Unisys — глобальна технологічна та консалтингова компанія, яка допомагає комерційним і державним організаціям за допомогою рішень для цифрового робочого середовища, хмарних сервісів і застосунків, корпоративних обчислень та оптимізації логістики. Її команди використовують штучний інтелект, аналітику даних і квантові обчислення, щоб підвищувати операційну ефективність, посилювати кібербезпеку й відповідність нормативним вимогам, а також удосконалювати бізнес-процеси. Unisys також співпрацює з організаціями над розробленням спеціалізованих моделей ШІ та цифрових продуктів; набір фахівців охоплює технологічні, консалтингові, логістичні напрями та сферу ШІ.
Старший керівник із роботи з клієнтами та надання послуг
Керуйте складними впровадженнями ІТ-послуг і стратегічними відносинами з клієнтами Unisys у Кракові. Розвивайте надання послуг, зростання клієнтських рахунків, операційну ефективність і задоволеність клієнтів.
Опис
- Керувати великими та складними проєктами впровадження для клієнтів у кількох локаціях
- Планувати й надавати послуги за контрактом відповідно до погоджених цілей
- Досягати цільових показників щодо витрат, якості, врядування, інновацій та ефективності
- Будувати довірливі відносини з клієнтами завдяки активній присутності в Кракові
- Бути старшим стратегічним партнером і розвивати довгострокові партнерські відносини з клієнтами
- Взаємодіяти з клієнтами, внутрішніми зацікавленими сторонами та командами з надання послуг
- Завчасно розв'язувати операційні, технічні та бізнес-завдання
- Координувати безперебійне надання послуг і взаємодію зацікавлених сторін
- Перетворювати складні потреби бізнесу на масштабовані інноваційні рішення
- Розвивати клієнтські рахунки завдяки розширенню послуг, постійному вдосконаленню та створенню цінності
- Підтримувати управління клієнтськими рахунками, огляди послуг і стратегічне бізнес-планування
- Керувати операційною досконалістю та управлінням ризиками за клієнтськими рахунками
- Ділитися галузевими знаннями та інформацією про розвиток ринку
- Спрямовувати команди з надання послуг у розробці стратегій, що покращують результати для клієнтів і підтримують зростання бізнесу
Вимоги
- Ступінь бакалавра та щонайменше 8 років відповідного досвіду або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Бажаний ступінь магістра
- Значний досвід керівництва роботою з клієнтами та наданням послуг
- Підтверджені навички управління зацікавленими сторонами та побудови відносин
- Уміння перетворювати проблеми на бізнес-можливості й технічні рішення
- Відмінні навички спілкування англійською, міжособистісної взаємодії та презентації; рівень ділової англійської C1
- Готовність за короткого попередження працювати на майданчику клієнта в Кракові до трьох днів на тиждень
- Готовність до відряджень за потреби
Переваги
- Стандарти корпоративної соціальної відповідальності та інклюзивності
- Платформа електронного навчання Unisys University
- Програма спонсорування навчання на MBA
- Програма добробуту та допомоги працівникам
- Оплата з урахуванням кваліфікації, результатів роботи та компетентності
- Пенсійна програма
- Різноманітні надбавки
- Програми бонусів, рекомендацій, заохочення та визнання
- Страхування життя в розмірі 200% заробітної плати
- Приватне медичне страхування з комплексним амбулаторним обслуговуванням
- Можливість власним коштом додати покриття для партнера або родини
- Спортивна картка для відвідування тренажерних залів та інших послуг для здоров'я й добробуту
- Внесок у PPK у розмірі 1,5%, починаючи після тримісячного випробувального строку
- Оплачувана відпустка, зокрема 26 днів після 10 років роботи
- Гібридна модель роботи
- Конкурентна заробітна плата та бонус компанії за безстроковим трудовим договором