Unisys to globalna firma technologiczna i konsultingowa, która wspiera przedsiębiorstwa oraz organizacje sektora publicznego za pomocą rozwiązań do cyfrowego środowiska pracy, usług chmurowych i aplikacyjnych, przetwarzania korporacyjnego oraz optymalizacji logistyki. Jej zespoły wykorzystują sztuczną inteligencję, analizę danych i obliczenia kwantowe, aby zwiększać efektywność operacyjną, wzmacniać cyberbezpieczeństwo i zgodność z przepisami oraz usprawniać procesy biznesowe. Unisys współpracuje także z organizacjami nad tworzeniem dostosowanych modeli AI i cyfrowych doświadczeń, a rekrutacja obejmuje obszary technologii, konsultingu, logistyki i sztucznej inteligencji.
Starszy kierownik ds. obsługi klienta i realizacji usług
Kieruj złożonymi wdrożeniami usług IT i strategicznymi relacjami z klientami Unisys w Krakowie. Rozwijaj realizację usług, wzrost kont klientów, efektywność operacyjną i satysfakcję klientów.
Opis
- Prowadzić duże i złożone wdrożenia dla klientów w wielu lokalizacjach
- Planować i świadczyć zakontraktowane usługi zgodnie z uzgodnionymi celami
- Realizować cele dotyczące kosztów, jakości, ładu organizacyjnego, innowacji i wyników
- Budować zaufane relacje z klientami dzięki silnej lokalnej obecności w Krakowie
- Pełnić rolę starszego partnera strategicznego i rozwijać długoterminowe partnerstwa z klientami
- Współpracować z klientami, wewnętrznymi interesariuszami i zespołami realizacji usług
- Proaktywnie rozwiązywać problemy operacyjne, techniczne i biznesowe
- Koordynować sprawną realizację usług i zaangażowanie interesariuszy
- Przekładać złożone potrzeby biznesowe na skalowalne, innowacyjne rozwiązania
- Rozwijać konta klientów poprzez rozszerzanie usług, ciągłe doskonalenie i tworzenie wartości
- Wspierać zarządzanie kontami klientów, przeglądy usług i strategiczne planowanie biznesowe
- Kierować doskonałością operacyjną i zarządzaniem ryzykiem w ramach kont klientów
- Dzielić się wiedzą branżową i informacjami o zmianach na rynku
- Wspierać zespoły realizacji usług w opracowywaniu strategii, które poprawiają wyniki klientów i podtrzymują wzrost firmy
Wymagania
- Tytuł licencjata lub inżyniera i co najmniej 8 lat odpowiedniego doświadczenia albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Preferowany tytuł magistra
- Rozległe doświadczenie w kierowaniu obsługą klienta i realizacją usług
- Udokumentowane umiejętności zarządzania interesariuszami i budowania relacji
- Umiejętność przekształcania problemów w szanse biznesowe i rozwiązania techniczne
- Doskonałe umiejętności komunikacji w języku angielskim, interpersonalne i prezentacyjne; znajomość biznesowego angielskiego na poziomie C1
- Gotowość do pracy w siedzibie klienta w Krakowie do trzech dni w tygodniu, także przy krótkim wyprzedzeniu
- Gotowość do podróży służbowych w razie potrzeby
Benefity
- Standardy społecznej odpowiedzialności biznesu i integracji
- Platforma e-learningowa Unisys University
- Program dofinansowania studiów MBA
- Program wsparcia dobrostanu i pomocy pracownikom
- Wynagrodzenie uzależnione od kwalifikacji, wyników pracy i kompetencji
- Program emerytalny
- Różne dodatki
- Programy premiowe, poleceń, motywacyjne i uznaniowe
- Ubezpieczenie na życie w wysokości 200% wynagrodzenia
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne z kompleksową opieką ambulatoryjną
- Możliwość odpłatnego rozszerzenia ochrony na partnera lub rodzinę
- Karta sportowa obejmująca siłownie i inne usługi związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem
- Wpłata do PPK w wysokości 1,5%, począwszy od zakończenia trzymiesięcznego okresu próbnego
- Płatny urlop, w tym 26 dni po 10 latach zatrudnienia
- Hybrydowy model pracy
- Konkurencyjne wynagrodzenie i premia firmowa w ramach umowy o pracę na czas nieokreślony