Ang AAB ay isang kompanya ng accounting at business advisory na nakabase sa UK. Sinusuportahan nito ang mga SME, korporasyon at indibidwal na may malaking netong yaman sa pamamagitan ng mga serbisyong audit, buwis, corporate finance, payroll, HR, restructuring, wealth management at virtual finance. Sa mga tanggapan nito sa buong UK, Ireland at iba pang bansa, pinagsasama ng AAB ang kadalubhasaan sa pananalapi at kaalaman sa mga sektor tulad ng enerhiya, teknolohiya, konstruksyon, pagkain at inumin, pampublikong sektor at mga industriyal na negosyo. Tinutugunan din ng kompanya ang mas malawak na pangangailangan ng mga kliyente kaugnay ng kanilang mga tao, pagpaplanong pinansyal at sustainability.
Tagapamahala ng Payroll sa AAB (Hybrid, United Kingdom)
Pangunahing mamahala sa outsourced payroll delivery para sa mga SME client ng AAB, pati sa mga ugnayan sa kliyente at Client Success Specialist. Pag-iigihin ang kalidad ng serbisyo, pagsunod sa regulasyon, kahusayan, at pagpapanatili ng kliyente sa mga operasyon ng payroll.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang paghahatid ng serbisyo sa payroll para sa portfolio ng mga SME client
- Pangunahan, sanayin, at paunlarin ang mga Client Success Specialist
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga kliyente bilang pangunahing contact person
- I-coordinate ang mga gawain sa payroll sa pagitan ng mga kliyente, Client Success Specialist, at QX
- Pamahalaan ang workload, paglalaan ng resources, at mga prayoridad sa serbisyo
- Subaybayan ang katumpakan ng payroll, pagganap sa SLA, kasiyahan ng kliyente, at kahusayan sa operasyon
- I-escalate at lutasin ang mga kumplikadong tanong ng kliyente, isyu sa serbisyo, at hamon sa operasyon
- Paunlarin ang kakayahan ng team sa pamamagitan ng coaching, feedback, mentoring, at performance management
- Itaguyod ang accountability, pagtutulungan, tuloy-tuloy na pagpapahusay, at mahusay na serbisyo
- Pangunahan ang mga service review ng kliyente at mga gawain sa relationship management
- Humanap ng mga pagkakataong mapahusay ang serbisyo sa kliyente at mga prosesong pang-operasyon
- Suportahan ang pagpapanatili ng kliyente at tukuyin ang mga pagkakataon para sa karagdagang serbisyo
- Makipagtulungan sa HR Consulting, Implementation, Technology, at iba pang internal team
- Suportahan ang mga inisyatiba sa marketing, networking, at business development
- Tukuyin ang mga panganib sa paghahatid ng serbisyo at magpatupad ng mga kontrol at corrective action
- Pangasiwaan ang QX payroll processing, mga output, komunikasyon sa kliyente, at mga exception report
- Manatiling updated sa batas sa payroll at mga pag-unlad sa industriya
- Suriin ang data ng performance ng serbisyo upang matukoy ang mga trend, panganib, at pagkakataon sa pagpapahusay
- Panatilihing tama ang mga operational procedure, kontrol, at dokumentasyon ng proseso ng kliyente
- Suportahan ang paglipat mula onboarding patungo sa regular na paghahatid ng payroll
- Mag-ambag sa pagpapaunlad ng serbisyo, pagpapahusay ng teknolohiya, at mga proyekto para sa tuloy-tuloy na pagpapabuti
Mga Kinakailangan
- Higher Grade, A Level, o katumbas na kwalipikasyon
- Mga kaugnay na propesyonal na kwalipikasyon
- Karanasan sa pamamahala ng payroll delivery sa kapaligirang nakatuon sa kliyente
- Karanasan sa pamumuno ng team at paglinang ng mga empleyadong mahusay ang performance
- Karanasan sa pamamahala ng payroll client portfolio at mga ugnayan sa stakeholder
- Karanasan sa outsourced o offshore delivery model
- Karanasan sa paglutas ng kumplikadong tanong sa payroll at client escalation
- Karanasan sa pamumuno ng operational improvement at service excellence initiative
- Karanasan sa pagsuporta sa business development at client retention
- Karanasan sa pamamahala ng performance laban sa operational at commercial target
- Napakahusay na kakayahan sa pamumuno at pamamahala ng tao
- Mahuhusay na kasanayan sa pamamahala ng stakeholder at ugnayan sa kliyente
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon at pamamahala ng workload
- Mahuhusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kaalaman sa batas sa payroll, operasyon, at pinakamahuhusay na gawain sa industriya
- Kasanayan sa Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint, at payroll software
- Mahuhusay na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Karanasan sa pagbibigay-kahulugan sa service performance data at pamumuno ng improvement initiative
- Malakas na commercial awareness at pag-unawa sa client service management
- Kakayahang timbangin ang magkakasalungat na prayoridad sa mabilis na kapaligiran ng client service
- Collaborative na team player na kayang bumuo ng epektibong ugnayan sa lahat ng antas
- Malakas na dedikasyon sa client-focused service excellence
- May sariling motibasyon at kayang magtrabaho sa ilalim ng pressure
- Kumpiyansang presensya sa pamumuno at kakayahang manghikayat at magmotiba ng iba
- Mataas na antas ng accountability at ownership
- Positibo at maagap na paraan sa paglutas ng problema
- Nababagay at mabilis tumugon sa nagbabagong pangangailangan ng kliyente at negosyo
- Dedikasyon sa tuloy-tuloy na pagpapabuti at kahusayan sa operasyon
- Commercially focused na paraan ng paghahatid ng halaga para sa kliyente at negosyo
Mga Benepisyo
- Taunang leave at mga pampublikong holiday, na may opsyong bumili o mag-carry forward ng leave
- Pinahusay na maternity, paternity, at adoption leave
- Isang araw na bayad na boluntaryong serbisyo
- Pribadong medical insurance para sa mga empleyado, na may available na family coverage
- Employee Assistance Programme na nag-aalok ng 24/7 na suporta sa mental health at wellbeing
- Death in Service benefit
- Mapagkumpitensyang pension scheme
- Mga life assurance policy
- Hybrid na work model
- Flexible na oras at agile na kultura sa trabaho
- Moderno at collaborative na office space
- Pinag-isipang training, propesyonal na kwalipikasyon, at patuloy na suporta sa karera