga, teknologi, pembinaan, makanan dan minuman, sektor awam serta perniagaan industri. Perkhidmatannya turut menangani keperluan pelanggan yang lebih luas berkaitan tenaga kerja, perancangan kewangan dan kemampanan.
Manajer Penggajian di AAB (Hibrida, Inggris Raya)
Memimpin pelaksanaan penggajian alih daya bagi klien UKM AAB, termasuk mengelola hubungan klien dan Spesialis Kesuksesan Klien. Meningkatkan kualitas layanan, kepatuhan, efisiensi, dan retensi dalam seluruh operasional penggajian.
Deskripsi
- Mengawasi pelaksanaan layanan penggajian untuk sejumlah klien UKM
- Memimpin, membimbing, dan mengembangkan Spesialis Kesuksesan Klien
- Membangun hubungan klien yang terpercaya sebagai kontak utama
- Mengoordinasikan kegiatan penggajian antara klien, Spesialis Kesuksesan Klien, dan QX
- Mengelola beban kerja, alokasi sumber daya, dan prioritas layanan
- Memantau akurasi penggajian, kinerja SLA, kepuasan klien, dan efisiensi operasional
- Meningkatkan dan menyelesaikan pertanyaan klien yang kompleks, masalah layanan, dan tantangan operasional
- Mengembangkan kemampuan tim melalui pembinaan, umpan balik, pendampingan, dan manajemen kinerja
- Mendorong akuntabilitas, kolaborasi, perbaikan berkelanjutan, dan keunggulan layanan
- Memimpin tinjauan layanan klien dan kegiatan pengelolaan hubungan
- Menemukan peluang untuk meningkatkan layanan klien dan proses operasional
- Mendukung retensi klien dan mengidentifikasi peluang layanan tambahan
- Bekerja sama dengan tim Konsultasi SDM, Implementasi, Teknologi, dan tim internal lainnya
- Mendukung inisiatif pemasaran, jejaring, dan pengembangan bisnis
- Mengidentifikasi risiko pelaksanaan layanan serta menerapkan pengendalian dan tindakan korektif
- Mengawasi pemrosesan penggajian QX, hasil pemrosesan, komunikasi klien, dan laporan pengecualian
- Mengikuti perkembangan peraturan penggajian dan perkembangan industri
- Meninjau data kinerja layanan untuk mengidentifikasi tren, risiko, dan peluang perbaikan
- Memastikan prosedur operasional, pengendalian, dan dokumentasi proses klien tetap akurat
- Mendukung transisi dari proses orientasi ke pelaksanaan penggajian rutin
- Berkontribusi pada pengembangan layanan, peningkatan teknologi, dan proyek perbaikan berkelanjutan
Persyaratan
- Kualifikasi Higher Grade, A Level, atau kualifikasi setara
- Kualifikasi profesional yang relevan
- Pengalaman mengelola pelaksanaan penggajian dalam lingkungan yang berfokus pada klien
- Pengalaman memimpin tim dan mengembangkan karyawan berkinerja tinggi
- Pengalaman mengelola portofolio klien penggajian dan hubungan dengan pemangku kepentingan
- Pengalaman dengan model pelaksanaan alih daya atau luar negeri
- Pengalaman menyelesaikan pertanyaan penggajian yang kompleks dan eskalasi klien
- Pengalaman memimpin inisiatif perbaikan operasional dan keunggulan layanan
- Pengalaman mendukung pengembangan bisnis dan retensi klien
- Pengalaman mengelola kinerja berdasarkan target operasional dan komersial
- Kemampuan kepemimpinan dan manajemen orang yang sangat baik
- Keterampilan kuat dalam mengelola pemangku kepentingan dan hubungan klien
- Kemampuan organisasi dan pengelolaan beban kerja yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Pengetahuan tentang peraturan, operasional, dan praktik terbaik industri penggajian
- Kemahiran menggunakan Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint, dan perangkat lunak penggajian
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Pengalaman menafsirkan data kinerja layanan dan memimpin inisiatif perbaikan
- Kesadaran komersial yang kuat dan pemahaman tentang manajemen layanan klien
- Kemampuan menyeimbangkan prioritas yang bersaing dalam lingkungan layanan klien yang dinamis
- Pemain tim kolaboratif yang mampu membangun hubungan efektif di semua tingkatan
- Komitmen kuat terhadap keunggulan layanan yang berfokus pada klien
- Mandiri dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Kehadiran kepemimpinan yang percaya diri dengan kemampuan memengaruhi dan memotivasi orang lain
- Tingkat akuntabilitas dan rasa memiliki yang tinggi
- Pendekatan positif dan proaktif dalam memecahkan masalah
- Mampu beradaptasi dan tanggap terhadap perubahan kebutuhan klien dan bisnis
- Komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan dan keunggulan operasional
- Pendekatan yang berfokus pada aspek komersial untuk memberikan nilai bagi klien dan bisnis
Tunjangan
- Cuti tahunan dan hari libur nasional, dengan pilihan untuk membeli atau membawa sisa cuti
- Cuti melahirkan, cuti ayah, dan cuti adopsi yang ditingkatkan
- Satu hari untuk kegiatan sukarela berbayar
- Asuransi kesehatan swasta bagi karyawan, dengan pilihan perlindungan keluarga
- Program Bantuan Karyawan yang menyediakan dukungan kesehatan mental dan kesejahteraan selama 24 jam setiap hari
- Tunjangan kematian saat masih bekerja
- Skema pensiun yang kompetitif
- Polis asuransi jiwa
- Model kerja hibrida
- Jam kerja fleksibel dan budaya kerja yang lincah
- Ruang kantor modern dan kolaboratif
- Pelatihan yang disesuaikan, kualifikasi profesional, dan dukungan karier berkelanjutan