Unisys je globální technologická a poradenská společnost, která poskytuje firmám a organizacím veřejného sektoru řešení pro digitální pracovní prostředí, cloudové a aplikační služby, podnikové výpočty a optimalizaci logistiky. Její týmy využívají umělou inteligenci, analýzu dat a kvantové výpočty ke zvyšování provozní efektivity, posilování kybernetické bezpečnosti a souladu s předpisy a ke zlepšování podnikových procesů. Unisys také spolupracuje s organizacemi na vývoji přizpůsobených modelů AI a digitálních prostředí; nábor se týká technologií, poradenství, logistiky a umělé inteligence.
Seniorní vedoucí zákaznických služeb a realizace
Veďte komplexní implementace IT služeb a strategické vztahy se zákazníky Unisys v Krakově. Rozvíjejte poskytování služeb, růst zákaznických účtů, provozní výkonnost a spokojenost zákazníků.
Popis
- Řídit rozsáhlé a komplexní implementace pro zákazníky na více místech
- Plánovat a poskytovat smluvní služby v souladu s dohodnutými cíli
- Plnit cíle v oblasti nákladů, kvality, řízení, inovací a výkonnosti
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky díky výrazné místní přítomnosti v Krakově
- Působit jako seniorní strategický partner a rozvíjet dlouhodobá partnerství se zákazníky
- Spolupracovat se zákazníky, interními zainteresovanými stranami a týmy poskytování služeb
- Proaktivně řešit provozní, technické a obchodní výzvy
- Koordinovat plynulé poskytování služeb a zapojení zainteresovaných stran
- Proměňovat komplexní obchodní potřeby v škálovatelná a inovativní řešení
- Rozvíjet zákaznické účty rozšiřováním služeb, neustálým zlepšováním a vytvářením hodnoty
- Podporovat správu zákaznických účtů, přezkumy služeb a strategické obchodní plánování
- Vést provozní excelenci a řízení rizik napříč zákaznickými účty
- Sdílet znalosti o odvětví a informace o vývoji trhu
- Vést týmy poskytování služeb při tvorbě strategií, které zlepšují výsledky zákazníků a podporují růst podnikání
Požadavky
- Bakalářské vzdělání a alespoň 8 let relevantních zkušeností nebo odpovídající kombinace vzdělání a praxe
- Magisterský titul je výhodou
- Rozsáhlé zkušenosti s vedením zákaznických vztahů a poskytování služeb
- Prokazatelné schopnosti v řízení zainteresovaných stran a budování vztahů
- Schopnost proměňovat problémy v obchodní příležitosti a technická řešení
- Výborné komunikační, mezilidské a prezentační dovednosti v angličtině; obchodní angličtina na úrovni C1
- Možnost pracovat na pracovišti zákazníka v Krakově až tři dny týdně, a to i při krátkém předstihu
- Ochota cestovat podle potřeby
Benefity
- Standardy společenské odpovědnosti firmy a inkluze
- E-learningová platforma Unisys University
- Program podpory studia MBA
- Program péče o pohodu a pomoci zaměstnancům
- Odměna podle kvalifikace, pracovního výkonu a kompetencí
- Penzijní program
- Různé příspěvky
- Programy bonusů, doporučení, pobídek a ocenění
- Životní pojištění ve výši 200 % mzdy
- Soukromé zdravotní pojištění s komplexní ambulantní péčí
- Možnost za vlastní náklady rozšířit krytí na partnera nebo rodinu
- Sportovní karta pro členství ve fitness centrech a další služby v oblasti zdraví a wellness
- Příspěvek do PPK ve výši 1,5 % od ukončení tříměsíční zkušební doby
- Placená dovolená, včetně 26 dnů po 10 letech zaměstnání
- Hybridní model práce
- Konkurenceschopná mzda a firemní bonus v rámci pracovní smlouvy na dobu neurčitou