Timenow
Timenow
A Timenow az acéliparban működik, és olyan termékeket és megoldásokat kínál, mint a nagyszilárdságú betonacél, a bevonatos lemezek, az acélprofilok és a huzalok. A vállalat az iparági szakértelmet az innováció, a környezetirányítás, a közösségi kezdeményezések és a felelős vállalatirányítás iránti elkötelezettséggel ötvözi, amelynek részei a kockázatkezelés elismert gyakorlatai is.

Service Desk elemző – Hibrid munkavégzés Brazíliában

Service Desk elemző a Timenownál, egy mérnöki tanácsadással és projektmenedzsmenttel foglalkozó vállalatnál. ITIL-alapú támogatást, SLA-kat, beszállítókat, licencelést és szolgáltatásautomatizálást koordinál.

Leírás

  • A Service Desk elsődleges kapcsolattartójaként első szintű infrastruktúratámogatást és segítséget nyújtani az olyan alapvető platformokhoz, mint az SAP, a Senior és a Salesforce.
  • Az első szintű támogatás koordinálása várólisták, prioritások, triázsszabványok és eszkalációs eljárások kialakításával az N2/N3 csapatok, a belső támogatási csoportok és a beszállítók számára.
  • A jegyek közvetlen kezelése, amikor azt az operatív igény megköveteli.
  • Az incidens-, kérelem- és problémakezelésre, valamint a szolgáltatáskatalógusra és a tudásbázisra vonatkozó ITIL-gyakorlatok bevezetése és fenntartása.
  • Az első szintű támogatás minőségének javítása szabványosított szkriptekkel, dokumentációs gyakorlatokkal és jegyklasszifikációval.
  • Az SLA-ra, az első kapcsolat során történő megoldásra, a jegyek újbóli megnyitására és a felhasználói elégedettségre vonatkozó adatok elemzése a folyamatos fejlesztési kezdeményezések ösztönzésére.
  • A szolgáltatók felügyelete a teljesítések, a szolgáltatási szintek és az elfogadott fejlesztési tervek nyomon követésével.
  • A szoftverlicencek kezelése, beleértve a hozzárendelést és eltávolítást, a kihasználtság optimalizálását, a megfelelőség ellenőrzését és a költségallokáció támogatását.
  • A manuális munkát csökkentő és a megoldást felgyorsító automatizálási és önkiszolgáló lehetőségek azonosítása és bevezetése.
  • A felhasználók értesítése kiesésekről, jelentős incidensekről és tervezett karbantartásról.

Követelmények

  • Informatikai rendszerek, számítástechnika, számítógép-mérnöki tudományok, számítógépes hálózatok, informatikamenedzsment vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
  • Service Centerben vagy Service Desken szerzett munkatapasztalat, beleértve a várólisták kezelését, a prioritások meghatározását és az SLA-k nyomon követését.
  • Az incidens-, kérelem- és problémakezelést, valamint a szolgáltatáskatalógusokat lefedő ITIL-folyamatok gyakorlati ismerete.
  • ITSM-jegykezelő platformok használatában szerzett tapasztalat.
  • Felhasználók és licencek kezelésében szerzett tapasztalat Microsoft 365-ben.
  • Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, ügyfélközpontú hozzáállás és képesség műszaki témák különböző közönségek számára történő elmagyarázására.
  • Analitikus, alkalmazkodóképes és proaktív hozzáállás, valamint kezdeményezőkészség a rutinfeladatokon túlmutató fejlesztések bevezetésére.
  • Képesség teljesítménymutatókkal dolgozni és beszállítókkal együttműködni.
  • Az ITIL 4 Foundation vagy magasabb szintű tanúsítvány előnyt jelent.
  • Az olyan Microsoft-tanúsítványok, mint az MS-900, az MS-102 vagy az MD-102, előnyt jelentenek.
  • Az IT-eszközgazdálkodás és a készletellenőrzés ismerete előnyt jelent.
  • AMS- vagy rendszer-támogatási szerződések felügyeletében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Folyamatautomatizálásban szerzett tapasztalat Power Automate, szkriptek, ITSM-munkafolyamatok, chatbotok vagy támogatási szolgáltatásokat segítő mesterséges intelligencia használatával előnyt jelent.

Juttatások

  • Egészségbiztosítási fedezet.
  • Fogászati biztosítási fedezet.
  • Életbiztosítási fedezet.
  • Közlekedési juttatás.
  • Étkezési támogatás.
  • TotalPass-partnerség.
  • Kedvezmények és partnerségek különböző oktatási intézményekkel.

Kapcsolódó állások

Arvion Services

Japánul beszélő ügyféltámogatási szakember Kuala Lumpurban

Arvion Services
51 – 200 Alkalmazottak
B2BTanácsadásToborzás

Támogassa az ügyfeleket japánul és angolul pénzügyi termékekkel, számlákkal és műszaki problémákkal kapcsolatban. A Kuala Lumpur-i hibrid munkakörben chaten, e-mailben és telefonon kezelje a megkereséseket.

Megnyitás
Ford Motor Company

Full-Stack adatmérnök a Fordnál

Ford Motor Company

Építsen skálázható GCP-adatfolyamatokat és platformokat a Ford vállalati technológiai szervezete számára. Támogassa az irányítást, a biztonságot, az automatizálást és a teljesítmény javítását.

Megnyitás
State Street

Vezető biztonsági adatmérnök

State Street

Irányítsd az adatengineeringet a State Street felhőalapú és helyszíni platformjain, és építs biztonságos adatfolyamokat, integrációkat és adattárházakat a megbízható IT-működés támogatására.

Megnyitás
Niji

Vezető senior adatmérnök, Databricks

Niji

Vezessen adatelemzési, gépi tanulási és generatív MI-megoldásokat támogató adatplatformok tervezését és ipari bevezetését a Niji digitális és technológiai tanácsadó cégnél. A szerepkör a Databricks szakmai irányítását, a mérnökök mentorálását és az ügyfelek tanácsadását ötvözi.

Megnyitás
Infotree Global Solutions

Azure adatmérnök

Infotree Global Solutions

Azure-adatplatformokat épít és tart karban az Infotree Global Solutions egyik ügyfele számára; Terraformmal automatizálja a felhőinfrastruktúrát, és fejleszti a DevOps-folyamatokat, valamint a megbízhatóságot.

Megnyitás
Harmoney

Adatmérnök — Harmoney, Gent (hibrid)

Harmoney
51 – 200 Alkalmazottak
B2CFintechPénzügy

Vállaljon felelősséget a Harmoney adattárházáért és BI-ökoszisztémájáért, támogatva a megfelelőségi SaaS-elemzéseket, az ügyfélkapacitás-tervezést és az automatizált számlázást. Hibrid munkavégzés a genti irodához kötődve.

Megnyitás
Sigma Software Group

Adatmérnök (Azure, Spark) — Távmunka Ukrajnából

Sigma Software Group
1001 – 5000 Alkalmazottak
AutóiparEgészségügyTanácsadás

Építsen skálázható Azure-adatplatformokat és adatfolyamatokat az elemzések, a riportkészítés és az adatvezérelt döntések támogatására. Fejlesszen Spark-munkafolyamatokat és megbízható adatfeldolgozást több csapattal együttműködve.

Megnyitás
Sigma Software Group

Középhaladó adatmérnök (Azure, Spark) — távmunka Lengyelországból

Sigma Software Group
1001 – 5000 Alkalmazottak
AutóiparEgészségügyTanácsadás

Építsen Azure-adatplatformokat és skálázható adatfolyamatokat az elemzések és a működés támogatására. Fejlesszen Spark-munkafolyamatokat, adatmodelleket és megbízható felhőalapú megoldásokat.

Megnyitás