Unisys היא חברת טכנולוגיה וייעוץ גלובלית המשרתת עסקים וארגונים במגזר הציבורי באמצעות פתרונות לסביבת העבודה הדיגיטלית, שירותי ענן ויישומים, מחשוב ארגוני ואופטימיזציה של תהליכים לוגיסטיים. צוותי החברה משתמשים בבינה מלאכותית, בניתוח נתונים ובמחשוב קוונטי כדי לשפר את היעילות התפעולית, לחזק את אבטחת הסייבר והציות, ולתמוך בתהליכים עסקיים טובים יותר. Unisys גם משתפת פעולה עם ארגונים בפיתוח מודלים מותאמים של בינה מלאכותית וחוויות דיגיטליות, והגיוס שלה כולל תפקידים בתחומי הטכנולוגיה, הייעוץ, הלוגיסטיקה והבינה המלאכותית.
מנהל בכיר למסירת שירות ללקוחות
הובלת יישומי שירותי IT מורכבים וניהול קשרים אסטרטגיים עם לקוחות Unisys בקרקוב. קידום אספקת השירות, צמיחת החשבונות, הביצועים התפעוליים ושביעות רצון הלקוחות.
תיאור
- הובלת יישומים מורכבים ורחבי היקף עבור לקוחות במספר אתרים
- תכנון ואספקת שירותים חוזיים בהתאם ליעדים המוסכמים
- עמידה ביעדי עלות, איכות, ממשל, חדשנות וביצועים
- בניית קשרי אמון עם לקוחות באמצעות נוכחות מקומית חזקה בקרקוב
- שמש כשותף אסטרטגי בכיר ופיתוח שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות
- עבודה עם לקוחות, בעלי עניין פנימיים וצוותי אספקת שירות
- טיפול יזום באתגרים תפעוליים, טכניים ועסקיים
- תיאום אספקת שירות רציפה ושיתוף בעלי עניין
- הפיכת צרכים עסקיים מורכבים לפתרונות חדשניים וניתנים להרחבה
- הגדלת חשבונות באמצעות הרחבת שירותים, שיפור מתמיד ויצירת ערך
- תמיכה בממשל החשבונות, סקירות שירות ותכנון עסקי אסטרטגי
- הובלת מצוינות תפעולית וניהול סיכונים בכלל החשבונות
- שיתוף ידע ענפי והתפתחויות בשוק
- הנחיית צוותי אספקה באסטרטגיות המשפרות את תוצאות הלקוחות ותומכות בצמיחה עסקית מתמשכת
דרישות
- תואר ראשון ולפחות 8 שנות ניסיון רלוונטי, או שילוב שקול של השכלה וניסיון
- תואר שני הוא יתרון
- ניסיון נרחב בהובלת קשרי לקוחות ואספקת שירות
- יכולת מוכחת בניהול בעלי עניין ובבניית קשרים
- יכולת להפוך בעיות להזדמנויות עסקיות ולפתרונות טכניים
- כישורי תקשורת, יחסי אנוש והצגה מצוינים באנגלית, ברמת שליטה עסקית C1
- יכולת לעבוד באתר הלקוח בקרקוב עד שלושה ימים בשבוע בהתראה קצרה
- נכונות לנסיעות לפי הצורך
הטבות
- תקני אחריות חברתית תאגידית והכלה
- פלטפורמת הלמידה המקוונת של Unisys University
- תוכנית מימון לימודי MBA
- תוכנית רווחה וסיוע לעובדים
- שכר בהתאם לכישורים, לביצועים וליכולת
- תוכנית פנסיה
- הטבות שונות
- תוכניות בונוסים, הפניות, תמריצים והוקרה
- ביטוח חיים המכסה 200% מהשכר
- ביטוח בריאות פרטי עם כיסוי מקיף לשירותי חוץ
- אפשרות להוסיף כיסוי לבן או בת זוג או לבני המשפחה בעלות אישית
- כרטיס ספורט למנויי חדרי כושר ולשירותי בריאות ורווחה נוספים
- הפרשה לתוכנית PPK בשיעור 1.5%, החל לאחר תקופת ניסיון של שלושה חודשים
- חופשה בתשלום, כולל 26 ימים לאחר 10 שנות עבודה
- מודל עבודה היברידי
- שכר תחרותי ובונוס חברה במסגרת חוזה עבודה לתקופה בלתי מוגבלת