LogoFresh Jobs Ahead
Timenow
Timenow
1 001 – 5 000 Anställda
Flyg- och rymdindustriJordbrukKonsultverksamhet
Timenow verkar inom stålindustrin och levererar produkter och lösningar som höghållfast armeringsstål, belagda plåtar, stålprofiler och trådar. Företaget kombinerar industriell expertis med fokus på innovation, miljöledning, samhällsinitiativ och ansvarsfull styrning, inklusive etablerade metoder för riskhantering.
LinkedIn
Jobb på företaget

Servicedeskanalytiker – hybrid i Brasilien

Servicedeskanalytiker hos Timenow, ett företag inom teknisk konsultverksamhet och projektledning. Samordna ITIL-baserad support, SLA:er, leverantörer, licenser och serviceautomation.

BRBrasilienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaAnalytiker
ITSM

Beskrivning

  • Vara servicedeskens primära kontakt och ge infrastruktursupport på första nivån samt support för centrala plattformar som SAP, Senior och Salesforce.
  • Samordna support på första nivån genom att fastställa köer, prioriteringar, triagestandarder och eskaleringsrutiner för N2/N3-team, interna supportgrupper och leverantörer.
  • Hantera ärenden direkt när den operativa efterfrågan kräver det.
  • Implementera och upprätthålla ITIL-praxis för incident-, request- och problemhantering samt tjänstekatalog och kunskapsbas.
  • Förbättra kvaliteten i supporten på första nivån genom standardiserade skript, dokumentationsrutiner och ärendeklassificering.
  • Analysera data om SLA:er, lösning vid första kontakten, återöppnade ärenden och användarnöjdhet för att driva initiativ för kontinuerliga förbättringar.
  • Övervaka tjänsteleverantörer genom att följa upp leveranser, servicenivåer och överenskomna förbättringsplaner.
  • Hantera programvarulicenser, inklusive tilldelning och borttagning, optimering av användningen, efterlevnadskontroll och stöd för kostnadsfördelning.
  • Identifiera och införa automatiserings- och självservicelösningar som minskar manuellt arbete och påskyndar problemlösningen.
  • Informera användare om driftavbrott, större incidenter och planerat underhåll.

Krav

  • Kandidatexamen i informationssystem, datavetenskap, datateknik, datornätverk, IT-ledning eller ett närliggande område.
  • Erfarenhet av arbete på ett servicecenter eller en servicedesk, inklusive köhantering, prioritering och SLA-uppföljning.
  • Praktisk förståelse av ITIL-processer för incident-, request- och problemhantering samt tjänstekataloger.
  • Erfarenhet av att använda ITSM-plattformar för ärendehantering.
  • Erfarenhet av att hantera användare och licenser i Microsoft 365.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, med ett kundorienterat arbetssätt och förmåga att förklara tekniska ämnen för olika målgrupper.
  • Analytiskt, anpassningsbart och proaktivt arbetssätt samt initiativförmåga att införa förbättringar utöver rutinuppgifter.
  • Förmåga att arbeta med prestationsmått och samarbeta med leverantörer.
  • ITIL 4 Foundation-certifiering eller högre är meriterande.
  • Microsoft-certifieringar som MS-900, MS-102 eller MD-102 är meriterande.
  • Kunskap om hantering av IT-tillgångar och inventariekontroll är meriterande.
  • Erfarenhet av att övervaka AMS- eller systemstödsavtal är meriterande.
  • Erfarenhet av processautomation med Power Automate, skript, ITSM-arbetsflöden, chattbotar eller AI för supporttjänster är meriterande.

Förmåner

  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Livförsäkring.
  • Transportförmån.
  • Måltidsersättning.
  • Partnerskap med TotalPass.
  • Rabatter och partnerskap med olika utbildningsinstitutioner.

Relaterade jobb

LendingClub

Senior biträdande chefsjurist, reglering av konsumentfinansiering

LendingClub
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSACAKalifornienNYNew YorkUTUtah
175 000 $ – 230 000 $ / år
HybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaChefsjurist

Ge regulatorisk rådgivning om konsumentfinansieringsprodukter, utlåningslagar, granskningar, klagomål och affärsavtal. Samarbeta med LendingClubs affärs-, Compliance- och Riskteam för att stödja verksamheten och regulatorisk beredskap.

Öppna
Gopuff

Grundarassistent, marknadsplatser

Gopuff
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBesöksnäringHälso- och sjukvårdLivsmedel och drycker
GBStorbritannienHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaStabschef

Hjälp till att skala upp Gopuffs brittiska marknadsplatsverksamhet genom att förbättra kampanjer, prissättning och resultat. Rollen omfattar även partnerskap, uppföljning av resultat och tillväxtinitiativ inom snabb leverans.

Öppna
nextAudit

Working student inom grundarteamet – finans och investerarberedskap

nextAudit
1 – 10 Anställda
Artificiell intelligensB2BProgramvara
DETysklandHybridDeltidNybörjarnivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaStabschef

Bli en del av nextAudit, en B2B-mjukvarustartup i Aachen som digitaliserar revisionsprocesser, och stötta arbetet med finans och investerarberedskap som studentmedarbetare. Ta fram SaaS-nyckeltal, finansiella modeller, investerarmaterial och strategiska analyser.

Öppna