AAB je britská účtovnícka a poradenská firma pre podnikanie, ktorá podporuje malé a stredné podniky, korporácie a majetných jednotlivcov v oblastiach auditu, daní, korporátneho financovania, miezd, ľudských zdrojov, reštrukturalizácie, správy majetku a virtuálnych finančných služieb. S pobočkami v Spojenom kráľovstve, Írsku a ďalších krajinách spája AAB finančné odborné znalosti so sektorovými skúsenosťami v energetike, technológiách, stavebníctve, potravinárstve a nápojárstve, verejnom sektore a priemysle. Jej služby zároveň reagujú na širšie potreby klientov v oblasti zamestnancov, finančného plánovania a udržateľnosti.
Manažér miezd v AAB (hybridne, Spojené kráľovstvo)
Riadenie outsourcingu mzdových služieb pre malých a stredných klientov AAB vrátane dohľadu nad vzťahmi s klientmi a špecialistami na úspech klientov. Zvyšovanie kvality služieb, súladu s predpismi, efektívnosti a udržania klientov v rámci mzdových operácií.
Popis
- Dohliadať na poskytovanie mzdových služieb portfóliu malých a stredných klientov
- Viesť, koučovať a rozvíjať špecialistov na úspech klientov
- Budovať dôveryhodné vzťahy s klientmi ako hlavná kontaktná osoba
- Koordinovať mzdové aktivity medzi klientmi, špecialistami na úspech klientov a spoločnosťou QX
- Riadiť pracovné zaťaženie, prideľovanie zdrojov a priority služieb
- Sledovať presnosť miezd, plnenie SLA, spokojnosť klientov a prevádzkovú efektívnosť
- Eskalovať a riešiť zložité otázky klientov, problémy so službami a prevádzkové výzvy
- Rozvíjať schopnosti tímu prostredníctvom koučingu, spätnej väzby, mentoringu a riadenia výkonu
- Podporovať zodpovednosť, spoluprácu, neustále zlepšovanie a excelentnosť služieb
- Viesť hodnotenia klientskych služieb a aktivity zamerané na riadenie vzťahov
- Vyhľadávať príležitosti na zlepšenie klientskych služieb a prevádzkových procesov
- Podporovať udržanie klientov a identifikovať príležitosti na doplnkové služby
- Spolupracovať s tímami HR Consulting, Implementation, Technology a ďalšími internými tímami
- Podporovať marketingové, networkingové a rozvojové iniciatívy
- Identifikovať riziká pri poskytovaní služieb a zavádzať kontrolné a nápravné opatrenia
- Dohliadať na spracovanie miezd v QX, výstupy, komunikáciu s klientmi a správy o výnimkách
- Udržiavať si aktuálne znalosti mzdovej legislatívy a vývoja v odvetví
- Analyzovať údaje o výkonnosti služieb s cieľom identifikovať trendy, riziká a príležitosti na zlepšenie
- Udržiavať prevádzkové postupy, kontroly a dokumentáciu klientskych procesov v aktuálnom stave
- Podporovať prechod od zaškolenia k bežnému poskytovaniu mzdových služieb
- Prispievať k rozvoju služieb, technologickým zlepšeniam a projektom neustáleho zlepšovania
Požiadavky
- Vyšší stupeň vzdelania, kvalifikácia A Level alebo rovnocenné vzdelanie
- Relevantné odborné kvalifikácie
- Skúsenosti s riadením poskytovania mzdových služieb v prostredí zameranom na klienta
- Skúsenosti s vedením tímov a rozvojom vysokovýkonných zamestnancov
- Skúsenosti so správou portfólia mzdových klientov a vzťahov so zainteresovanými stranami
- Skúsenosti s outsourcingovými alebo offshore modelmi poskytovania služieb
- Skúsenosti s riešením zložitých mzdových otázok a klientskych eskalácií
- Skúsenosti s vedením iniciatív zameraných na prevádzkové zlepšenie a excelentnosť služieb
- Skúsenosti s podporou rozvoja podnikania a udržaním klientov
- Skúsenosti s riadením výkonu podľa prevádzkových a obchodných cieľov
- Vynikajúce vodcovské schopnosti a schopnosti riadenia ľudí
- Silné zručnosti v riadení vzťahov so zainteresovanými stranami a klientmi
- Vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť riadiť pracovné zaťaženie
- Silné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Znalosť mzdovej legislatívy, prevádzky a osvedčených postupov v odvetví
- Ovládanie nástrojov Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint a mzdového softvéru
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Skúsenosti s interpretáciou údajov o výkonnosti služieb a vedením iniciatív na zlepšenie
- Silné obchodné povedomie a porozumenie riadeniu klientskych služieb
- Schopnosť vyvažovať konkurenčné priority v rýchlom prostredí klientskych služieb
- Tímový hráč so schopnosťou budovať efektívne vzťahy na všetkých úrovniach
- Silný záväzok poskytovať vynikajúce služby zamerané na klienta
- Sebamotivácia a schopnosť pracovať pod tlakom
- Sebavedomé vodcovské vystupovanie so schopnosťou ovplyvňovať a motivovať ostatných
- Vysoká miera zodpovednosti a vlastníctva úloh
- Pozitívny a proaktívny prístup k riešeniu problémov
- Prispôsobivosť a schopnosť reagovať na meniace sa potreby klientov a podniku
- Záväzok k neustálemu zlepšovaniu a prevádzkovej excelentnosti
- Obchodne orientovaný prístup k prinášaniu hodnoty klientom a podniku
Benefity
- Dovolenka a sviatky s možnosťou dokúpenia alebo prenesenia dovolenky
- Nadštandardná materská, otcovská a adopčná dovolenka
- Jeden platený deň na dobrovoľnícku činnosť
- Súkromné zdravotné poistenie pre zamestnancov s možnosťou rodinného krytia
- Program pomoci zamestnancom s nepretržitou podporou duševného zdravia a pohody
- Príspevok pri úmrtí v služobnom pomere
- Konkurenčný dôchodkový program
- Životné poistky
- Hybridný model práce
- Flexibilný pracovný čas a agilná pracovná kultúra
- Moderné kancelárske priestory podporujúce spoluprácu
- Cielené školenia, odborné kvalifikácie a priebežná podpora kariéry