Unisys là một công ty công nghệ và tư vấn toàn cầu, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp và tổ chức thuộc khu vực công thông qua các giải pháp môi trường làm việc số, dịch vụ đám mây và ứng dụng, điện toán doanh nghiệp, cùng tối ưu hóa logistics. Các đội ngũ của Unisys ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và điện toán lượng tử để nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường an ninh mạng và tuân thủ, đồng thời hỗ trợ cải thiện quy trình kinh doanh. Unisys cũng hợp tác với các tổ chức để phát triển các mô hình AI và trải nghiệm số phù hợp, với nhu cầu tuyển dụng trong các lĩnh vực công nghệ, tư vấn, logistics và AI.
Giám đốc cấp cao phụ trách triển khai dịch vụ khách hàng
Dẫn dắt các dự án triển khai dịch vụ CNTT phức tạp và quan hệ khách hàng chiến lược cho Unisys tại Kraków. Thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ, tăng trưởng tài khoản, hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng.
Mô tả
- Chỉ đạo các dự án triển khai quy mô lớn, phức tạp cho khách hàng tại nhiều địa điểm
- Lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ theo hợp đồng, đáp ứng các mục tiêu đã thống nhất
- Đạt các mục tiêu về chi phí, chất lượng, quản trị, đổi mới và hiệu suất
- Xây dựng quan hệ tin cậy với khách hàng thông qua sự hiện diện vững chắc tại Kraków
- Đóng vai trò đối tác chiến lược cấp cao và phát triển quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng
- Phối hợp với khách hàng, các bên liên quan nội bộ và đội ngũ cung cấp dịch vụ
- Chủ động giải quyết các thách thức về vận hành, kỹ thuật và kinh doanh
- Điều phối việc cung cấp dịch vụ liền mạch và sự tham gia của các bên liên quan
- Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh phức tạp thành các giải pháp sáng tạo, có khả năng mở rộng
- Phát triển tài khoản thông qua mở rộng dịch vụ, cải tiến liên tục và tạo giá trị
- Hỗ trợ quản trị tài khoản, đánh giá dịch vụ và lập kế hoạch kinh doanh chiến lược
- Dẫn dắt hoạt động xuất sắc và quản trị rủi ro trên các tài khoản
- Chia sẻ kiến thức ngành và thông tin về diễn biến thị trường
- Định hướng đội ngũ triển khai xây dựng chiến lược cải thiện kết quả cho khách hàng và duy trì tăng trưởng kinh doanh
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân và ít nhất 8 năm kinh nghiệm phù hợp, hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Ưu tiên có bằng thạc sĩ
- Có nhiều kinh nghiệm lãnh đạo quan hệ khách hàng và hoạt động cung cấp dịch vụ
- Có năng lực đã được chứng minh trong quản lý các bên liên quan và xây dựng quan hệ
- Có khả năng biến vấn đề thành cơ hội kinh doanh và giải pháp kỹ thuật
- Kỹ năng giao tiếp, tương tác và thuyết trình tiếng Anh xuất sắc, đạt trình độ tiếng Anh thương mại C1
- Có thể làm việc tại địa điểm của khách hàng ở Kraków tối đa ba ngày mỗi tuần khi được thông báo trước trong thời gian ngắn
- Sẵn sàng đi công tác khi cần
Phúc lợi
- Tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và hòa nhập
- Nền tảng học trực tuyến Unisys University
- Chương trình tài trợ học MBA
- Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần và hỗ trợ nhân viên
- Mức lương dựa trên bằng cấp, hiệu suất và năng lực
- Chương trình hưu trí
- Các khoản phụ cấp khác nhau
- Các chương trình thưởng, giới thiệu, khuyến khích và ghi nhận
- Bảo hiểm nhân thọ với mức chi trả bằng 200% lương
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân với quyền lợi ngoại trú toàn diện
- Có thể đăng ký thêm bảo hiểm cho bạn đời hoặc gia đình với chi phí cá nhân
- Thẻ thể thao dùng cho phòng tập và các dịch vụ sức khỏe, chăm sóc thể chất khác
- Khoản đóng góp PPK 1,5%, bắt đầu sau thời gian thử việc ba tháng
- Nghỉ phép có lương, gồm 26 ngày sau 10 năm làm việc
- Mô hình làm việc kết hợp
- Mức lương cạnh tranh và thưởng của công ty theo hợp đồng lao động không thời hạn