Unisys — глобальная технологическая и консалтинговая компания, которая помогает коммерческим и государственным организациям с помощью решений для цифрового рабочего места, облачных сервисов и приложений, корпоративных вычислений и оптимизации логистики. Её команды используют искусственный интеллект, аналитику данных и квантовые вычисления для повышения операционной эффективности, усиления кибербезопасности и соблюдения нормативных требований, а также для совершенствования бизнес-процессов. Unisys также сотрудничает с организациями в разработке специализированных моделей ИИ и цифровых продуктов; подбор специалистов охватывает технологические, консалтинговые, логистические направления и сферу ИИ.
Старший руководитель по работе с клиентами и предоставлению услуг
Руководите сложными внедрениями ИТ-услуг и стратегическими отношениями с клиентами Unisys в Кракове. Развивайте предоставление услуг, рост клиентских счетов, операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.
Описание
- Руководить крупными и сложными проектами внедрения для клиентов в нескольких локациях
- Планировать и предоставлять услуги по контракту в соответствии с согласованными целями
- Выполнять целевые показатели по затратам, качеству, управлению, инновациям и эффективности
- Выстраивать доверительные отношения с клиентами благодаря активному присутствию в Кракове
- Выступать старшим стратегическим партнером и развивать долгосрочные отношения с клиентами
- Взаимодействовать с клиентами, внутренними заинтересованными сторонами и командами предоставления услуг
- Заблаговременно решать операционные, технические и бизнес-задачи
- Координировать бесперебойное предоставление услуг и взаимодействие заинтересованных сторон
- Преобразовывать сложные бизнес-потребности в масштабируемые инновационные решения
- Развивать клиентские счета за счет расширения услуг, постоянного совершенствования и создания ценности
- Поддерживать управление клиентскими счетами, обзоры услуг и стратегическое бизнес-планирование
- Руководить повышением операционной эффективности и управлением рисками по клиентским счетам
- Делиться знаниями об отрасли и информацией о развитии рынка
- Помогать командам предоставления услуг разрабатывать стратегии, улучшающие результаты для клиентов и поддерживающие рост бизнеса
Требования
- Степень бакалавра и не менее 8 лет соответствующего опыта либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Предпочтительна степень магистра
- Обширный опыт руководства работой с клиентами и предоставлением услуг
- Подтвержденные навыки управления заинтересованными сторонами и выстраивания отношений
- Умение превращать проблемы в бизнес-возможности и технические решения
- Отличные навыки общения на английском языке, межличностного взаимодействия и презентации; уровень делового английского C1
- Готовность по предварительному уведомлению работать на площадке клиента в Кракове до трех дней в неделю
- Готовность к командировкам по мере необходимости
Преимущества
- Стандарты корпоративной социальной ответственности и инклюзивности
- Платформа электронного обучения Unisys University
- Программа спонсирования обучения на MBA
- Программа поддержки благополучия и помощи сотрудникам
- Оплата с учетом квалификации, результатов работы и компетенций
- Пенсионная программа
- Различные надбавки
- Программы бонусов, рекомендаций, стимулирования и признания заслуг
- Страхование жизни в размере 200% от заработной платы
- Частное медицинское страхование с комплексным амбулаторным обслуживанием
- Возможность за личный счет добавить страховое покрытие для партнера или семьи
- Спортивная карта для посещения тренажерных залов и получения других услуг для здоровья и благополучия
- Взнос в PPK в размере 1,5%, начиная после трехмесячного испытательного срока
- Оплачиваемый отпуск, включая 26 дней после 10 лет работы
- Гибридный формат работы
- Конкурентная заработная плата и бонус компании по бессрочному трудовому договору