LogoFresh Jobs Ahead
Timenow
Timenow
1.001 – 5.000 Zaposlenici
PoljoprivredaSavjetovanjeZrakoplovna i svemirska industrija
Timenow posluje u industriji čelika te isporučuje proizvode i rješenja poput armature visoke čvrstoće, presvučenih limova, čeličnih profila i žica. Tvrtka spaja industrijsko znanje s usmjerenošću na inovacije, upravljanje okolišem, inicijative u zajednici i odgovorno upravljanje, uključujući priznate prakse upravljanja rizicima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Analitičar servisnog centra – hibridni rad u Brazilu

Analitičar servisnog centra u tvrtki Timenow, koja pruža inženjersko savjetovanje i upravljanje projektima. Koordinira ITIL podršku, SLA-ove, dobavljače, licence i automatizaciju usluga.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: portugalskiAnalitičar
ITSM

Opis

  • Budite glavna kontaktna osoba servisnog centra te pružajte podršku infrastrukturi prve razine i pomoć za ključne platforme, uključujući SAP, Senior i Salesforce.
  • Koordinirajte podršku prve razine uspostavljanjem redova čekanja, prioriteta, standarda trijaže i postupaka eskalacije za timove N2/N3, interne grupe za podršku i dobavljače.
  • Izravno rješavajte tikete kada to zahtijevaju operativne potrebe.
  • Implementirajte i održavajte ITIL prakse za upravljanje incidentima, zahtjevima i problemima, kao i katalog usluga i bazu znanja.
  • Poboljšavajte kvalitetu podrške prve razine standardiziranim skriptama, praksama dokumentiranja i klasifikacijom tiketa.
  • Analizirajte podatke o SLA-ovima, rješavanju pri prvom kontaktu, ponovnom otvaranju tiketa i zadovoljstvu korisnika kako biste potaknuli inicijative kontinuiranog poboljšanja.
  • Nadzirite pružatelje usluga praćenjem isporuka, razina usluge i dogovorenih planova poboljšanja.
  • Upravljajte softverskim licencama, uključujući dodjelu i uklanjanje, optimizaciju korištenja, praćenje usklađenosti i podršku pri raspodjeli troškova.
  • Prepoznajte i uvedite mogućnosti automatizacije i samoposlužnih usluga koje smanjuju ručni rad i ubrzavaju rješavanje.
  • Obavještavajte korisnike o prekidima rada, velikim incidentima i planiranom održavanju.

Zahtjevi

  • VSS iz informacijskih sustava, računalnih znanosti, računalnog inženjerstva, računalnih mreža, upravljanja IT-jem ili srodnog područja.
  • Iskustvo rada u servisnom centru ili službi za podršku, uključujući upravljanje redovima čekanja, određivanje prioriteta i praćenje SLA-ova.
  • Praktično razumijevanje ITIL procesa koji obuhvaćaju upravljanje incidentima, zahtjevima i problemima te kataloge usluga.
  • Iskustvo u korištenju ITSM platformi za upravljanje tiketima.
  • Iskustvo u upravljanju korisnicima i licencama u sustavu Microsoft 365.
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, usmjerenost na korisnika i sposobnost objašnjavanja tehničkih tema različitim skupinama.
  • Analitičan, prilagodljiv i proaktivan pristup, uz inicijativu za uvođenje poboljšanja izvan redovnih odgovornosti.
  • Sposobnost rada s pokazateljima uspješnosti i suradnje s dobavljačima.
  • Certifikat ITIL 4 Foundation ili viša razina prednost je.
  • Microsoftovi certifikati kao što su MS-900, MS-102 ili MD-102 prednost su.
  • Poznavanje upravljanja IT imovinom i kontrole inventara prednost je.
  • Iskustvo nadzora AMS ugovora ili ugovora za podršku sustavima prednost je.
  • Iskustvo automatizacije procesa pomoću alata Power Automate, skripti, ITSM tijekova rada, chatbotova ili umjetne inteligencije za usluge podrške prednost je.

Pogodnosti

  • Zdravstveno osiguranje.
  • Dopunsko stomatološko osiguranje.
  • Životno osiguranje.
  • Naknada za prijevoz.
  • Naknada za prehranu.
  • Partnerstvo s platformom TotalPass.
  • Popusti i partnerstva s različitim obrazovnim ustanovama.

Povezani poslovi

EXL

Viši voditelj angažmana, analitika proizvoda

EXL
Sponzor vize za kvalificirane radnikeLogistikaOsiguranjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
150.000 $ – 165.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiPodatkovni znanstvenik
PythonSQL

Procjenjuje kvalitetu proizvoda pokretanih umjetnom inteligencijom i velikim jezičnim modelima, ponašanje korisnika i korištenje proizvoda. Definira mjerila uspjeha i pretvara analitičke nalaze u poboljšanja proizvoda.

Otvori
TDCX

Pomoćnik/ca voditelja operacija – kontaktni centar, Singapur

TDCX
PutovanjaUgostiteljstvoZdravstvena skrb
SGSingapurU ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije

U tvrtki TDCX u Singapuru vodit ćete uspješnost kontaktnog centra i razvoj tima te operativnim pokazateljima unapređivati uslugu, kvalitetu i korisničko iskustvo. Uloga uključuje i podršku planiranju osoblja, nadzor proračuna te kontinuirano unapređivanje TDCX-ova sustava upravljanja kvalitetom.

Otvori
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordinator digitalne pristupačnosti

Rice University's Baker Institute for Public Policy
51 – 200 Zaposlenici
Neprofitne organizacijeObrazovanjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
80.000 $ – 100.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Koordinira digitalnu pristupačnost mrežnih stranica Sveučilišta Rice, sadržaja na platformi Canvas i softvera. Posao obuhvaća usklađenost s WCAG-om i ADA-om, edukacije, testiranje, uklanjanje nedostataka, izvještavanje i planiranje na razini kampusa.

Otvori
Centene Corporation

Koordinator usluga i skrbi LTSS

Centene Corporation
OsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveILIllinois
22 $ – 38 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: engleskiKoordinator skrbiOpćenito

Koordinirajte dugoročne usluge i podršku za članove u Illinoisu procjenjujući njihove potrebe i izrađujući planove skrbi. Povezujte starije osobe i osobe s tjelesnim invaliditetom s pružateljima usluga i resursima u zajednici te pomažite obiteljima da razumiju dostupne usluge.

Otvori
Providence

Viši koordinator administracije bolničkih liječnika

Providence
Sponzor vize H1BOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
31 $ – 47 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiAdministrativni asistent

Podržavajte tim bolničkih liječnika Providencea u zapošljavanju, stjecanju ovlaštenja, licenciranju i uvođenju u posao. Koordinirajte administrativne poslove u bolnicama i medicinskim grupama diljem sjeverne Kalifornije.

Otvori
Supermicro

Koordinator zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti, Supermicro — San Jose, rad na lokaciji

Supermicro
5.001 – 10.000 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
29 $ – 34 $ / sat
U ureduPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Upravljat ćete programima zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti u pogonima tvrtke Supermicro te podupirati usklađenost s propisima, inspekcije, istrage, obuke i izvještavanje. Riječ je o poslu s punim radnim vremenom na lokaciji u San Joseu u Kaliforniji.

Otvori
Davis Wright Tremaine LLP

Koordinator za pro bono aktivnosti i održivost

Davis Wright Tremaine LLP
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2BPravoSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew YorkWAWashington
77.000 $ – 107.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Koordinirajte programe pro bono rada, dobrotvornih donacija i održivosti u američkom odvjetničkom društvu Davis Wright Tremaine LLP. Posao obuhvaća organizaciju događanja, izvještavanje, vođenje evidencije i suradnju s neprofitnim organizacijama.

Otvori