AAB ir Apvienotajā Karalistē bāzēts grāmatvedības un biznesa konsultāciju uzņēmums, kas sniedz atbalstu maziem un vidējiem uzņēmumiem, korporācijām un turīgām privātpersonām audita, nodokļu, korporatīvo finanšu, algu uzskaites, personāla vadības, pārstrukturēšanas, līdzekļu pārvaldības un virtuālo finanšu pakalpojumu jomā. Ar birojiem visā Apvienotajā Karalistē, Īrijā un citviet pasaulē AAB apvieno finanšu kompetenci ar zināšanām par nozarēm, tostarp enerģētiku, tehnoloģijām, būvniecību, pārtikas un dzērienu ražošanu, publisko sektoru un rūpniecības uzņēmumiem. Uzņēmuma darbs aptver arī klientu plašākās vajadzības, kas saistītas ar cilvēkresursiem, finanšu plānošanu un ilgtspēju.
Algu uzskaites vadītājs AAB (hibrīddarbs, Apvienotā Karaliste)
Vadiet ārpakalpojuma algu uzskaites pakalpojumu sniegšanu AAB mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, klientu attiecības un klientu panākumu speciālistus. Uzlabojiet algu uzskaites darbību kvalitāti, atbilstību, efektivitāti un klientu noturēšanu.
Apraksts
- Pārraudzīt algu uzskaites pakalpojumu sniegšanu mazo un vidējo uzņēmumu klientu portfelim
- Vadīt, apmācīt un attīstīt klientu panākumu speciālistus
- Veidot uzticamas attiecības ar klientiem kā galvenajai kontaktpersonai
- Koordinēt algu uzskaites darbības starp klientiem, klientu panākumu speciālistiem un QX
- Pārvaldīt darba slodzi, resursu sadali un pakalpojumu prioritātes
- Sekot algu uzskaites precizitātei, SLA izpildei, klientu apmierinātībai un darbības efektivitātei
- Eskalēt un risināt sarežģītus klientu jautājumus, pakalpojumu problēmas un darbības izaicinājumus
- Attīstīt komandas spējas, izmantojot koučingu, atgriezenisko saiti, mentorēšanu un snieguma vadību
- Veicināt atbildību, sadarbību, nepārtrauktu pilnveidi un izcilu pakalpojumu
- Vadīt klientu apkalpošanas pārskatus un attiecību pārvaldības pasākumus
- Meklēt iespējas uzlabot klientu apkalpošanu un darbības procesus
- Atbalstīt klientu noturēšanu un apzināt papildu pakalpojumu iespējas
- Sadarboties ar personāla konsultāciju, ieviešanas, tehnoloģiju un citām iekšējām komandām
- Atbalstīt mārketinga, tīklošanās un uzņēmējdarbības attīstības iniciatīvas
- Apzināt pakalpojumu sniegšanas riskus un ieviest kontroles un koriģējošus pasākumus
- Pārraudzīt QX algu uzskaites apstrādi, rezultātus, saziņu ar klientiem un izņēmumu pārskatus
- Sekot līdzi algu uzskaites tiesību aktiem un nozares attīstībai
- Pārskatīt pakalpojumu snieguma datus, lai noteiktu tendences, riskus un uzlabojumu iespējas
- Nodrošināt darbības procedūru, kontroļu un klientu procesu dokumentācijas precizitāti
- Atbalstīt pāreju no ieviešanas uz ikdienas algu uzskaites pakalpojumu sniegšanu
- Piedalīties pakalpojumu attīstībā, tehnoloģiju uzlabojumos un nepārtrauktas pilnveides projektos
Prasības
- Higher Grade, A Level vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Atbilstoša profesionālā kvalifikācija
- Pieredze algu uzskaites pakalpojumu vadībā uz klientiem orientētā vidē
- Pieredze komandu vadīšanā un augstas veiktspējas darbinieku attīstīšanā
- Pieredze algu uzskaites klientu portfeļu un ieinteresēto pušu attiecību pārvaldībā
- Pieredze ārpakalpojumu vai offshore pakalpojumu sniegšanas modeļos
- Pieredze sarežģītu algu uzskaites jautājumu un klientu eskalāciju risināšanā
- Pieredze darbības uzlabošanas un izcilas apkalpošanas iniciatīvu vadīšanā
- Pieredze uzņēmējdarbības attīstības un klientu noturēšanas atbalstīšanā
- Pieredze snieguma pārvaldībā atbilstoši darbības un komerciālajiem mērķiem
- Izcila vadības un darbinieku pārvaldības kompetence
- Spēcīgas ieinteresēto pušu un klientu attiecību pārvaldības prasmes
- Izcila organizatoriskā un darba slodzes pārvaldības kompetence
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Zināšanas par algu uzskaites tiesību aktiem, darbību un nozares labāko praksi
- Labas Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint un algu uzskaites programmatūras lietošanas prasmes
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas spējas
- Pieredze pakalpojumu snieguma datu interpretēšanā un uzlabošanas iniciatīvu vadīšanā
- Spēcīga komerciālā izpratne un klientu apkalpošanas pārvaldības izpratne
- Spēja līdzsvarot konkurējošas prioritātes dinamiskā klientu apkalpošanas vidē
- Komandas spēlētājs, kurš spēj veidot efektīvas attiecības visos līmeņos
- Stingra apņemšanās nodrošināt uz klientu orientētu izcilu apkalpošanu
- Pašmotivēts un spēj strādāt spiediena apstākļos
- Pārliecinoša līdera klātbūtne ar spēju ietekmēt un motivēt citus
- Augsta atbildības un īpašumtiesību izjūta
- Pozitīva un proaktīva pieeja problēmu risināšanai
- Pielāgojams un atsaucīgs pret mainīgām klientu un uzņēmējdarbības vajadzībām
- Apņemšanās nepārtraukti pilnveidoties un sasniegt darbības izcilību
- Komerciāli orientēta pieeja vērtības nodrošināšanai klientiem un uzņēmumam
Priekšrocības
- Ikgadējais atvaļinājums un valsts svētku dienas ar iespēju iegādāties vai pārcelt atvaļinājumu
- Paplašināts maternitātes, paternitātes un adopcijas atvaļinājums
- Viena apmaksāta brīvprātīgā darba diena
- Privātā veselības apdrošināšana darbiniekiem, pieejams arī ģimenes segums
- Darbinieku palīdzības programma ar diennakts garīgās veselības un labbūtības atbalstu
- Pabalsts darbinieka nāves gadījumā
- Konkurētspējīga pensiju shēma
- Dzīvības apdrošināšanas polises
- Hibrīda darba modelis
- Elastīgs darba laiks un elastīga darba kultūra
- Mūsdienīgas, sadarbībai piemērotas biroja telpas
- Pielāgotas apmācības, profesionālās kvalifikācijas un pastāvīgs karjeras atbalsts