LogoFresh Jobs Ahead
Timenow
Timenow
1,001 – 5,000 Pekerja
AeroangkasaPertanianPerundingan
Timenow beroperasi dalam industri keluli dengan menyediakan produk dan penyelesaian seperti besi tetulang berkekuatan tinggi, kepingan keluli bersalut, profil keluli dan dawai. Syarikat ini menggabungkan kepakaran industri dengan tumpuan terhadap inovasi, pengurusan alam sekitar, inisiatif kemasyarakatan dan tadbir urus yang bertanggungjawab, termasuk amalan pengurusan risiko yang diiktiraf.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Service Desk – Hibrid di Brazil

Penganalisis Service Desk di Timenow, sebuah syarikat perunding kejuruteraan dan pengurusan projek. Menyelaras sokongan berasaskan ITIL, SLA, vendor, pelesenan dan automasi perkhidmatan.

BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: PortugisPenganalisis
ITSM

Penerangan

  • Bertindak sebagai hubungan utama service desk, menyediakan sokongan infrastruktur peringkat pertama dan bantuan untuk platform teras termasuk SAP, Senior dan Salesforce.
  • Menyelaras sokongan peringkat pertama dengan menetapkan barisan giliran, keutamaan, piawaian triage dan prosedur peningkatan untuk pasukan N2/N3, kumpulan sokongan dalaman dan vendor.
  • Mengendalikan tiket secara langsung apabila keperluan operasi memerlukannya.
  • Melaksanakan dan mengekalkan amalan ITIL untuk pengurusan insiden, permintaan dan masalah, bersama katalog perkhidmatan serta pangkalan pengetahuan.
  • Meningkatkan kualiti sokongan peringkat pertama melalui skrip piawai, amalan dokumentasi dan pengelasan tiket.
  • Menganalisis data SLA, penyelesaian pada hubungan pertama, pembukaan semula tiket dan kepuasan pengguna bagi memacu inisiatif penambahbaikan berterusan.
  • Mengawasi penyedia perkhidmatan dengan menjejaki hasil kerja, tahap perkhidmatan dan pelan penambahbaikan yang dipersetujui.
  • Mengurus pelesenan perisian, termasuk pemberian dan penarikan lesen, pengoptimuman penggunaan, pemantauan pematuhan dan sokongan peruntukan kos.
  • Mengenal pasti dan menggunakan keupayaan automasi serta layan diri yang mengurangkan kerja manual dan mempercepat penyelesaian.
  • Memaklumkan pengguna tentang gangguan, insiden besar dan penyelenggaraan yang dirancang.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam Sistem Maklumat, Sains Komputer, Kejuruteraan Komputer, Rangkaian Komputer, Pengurusan IT atau bidang berkaitan.
  • Pengalaman bekerja di Pusat Perkhidmatan atau Service Desk, termasuk pengurusan barisan giliran, penetapan keutamaan dan pemantauan SLA.
  • Pemahaman praktikal tentang proses ITIL yang meliputi pengurusan insiden, permintaan dan masalah, serta katalog perkhidmatan.
  • Pengalaman menggunakan platform tiket ITSM.
  • Pengalaman mengurus pengguna dan lesen dalam Microsoft 365.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, dengan pendekatan berfokuskan pelanggan serta kebolehan menerangkan perkara teknikal kepada pelbagai audiens.
  • Pendekatan yang analitis, mudah menyesuaikan diri dan proaktif, dengan inisiatif untuk memperkenalkan penambahbaikan di luar tanggungjawab rutin.
  • Keupayaan bekerja dengan metrik prestasi dan bekerjasama dengan vendor.
  • Pensijilan ITIL 4 Foundation atau lebih tinggi merupakan kelebihan.
  • Pensijilan Microsoft seperti MS-900, MS-102 atau MD-102 merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan tentang pengurusan aset IT dan kawalan inventori merupakan kelebihan.
  • Pengalaman mengawasi kontrak AMS atau sokongan sistem merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dalam automasi proses menggunakan Power Automate, skrip, aliran kerja ITSM, chatbot atau AI untuk perkhidmatan sokongan merupakan kelebihan.

Faedah

  • Perlindungan insurans kesihatan.
  • Perlindungan insurans pergigian.
  • Perlindungan insurans hayat.
  • Faedah pengangkutan.
  • Elaun makanan.
  • Kerjasama TotalPass.
  • Diskaun dan kerjasama dengan pelbagai institusi pendidikan.

Pekerjaan Berkaitan

Navitus Health Solutions

Jurutera Sokongan IT, Madison, WI (Di Lokasi)

Navitus Health Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatWIWisconsin
$54,236 – $64,567 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokongan

Menyokong kemudahan pusat data Navitus, perkakasan, perisian dan infrastruktur dalam peranan IT di lokasi. Memberikan bantuan teknikal lanjutan, menyelesaikan masalah, menyelaraskan naik taraf dan mengambil bahagian dalam giliran bertugas atas panggilan.

Buka
Rocket Software

Jurutera Perisian III, Tindanan Penuh Java

Rocket Software
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
INIndiaDi lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera full-stackJurutera perisian

Reka bentuk, nyahpepijat dan uji perisian tindanan penuh Java di Rocket Software, sambil menyumbang kepada penambahbaikan produk, produk baharu dan alat pembangunan. Hasilkan kod yang mudah diselenggara dan didokumenkan berserta liputan ujian, sambil bekerjasama melalui aktiviti agile.

Buka
GE Aerospace

Pelatih Industri Kejuruteraan Sistem, Kejuruteraan Mekanikal atau Aeroangkasa – Avionik | GE Aerospace

GE Aerospace
PembuatanPertahananPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaMIMichigan
$24 / jam
Di lokasiSepenuh masaPeringkat permulaanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sistem

Menyokong reka bentuk dan pengujian avionik serta sistem berkaitan untuk pesawat komersial dan ketenteraan GE Aerospace. Menyumbang kepada perisian, simulasi dan program produk sebagai pelatih sistem aeroangkasa.

Buka