AAB เป็นบริษัทด้านบัญชีและที่ปรึกษาธุรกิจจากสหราชอาณาจักรที่ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บริษัทขนาดใหญ่ และบุคคลที่มีสินทรัพย์สุทธิสูง ในด้านการตรวจสอบบัญชี ภาษี การเงินองค์กร เงินเดือน ทรัพยากรบุคคล การปรับโครงสร้าง การบริหารความมั่งคั่ง และบริการการเงินเสมือนจริง ด้วยสำนักงานทั่วสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ และในต่างประเทศ AAB ผสานความเชี่ยวชาญด้านการเงินเข้ากับความรู้เฉพาะทางในอุตสาหกรรมพลังงาน เทคโนโลยี การก่อสร้าง อาหารและเครื่องดื่ม ภาครัฐ และธุรกิจอุตสาหกรรม นอกจากนี้ บริษัทยังตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านบุคลากร การวางแผนทางการเงิน และความยั่งยืนในภาพรวม
ผู้จัดการฝ่ายเงินเดือนที่ AAB (ทำงานแบบไฮบริด สหราชอาณาจักร)
เป็นผู้นำการให้บริการจัดทำเงินเดือนแบบเอาต์ซอร์สแก่ลูกค้า SME ของ AAB พร้อมดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า ยกระดับคุณภาพบริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด ประสิทธิภาพ และการรักษาลูกค้าในงานดำเนินการด้านเงินเดือน
รายละเอียด
- กำกับดูแลการให้บริการจัดทำเงินเดือนสำหรับกลุ่มลูกค้า SME
- เป็นผู้นำ ให้คำแนะนำ และพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อหลัก
- ประสานงานกิจกรรมด้านเงินเดือนระหว่างลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า และ QX
- บริหารปริมาณงาน การจัดสรรทรัพยากร และลำดับความสำคัญของบริการ
- ติดตามความถูกต้องของเงินเดือน ผลการดำเนินงานตาม SLA ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ยกระดับและแก้ไขข้อสอบถามที่ซับซ้อนของลูกค้า ปัญหาด้านบริการ และความท้าทายในการดำเนินงาน
- พัฒนาศักยภาพทีมผ่านการโค้ช การให้ข้อเสนอแนะ การให้คำปรึกษา และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- ส่งเสริมความรับผิดชอบ การทำงานร่วมกัน การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และความเป็นเลิศด้านบริการ
- เป็นผู้นำการทบทวนบริการลูกค้าและกิจกรรมบริหารความสัมพันธ์
- ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงบริการลูกค้าและกระบวนการดำเนินงาน
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าและระบุโอกาสในการให้บริการเพิ่มเติม
- ทำงานร่วมกับทีมที่ปรึกษาทรัพยากรบุคคล ทีมติดตั้งระบบ ทีมเทคโนโลยี และทีมภายในอื่น ๆ
- สนับสนุนโครงการด้านการตลาด การสร้างเครือข่าย และการพัฒนาธุรกิจ
- ระบุความเสี่ยงในการให้บริการและนำมาตรการควบคุมกับการแก้ไขมาใช้
- กำกับดูแลการประมวลผลเงินเดือนของ QX ผลลัพธ์การประมวลผล การสื่อสารกับลูกค้า และรายงานข้อยกเว้น
- ติดตามกฎหมายด้านเงินเดือนและความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรมให้เป็นปัจจุบัน
- ทบทวนข้อมูลผลการดำเนินงานของบริการเพื่อระบุแนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาสในการปรับปรุง
- ดูแลให้ขั้นตอนการดำเนินงาน มาตรการควบคุม และเอกสารกระบวนการของลูกค้าถูกต้องอยู่เสมอ
- สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านจากการเริ่มต้นใช้งานสู่การให้บริการเงินเดือนตามปกติ
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาบริการ การปรับปรุงเทคโนโลยี และโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิ Higher Grade, A Level หรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- คุณวุฒิวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารการให้บริการจัดทำเงินเดือนในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำทีมและพัฒนาพนักงานที่มีผลงานสูง
- มีประสบการณ์บริหารกลุ่มลูกค้าด้านเงินเดือนและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์กับรูปแบบการให้บริการแบบเอาต์ซอร์สหรือออฟชอร์
- มีประสบการณ์แก้ไขข้อสอบถามด้านเงินเดือนที่ซับซ้อนและประเด็นที่ลูกค้ายกระดับ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการปรับปรุงการดำเนินงานและโครงการความเป็นเลิศด้านบริการ
- มีประสบการณ์สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจและการรักษาลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารผลการดำเนินงานตามเป้าหมายด้านการปฏิบัติงานและการค้า
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการเป็นผู้นำและการบริหารบุคลากร
- มีทักษะสูงในการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการจัดองค์กรและการบริหารปริมาณงาน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นอย่างดี
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายด้านเงินเดือน การดำเนินงาน และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
- ใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint และซอฟต์แวร์เงินเดือนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ตีความข้อมูลผลการดำเนินงานของบริการและเป็นผู้นำโครงการปรับปรุง
- มีความตระหนักด้านการค้าและเข้าใจการบริหารบริการลูกค้าเป็นอย่างดี
- สามารถจัดสมดุลลำดับความสำคัญที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมบริการลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- เป็นผู้ร่วมทีมที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพได้ในทุกระดับ
- มุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อความเป็นเลิศด้านบริการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน
- มีภาวะผู้นำที่มั่นใจ สามารถสร้างอิทธิพลและจูงใจผู้อื่น
- มีความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของงานในระดับสูง
- มีแนวทางเชิงบวกและเชิงรุกในการแก้ปัญหา
- ปรับตัวและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงได้
- มุ่งมั่นต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นเชิงพาณิชย์เพื่อส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าและธุรกิจ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปีและวันหยุดนักขัตฤกษ์ พร้อมทางเลือกในการซื้อวันลาเพิ่มหรือโอนวันลาไปใช้ต่อ
- วันลาคลอดบุตร วันลาสำหรับบิดา และวันลารับบุตรบุญธรรมในอัตราที่เพิ่มขึ้น
- วันลาเพื่อทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 1 วัน
- ประกันสุขภาพเอกชนสำหรับพนักงาน พร้อมทางเลือกความคุ้มครองสำหรับครอบครัว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- สิทธิประโยชน์กรณีเสียชีวิตขณะปฏิบัติงาน
- แผนบำนาญที่แข่งขันได้
- กรมธรรม์ประกันชีวิต
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นและวัฒนธรรมการทำงานแบบคล่องตัว
- สำนักงานทันสมัยที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
- การฝึกอบรมที่เหมาะกับแต่ละบุคคล คุณวุฒิวิชาชีพ และการสนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพอย่างต่อเนื่อง