LogoFresh Jobs Ahead
Timenow
Timenow
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Letecký a kosmický průmyslPoradenstvíZemědělství
Timenow působí v ocelářském průmyslu a dodává produkty a řešení, jako jsou vysokopevnostní výztuž, povlakované plechy, ocelové profily a dráty. Společnost kombinuje průmyslové know-how se zaměřením na inovace, environmentální management, komunitní iniciativy a odpovědné řízení, včetně uznávaných postupů řízení rizik.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik servisního střediska — hybridní práce v Brazílii

Analytik servisního střediska ve společnosti Timenow, která poskytuje inženýrské poradenství a řízení projektů. Koordinace podpory založené na ITIL, SLA, dodavatelů, licencování a automatizace služeb.

BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: portugalštinaAnalytik
ITSM

Popis

  • Být hlavní kontaktní osobou servisního střediska, poskytovat prvostupňovou podporu infrastruktury a pomoc s klíčovými platformami včetně SAP, Senior a Salesforce.
  • Koordinovat prvostupňovou podporu nastavením front, priorit, standardů prvotní analýzy a eskalačních postupů pro týmy N2/N3, interní skupiny podpory a dodavatele.
  • Přímo vyřizovat požadavky, pokud to vyžaduje provozní potřeba.
  • Zavádět a udržovat postupy ITIL pro řízení incidentů, požadavků a problémů spolu s katalogem služeb a znalostní databází.
  • Zvyšovat kvalitu prvostupňové podpory pomocí standardizovaných skriptů, postupů dokumentace a klasifikace požadavků.
  • Analyzovat údaje o SLA, vyřešení při prvním kontaktu, opětovném otevření požadavků a spokojenosti uživatelů s cílem podporovat iniciativy neustálého zlepšování.
  • Dohlížet na poskytovatele služeb sledováním plnění závazků, úrovní služeb a dohodnutých plánů zlepšování.
  • Spravovat softwarové licence včetně jejich přidělování a odebírání, optimalizace využití, sledování souladu a podpory při alokaci nákladů.
  • Identifikovat a zavádět možnosti automatizace a samoobsluhy, které omezují manuální práci a urychlují řešení požadavků.
  • Informovat uživatele o výpadcích, závažných incidentech a plánované údržbě.

Požadavky

  • Vysokoškolské vzdělání v oboru informačních systémů, informatiky, počítačového inženýrství, počítačových sítí, řízení IT nebo příbuzném oboru.
  • Zkušenost s prací v servisním centru nebo na service desku, včetně řízení front, stanovování priorit a sledování SLA.
  • Praktická znalost procesů ITIL zahrnujících řízení incidentů, požadavků a problémů i katalogů služeb.
  • Zkušenost s používáním platforem pro evidenci požadavků ITSM.
  • Zkušenost se správou uživatelů a licencí v Microsoft 365.
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti, zákaznicky orientovaný přístup a schopnost vysvětlit technická témata různým cílovým skupinám.
  • Analytický, flexibilní a proaktivní přístup a iniciativa při zavádění zlepšení nad rámec běžných povinností.
  • Schopnost pracovat s výkonnostními ukazateli a spolupracovat s dodavateli.
  • Certifikace ITIL 4 Foundation nebo vyšší je výhodou.
  • Certifikace Microsoft, například MS-900, MS-102 nebo MD-102, jsou výhodou.
  • Znalost správy IT aktiv a kontroly inventáře je výhodou.
  • Zkušenost s dohledem nad smlouvami AMS nebo smlouvami na podporu systémů je výhodou.
  • Zkušenost s automatizací procesů pomocí Power Automate, skriptů, pracovních postupů ITSM, chatbotů nebo umělé inteligence pro podpůrné služby je výhodou.

Benefity

  • Zdravotní pojištění.
  • Zubní pojištění.
  • Životní pojištění.
  • Příspěvek na dopravu.
  • Příspěvek na stravování.
  • Partnerství s TotalPass.
  • Slevy a partnerství s různými vzdělávacími institucemi.

Související pracovní nabídky

WATI

Manažer partnerské spolupráce, Hongkong (hybridní režim)

WATI
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíUmělá inteligence
HKHongkong – ZAO ČínyHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: čínštinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte platformu WATI pro zapojení zákazníků s využitím AI prostřednictvím partnerů v jihovýchodní Asii. Získávejte partnery, podporujte jejich rozvoj a společně prodávejte řešení v Indonésii, Malajsii a Singapuru.

Otevřít
Ensemble Health Partners

Spolupracovník pro optimalizaci lékařských praxí

Ensemble Health Partners
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyOHOhio
57 400 $ – 86 100 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaAffiliate marketingManažer affiliate programů

Zlepšujte výkonnost cyklu příjmů lékařských praxí analýzou procesů a doporučováním praktických změn. Připravujte školení a pomáhejte personálu praxí zlepšovat jejich provoz.

Otevřít
Major League Hacking

Manažer partnerství, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Zaměstnanci
B2BHryVzdělávání
USSpojené státyNYNew York
80 000 $ – 110 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte partnerství Major League Hacking s odbornými konferencemi a společnostmi pořádajícími firemní hackathony. Vyhledávejte potenciální partnery, veďte jednání a pečujte o vztahy až do realizace spolupráce.

Otevřít
Peasy

Specialista výkonnostního marketingu

Peasy
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství
BEBelgieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: nizozemštinaVýkonnostní marketing

Veďte placené vyhledávání, SEO a získávání zákazníků prostřednictvím UX pro Peasy a zvyšujte účinnost kampaní i konverze v oblasti pojištění, úvěrů a energií. Plánujte rozpočty, analyzujte výsledky a koordinujte externí specialisty ve spolupráci s týmy produktu, technologií a zákaznické podpory.

Otevřít
Nuvei

Seniorní manažer rozvoje strategických partnerství, práce na dálku, USA

Nuvei
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyElektronické obchodováníFintechHry
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer

Rozvíjejte strategická partnerství ve společnosti Nuvei a rozšiřujte získávání obchodníků, příjmy partnerů i využívání platebních řešení. Pozice zahrnuje partnerskou strategii, významné obchody, znalost elektronického obchodování a spolupráci napříč týmy.

Otevřít
EvenUp

Seniorní partner pro nábor technických talentů

EvenUp
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornie
120 000 $ – 170 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAffiliate marketingManažer affiliate programů

Veďte nábor zkušených inženýrů a specialistů na strojové učení pro právní platformu EvenUp založenou na AI. Spolupracujte s vedením a náborovými manažery v kancelářích společnosti v San Franciscu a Torontu.

Otevřít