Timenow
Timenow
Timenow работи в стоманодобивната индустрия, като предлага продукти и решения, сред които високоякостна арматура, листове с покритие, стоманени профили и телове. Компанията съчетава промишлена експертиза с фокус върху иновациите, управлението на околната среда, инициативите в полза на общността и отговорното управление, включително утвърдени практики за управление на риска.

Анализатор в сервизен център – хибридна работа в Бразилия

Анализатор в сервизен център на Timenow, компания за инженерно консултиране и управление на проекти. Координира ITIL поддръжка, SLA, доставчици, лицензи и автоматизация на услугите.

Описание

  • Бъдете основното лице за контакт на сервизния център и предоставяйте инфраструктурна поддръжка от първо ниво и съдействие за ключови платформи, включително SAP, Senior и Salesforce.
  • Координирайте поддръжката от първо ниво чрез създаване на опашки, приоритети, стандарти за триаж и процедури за ескалация към екипи N2/N3, вътрешни групи за поддръжка и доставчици.
  • Обработвайте тикети директно, когато оперативното натоварване го изисква.
  • Въвеждайте и поддържайте ITIL практики за управление на инциденти, заявки и проблеми, както и каталог на услугите и база знания.
  • Подобрявайте качеството на поддръжката от първо ниво чрез стандартизирани скриптове, практики за документация и класификация на тикетите.
  • Анализирайте данни за SLA, разрешаване при първи контакт, повторно отваряне на тикети и удовлетвореност на потребителите, за да насърчавате инициативи за непрекъснато подобрение.
  • Наблюдавайте доставчиците на услуги чрез проследяване на резултатите, нивата на услугите и договорените планове за подобрение.
  • Управлявайте софтуерните лицензи, включително предоставянето и премахването им, оптимизирането на използването, наблюдението на съответствието и съдействието при разпределението на разходите.
  • Идентифицирайте и внедрявайте възможности за автоматизация и самообслужване, които намаляват ръчната работа и ускоряват разрешаването.
  • Уведомявайте потребителите за прекъсвания, значими инциденти и планирана поддръжка.

Изисквания

  • Бакалавърска степен по информационни системи, компютърни науки, компютърно инженерство, компютърни мрежи, управление на ИТ или сродна специалност.
  • Опит в сервизен център или служба за поддръжка, включително управление на опашки, приоритизиране и наблюдение на SLA.
  • Практическо разбиране на ITIL процесите за управление на инциденти, заявки и проблеми, както и на каталозите на услугите.
  • Опит с платформи за управление на ITSM тикети.
  • Опит с управлението на потребители и лицензи в Microsoft 365.
  • Силни писмени и устни комуникационни умения, ориентиран към клиента подход и способност за обясняване на технически теми на различни аудитории.
  • Аналитичен, адаптивен и проактивен подход с инициатива за въвеждане на подобрения извън обичайните отговорности.
  • Способност за работа с показатели за ефективност и сътрудничество с доставчици.
  • Сертификатът ITIL 4 Foundation или по-висока степен е предимство.
  • Сертификати на Microsoft, като MS-900, MS-102 или MD-102, са предимство.
  • Познаването на управлението на ИТ активи и контрола на инвентара е предимство.
  • Опитът с надзора на договори за AMS или поддръжка на системи е предимство.
  • Опитът с автоматизация на процеси чрез Power Automate, скриптове, ITSM работни потоци, чатботове или изкуствен интелект за услуги за поддръжка е предимство.

Придобивки

  • Здравно осигуряване.
  • Стоматологично осигуряване.
  • Животозастраховане.
  • Транспортна придобивка.
  • Добавка за храна.
  • Партньорство с TotalPass.
  • Отстъпки и партньорства с различни образователни институции.

Свързани работни места

EY

Водещ анализатор за съвместни инвестиции с Microsoft, старши сътрудник

EY

В EY ще координирате управлението, финансирането и отчитането на портфейла от програми за съвместни инвестиции с Microsoft. Ще подкрепяте инициативи за растеж, насочени към AI, и комерсиализацията им със заинтересовани страни в Индия.

Отвори
MTN Uganda

Мениджър, провизии по МСФО 9, рентабилност и апетит към риск

MTN Uganda
1001 – 5000 Служители
B2CТелекомуникацииФинтех

Ръководи провизиите на MTN South Africa за кредитни загуби по МСФО 9, моделирането на рентабилността и анализите на апетита към кредитен риск. Ролята включва и надзор върху бюджетирането, одитите, проектите и екипа по кредитни анализи.

Отвори
EY

Старши ръководител на финансовите взаимоотношения – EY

EY

Подпомагайте глобалното финансово планиране, бюджетирането и контрола в EY. Консултирайте висшето ръководство и наблюдавайте финансовите резултати на глобалните функции.

Отвори
BeOne Medicines

Старши директор „Трансформация на финансите“

BeOne Medicines

Ръководете трансформацията на финансите в BeOne Medicines, глобална биофармацевтична компания. Модернизирайте финансовите системи, данните, процесите и оперативните модели и консултирайте висшето ръководство.

Отвори
Delivery Hero

Младши мениджър 3PL клиенти, операции на автопарка — Испания (дистанционно)

Delivery Hero

Управлявайте партньорствата с логистични доставчици за платформата на Glovo за доставки в Испания. Използвайте данни за автопарка и търговски преговори, за да подобрявате мащаба и рентабилността.

Отвори
UFG Insurance

Ръководител счетоводно отчитане на инвестициите

UFG Insurance

Ръководи инвестиционното счетоводство и отчитане за UFG Insurance и контролира финансовите отчети, оценките, контролните дейности, одитите и подобренията в процесите на отчитане.

Отвори
atomos wealth

Оценител на качеството на финансовото планиране

atomos wealth
201 – 500 Служители
Финанси

Преглеждайте досиета за финансово планиране, оценки за пригодност и записи за съответствие в Atomos Wealth. Идентифицирайте рискове и помагайте препоръките към клиентите да отговарят на регулаторните изисквания.

Отвори
Phoenix Group

Мениджър нефинансов риск, частни пазари

Phoenix Group

Надзиравайте оперативните рискове в частните пазари и пенсионните дейности, като осигурявате независима проверка и управленски надзор от втора линия. Консултирайте висшето ръководство относно управлението на риска и нововъзникващи проблеми.

Отвори
Abnormal Security

Старши директор „Финанси за GTM“ в Abnormal Security

Abnormal Security

Ръководи финансовата стратегия за излизане на пазара на SaaS бизнеса за киберсигурност на Abnormal Security. Отговаря за прогнозите, възнагражденията в продажбите, финансовото моделиране и финансовите операции с помощта на ИИ.

Отвори
Air Liquide

Стажант във финансовия отдел – с френски, немски или нидерландски език

Air Liquide

Включете се в стажантската програма на Air Liquide във финансовия отдел и подпомагайте счетоводството, управлението на паричните средства и съгласуването в глобалния център за бизнес услуги на компанията. Помагайте за подобряване на финансовото приключване и ERP процесите, като работите на английски и френски, немски или нидерландски език.

Отвори