LogoFresh Jobs Ahead
Timenow
Timenow
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Aviacijos ir kosmoso pramonėKonsultavimasŽemės ūkis
„Timenow“ veikia plieno pramonėje ir tiekia tokius gaminius bei sprendimus kaip didelio stiprumo armatūra, dengti lakštai, plieno profiliai ir vielos gaminiai. Įmonė derina pramonės srities kompetenciją su dėmesiu inovacijoms, aplinkosaugos vadybai, bendruomenės iniciatyvoms ir atsakingam valdymui, įskaitant pripažintą rizikos valdymo praktiką.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Service Desk analitikas – hibridinis darbas Brazilijoje

„Service Desk“ analitikas įmonėje „Timenow“, teikiančioje inžinerinių konsultacijų ir projektų valdymo paslaugas. Koordinuokite ITIL principais grindžiamą palaikymą, SLA, tiekėjus, licencijavimą ir paslaugų automatizavimą.

BRBrazilijaHibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: portugalųAnalitikas
ITSM

Aprašymas

  • Būkite pagrindinis „Service Desk“ kontaktinis asmuo, teikite pirmojo lygio infrastruktūros palaikymą ir pagalbą pagrindinėms platformoms, įskaitant SAP, „Senior“ ir „Salesforce“.
  • Koordinuokite pirmojo lygio palaikymą, nustatydami eiles, prioritetus, pirminio vertinimo standartus ir eskalavimo procedūras N2/N3 komandoms, vidinėms palaikymo grupėms ir tiekėjams.
  • Prireikus tiesiogiai tvarkykite užklausas.
  • Įgyvendinkite ir prižiūrėkite ITIL praktikas incidentų, užklausų ir problemų valdymui, taip pat paslaugų katalogą ir žinių bazę.
  • Gerinkite pirmojo lygio palaikymo kokybę naudodami standartizuotus scenarijus, dokumentavimo praktiką ir užklausų klasifikavimą.
  • Analizuokite SLA, išsprendimo pirmojo kontakto metu, pakartotinai atidarytų užklausų ir naudotojų pasitenkinimo duomenis, kad galėtumėte vykdyti nuolatinio tobulinimo iniciatyvas.
  • Prižiūrėkite paslaugų teikėjus, stebėdami rezultatus, paslaugų lygius ir sutartus tobulinimo planus.
  • Valdykite programinės įrangos licencijas, įskaitant jų priskyrimą ir panaikinimą, naudojimo optimizavimą, atitikties stebėseną ir pagalbą paskirstant išlaidas.
  • Nustatykite ir diekite automatizavimo bei savitarnos galimybes, kurios mažina rankinį darbą ir spartina sprendimą.
  • Informuokite naudotojus apie sutrikimus, didelius incidentus ir planinę techninę priežiūrą.

Reikalavimai

  • Aukštasis išsilavinimas informacinių sistemų, informatikos, kompiuterių inžinerijos, kompiuterių tinklų, IT valdymo ar susijusioje srityje.
  • Darbo „Service Center“ arba „Service Desk“ aplinkoje patirtis, įskaitant eilių valdymą, prioritetų nustatymą ir SLA stebėseną.
  • Praktinis ITIL procesų, apimančių incidentų, užklausų ir problemų valdymą bei paslaugų katalogus, supratimas.
  • Darbo su ITSM užklausų registravimo platformomis patirtis.
  • Naudotojų ir licencijų valdymo „Microsoft 365“ aplinkoje patirtis.
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai, orientacija į klientą ir gebėjimas paaiškinti technines temas įvairioms auditorijoms.
  • Analitinis, lankstus ir iniciatyvus požiūris bei gebėjimas siūlyti patobulinimus, viršijančius įprastas pareigas.
  • Gebėjimas dirbti su veiklos rodikliais ir bendradarbiauti su tiekėjais.
  • ITIL 4 Foundation ar aukštesnio lygio sertifikatas būtų privalumas.
  • „Microsoft“ sertifikatai, tokie kaip MS-900, MS-102 ar MD-102, būtų privalumas.
  • IT turto valdymo ir inventoriaus kontrolės žinios būtų privalumas.
  • AMS arba sistemų palaikymo sutarčių priežiūros patirtis būtų privalumas.
  • Procesų automatizavimo naudojant „Power Automate“, scenarijus, ITSM darbo eigas, pokalbių robotus ar dirbtinį intelektą palaikymo paslaugoms patirtis būtų privalumas.

Privalumai

  • Sveikatos draudimas.
  • Dantų draudimas.
  • Gyvybės draudimas.
  • Transporto išmoka.
  • Maitinimo išmoka.
  • „TotalPass“ partnerystė.
  • Nuolaidos ir partnerystės su įvairiomis švietimo įstaigomis.

Susiję darbai

Ascensus

Regional Vice President, Retirement Sales – California (Remote)

Ascensus
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasDraudimasFinansaiKonsultavimas
USJungtinės ValstijosCAKalifornijaNuotolinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųViceprezidentas

Lead retirement plan sales across California by building relationships with financial professionals and intermediary firms. The role covers territory development, product positioning, prospecting support, and sales coordination.

Atidaryti
Fetch 📦

Director of Strategic Accounts, Florida (Remote)

Fetch 📦
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSvetingumo sektorius
USJungtinės ValstijosFLFlorida
200 000 $ – 240 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųDirektorius

Lead enterprise and national customer relationships for Fetch’s PropTech platform, expanding strategic accounts and securing complex agreements. Grow regional adoption and revenue through cross-functional partnership and account expansion.

Atidaryti