Unisys ialah syarikat teknologi dan perundingan global yang berkhidmat kepada perniagaan serta organisasi sektor awam melalui penyelesaian tempat kerja digital, perkhidmatan awan dan aplikasi, pengkomputeran perusahaan, serta pengoptimuman logistik. Pasukannya menggunakan kecerdasan buatan, analitik data dan pengkomputeran kuantum untuk meningkatkan kecekapan operasi, memperkukuh keselamatan siber dan pematuhan, serta menyokong proses perniagaan yang lebih baik. Unisys juga bekerjasama dengan organisasi untuk membangunkan model AI dan pengalaman digital yang disesuaikan, dengan pengambilan pekerja dalam bidang teknologi, perundingan, logistik dan AI.
Eksekutif Kanan Penyampaian Perkhidmatan Pelanggan
Pimpin pelaksanaan perkhidmatan IT yang kompleks dan hubungan pelanggan strategik untuk Unisys di Kraków. Dorong penyampaian perkhidmatan, pertumbuhan akaun, prestasi operasi dan kepuasan pelanggan.
Penerangan
- Pimpin pelaksanaan pelanggan berskala besar dan kompleks di pelbagai lokasi
- Rancang dan sampaikan perkhidmatan berkontrak berdasarkan objektif yang dipersetujui
- Penuhi sasaran kos, kualiti, tadbir urus, inovasi dan prestasi
- Bina hubungan pelanggan yang dipercayai melalui kehadiran tempatan yang kukuh di Kraków
- Berperanan sebagai rakan strategik kanan dan bangunkan perkongsian pelanggan jangka panjang
- Bekerjasama dengan pelanggan, pihak berkepentingan dalaman dan pasukan Penyampaian Perkhidmatan
- Tangani cabaran operasi, teknikal dan perniagaan secara proaktif
- Selaraskan penyampaian perkhidmatan yang lancar dan penglibatan pihak berkepentingan
- Tukarkan keperluan perniagaan yang kompleks kepada penyelesaian inovatif yang boleh dikembangkan
- Kembangkan akaun melalui peluasan perkhidmatan, penambahbaikan berterusan dan penciptaan nilai
- Sokong tadbir urus akaun, semakan perkhidmatan dan perancangan perniagaan strategik
- Pimpin kecemerlangan operasi dan pengurusan risiko merentas akaun
- Kongsi pengetahuan industri dan perkembangan pasaran
- Bimbing pasukan penyampaian dalam strategi yang meningkatkan hasil pelanggan dan mengekalkan pertumbuhan perniagaan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dan sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Ijazah sarjana lebih diutamakan
- Pengalaman luas dalam memimpin hubungan pelanggan dan penyampaian perkhidmatan
- Keupayaan yang terbukti dalam pengurusan pihak berkepentingan dan pembinaan hubungan
- Keupayaan menukar isu kepada peluang perniagaan dan penyelesaian teknikal
- Kemahiran komunikasi, interpersonal dan pembentangan bahasa Inggeris yang cemerlang pada tahap kefasihan perniagaan C1
- Boleh bekerja di lokasi pelanggan di Kraków sehingga tiga hari seminggu dengan notis singkat
- Sanggup melakukan perjalanan apabila diperlukan
Faedah
- Piawaian tanggungjawab sosial korporat dan keterangkuman
- Platform e-pembelajaran Unisys University
- Program tajaan MBA
- Program kesejahteraan dan bantuan pekerja
- Gaji berdasarkan kelayakan, prestasi dan kompetensi
- Skim pencen
- Pelbagai elaun
- Program bonus, rujukan, insentif dan pengiktirafan
- Insurans hayat dengan perlindungan 200% daripada gaji
- Insurans kesihatan swasta dengan perlindungan pesakit luar yang komprehensif
- Pilihan untuk menambah perlindungan pasangan atau keluarga dengan kos sendiri
- Kad sukan untuk keahlian gim serta perkhidmatan kesihatan dan kesejahteraan lain
- Caruman PPK sebanyak 1.5%, bermula selepas tempoh percubaan tiga bulan
- Cuti bergaji, termasuk 26 hari selepas 10 tahun bekerja
- Model kerja hibrid
- Gaji kompetitif dan bonus syarikat di bawah kontrak pekerjaan tanpa tempoh tetap