מומחה תמיכה במכירות UPS לביטוח עסקי
UPSסינון לידים לביטוח עסקי ותמיכה בצוות המכירות בשטח של UPS Capital. סיוע ללקוחות לוגיסטיקה למצוא פתרונות ביטוח להגנה על עסקיהם.
פתח
Timenow פועלת בתעשיית הפלדה ומספקת מוצרים ופתרונות כגון מוטות זיון בעלי חוזק גבוה, יריעות מצופות, פרופילי פלדה וחוטים. החברה משלבת מומחיות תעשייתית עם התמקדות בחדשנות, בניהול סביבתי, ביוזמות קהילתיות ובממשל אחראי, לרבות שיטות מוכרות לניהול סיכונים.
אנליסט תמיכה – עבודה היברידית בברזיל
אנליסט תמיכה ב-Timenow, חברה לייעוץ הנדסי ולניהול פרויקטים. תיאום תמיכה מבוססת ITIL, הסכמי רמת שירות, ספקים, רישיונות ואוטומציית שירות.
תיאור
- לשמש איש הקשר המרכזי של מוקד התמיכה, ולספק תמיכה בתשתיות ברמה הראשונה וסיוע בפלטפורמות מרכזיות, כולל SAP, Senior ו-Salesforce.
- לתאם תמיכה ברמה הראשונה באמצעות הגדרת תורים, סדרי עדיפויות, תקני מיון ונהלי הסלמה עבור צוותי N2/N3, קבוצות תמיכה פנימיות וספקים.
- לטפל בכרטיסים ישירות כאשר צורכי התפעול מחייבים זאת.
- להטמיע ולתחזק שיטות ITIL לניהול תקלות, בקשות ובעיות, לצד קטלוג השירותים ומאגר הידע.
- לשפר את איכות התמיכה ברמה הראשונה באמצעות תסריטים אחידים, שיטות תיעוד וסיווג כרטיסים.
- לנתח נתוני הסכמי רמת שירות, פתרון בפנייה ראשונה, פתיחה מחדש של כרטיסים ושביעות רצון משתמשים כדי לקדם יוזמות לשיפור מתמיד.
- לפקח על ספקי שירות באמצעות מעקב אחר תוצרים, רמות שירות ותוכניות שיפור מוסכמות.
- לנהל רישיונות תוכנה, כולל הקצאה והסרה, אופטימיזציה של השימוש, ניטור תאימות ותמיכה בהקצאת עלויות.
- לזהות ולהטמיע יכולות אוטומציה ושירות עצמי שמפחיתות עבודה ידנית ומאיצות את פתרון התקלות.
- להודיע למשתמשים על השבתות, תקלות מרכזיות ותחזוקה מתוכננת.
דרישות
- תואר ראשון במערכות מידע, מדעי המחשב, הנדסת מחשבים, רשתות מחשבים, ניהול טכנולוגיות מידע או תחום קשור.
- ניסיון בעבודה במרכז שירות או במוקד תמיכה, כולל ניהול תורים, תעדוף וניטור הסכמי רמת שירות.
- הבנה מעשית של תהליכי ITIL המכסים ניהול תקלות, בקשות ובעיות, וכן קטלוגי שירותים.
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות ITSM לניהול כרטיסים.
- ניסיון בניהול משתמשים ורישיונות ב-Microsoft 365.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, גישה ממוקדת לקוח ויכולת להסביר נושאים טכניים לקהלים מגוונים.
- גישה אנליטית, מסתגלת ויוזמת, עם נכונות להציע שיפורים מעבר לאחריות השגרתית.
- יכולת לעבוד עם מדדי ביצוע ולשתף פעולה עם ספקים.
- הסמכת ITIL 4 Foundation ומעלה היא יתרון.
- הסמכות Microsoft כגון MS-900, MS-102 או MD-102 הן יתרון.
- היכרות עם ניהול נכסי IT ובקרת מלאי היא יתרון.
- ניסיון בפיקוח על חוזי AMS או תמיכה במערכות הוא יתרון.
- ניסיון באוטומציית תהליכים באמצעות Power Automate, סקריפטים, תהליכי עבודה של ITSM, צ'אטבוטים או בינה מלאכותית לשירותי תמיכה הוא יתרון.
הטבות
- כיסוי ביטוח בריאות.
- כיסוי ביטוח שיניים.
- כיסוי ביטוח חיים.
- הטבת תחבורה.
- קצבת ארוחות.
- שותפות עם TotalPass.
- הנחות ושותפויות עם מוסדות חינוך שונים.
משרות קשורות
נציג שירות לקוחות ומכירות פיננסיות מרחוק
Grupo Carrefour Brasilמתן תמיכה מרחוק ללקוחות Carrefour Brasil באמצעות שיחות וצ׳אט, לצד הצעת מוצרים פיננסיים. התפקיד משלב יעדי מכירות עם התמקדות בטיפול בפניות ובשביעות רצון הלקוחות.
פתח
M
מתאם הנהלה למייסד
Marisa Peer
מתן תמיכה ניהולית ליו״ר והמנכ״ל ולסמנכ״ל התפעול של הפורטפוליו של מריסה פיר, במגוון עסקים, מותגים, השקעות ופרויקטים אסטרטגיים. שמירה על תיאום בין המנהלים, נראות של הפרויקטים ומעקב ברור אחר התחייבויות עד להשלמתן.
פתח
M
מתאם/ת בכיר/ה למייסד
Marisa Peerתמיכה ביו״ר/מנכ״ל של Marisa Peer ובסמנכ״ל התפעול של הפורטפוליו בעסקים, במותגים, בהשקעות ובפרויקטים אסטרטגיים. שמירה על תיאום בין המנהלים ועל נראות, אחריותיות ומומנטום בפורטפוליו.
פתח
מנהל עסקי, מומבאי (עבודה באתר)
GSK
הובלת הצמיחה המסחרית של GSK ברחבי מומבאי באמצעות בניית שותפויות בתחום הבריאות וביצוע תוכניות טריטוריאליות. תמיכה בתוצאות הטיפול במטופלים באמצעות הדרכת לקוחות, תובנות שוק ושיתוף פעולה.
פתח
תוכנית הכשרה לניהול חשבונות אמזון
Mentify Learn GmbHרכשו מיומנויות בניהול זירת המסחר של אמזון באמצעות הכשרה במימון ממשלתי בתחום המסחר הדיגיטלי. למדו ניהול חשבונות, פרסום, בינה מלאכותית במסחר אלקטרוני ואוטומציה של תהליכים באופן מקוון.
פתח
מנהל/ת חשבונות בכיר/ה, קמפיינים פרסומיים
Quizlet
ארצות הברית
ניו יורק104,800 $ – 137,550 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותהובלת קמפיינים פרסומיים מורכבים בפלטפורמת הלמידה המקוונת של Quizlet, מהפגישה הראשונית עם הלקוח ועד לדוח הסופי. תיאום הביצוע, המדידה, החיוב והתוכניות המותאמות בין צוותים פנימיים לשותפי סוכנויות.
פתח
מנהל בכיר למסירת שירות ללקוחות
Unisys
הובלת יישומי שירותי IT מורכבים וניהול קשרים אסטרטגיים עם לקוחות Unisys בקרקוב. קידום אספקת השירות, צמיחת החשבונות, הביצועים התפעוליים ושביעות רצון הלקוחות.
פתח
מנהל/ת שותפויות, SaaS לעסקים — mika AI, ברלין במתכונת היברידית
mika AI
גרמניה60,000 € – 80,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: גרמניתשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותפיתוח שותפויות הפניה, שותפים בתוכנית שותפים ואינטגרציות עבור תוכנת הנהלת החשבונות של mika AI לעסקים קטנים ובינוניים בגרמניה. ניהול משא ומתן על עסקאות, קליטת שותפים ופיתוח תוכניות שיווק משותפות.
פתח
מנהל/ת עסקי/ת, GSK — ג׳לנדהר (עבודה באתר)
GSKהובלת מכירות בתחום הבריאות וקשרי לקוחות באזור ג׳לנדהר של GSK. פיתוח תוכניות לאזור ושותפויות עם בתי חולים לתמיכה בתוצאות טובות יותר למטופלים.
פתח