
Unisys е глобална технологична и консултантска компания, която обслужва бизнеса и организациите от публичния сектор чрез решения за дигитално работно място, облачни и приложни услуги, корпоративни изчислителни системи и оптимизация на логистиката. Екипите ѝ прилагат изкуствен интелект, анализ на данни и квантови изчисления за подобряване на оперативната ефективност, укрепване на киберсигурността и съответствието с изискванията и подпомагане на по-добрите бизнес процеси. Unisys работи и с организации за разработване на персонализирани модели на изкуствен интелект и дигитални изживявания, като наема специалисти в областите на технологиите, консултирането, логистиката и изкуствения интелект.
Старши ръководител обслужване на клиенти
Ръководете сложни внедрявания на ИТ услуги и стратегически отношения с клиенти на Unisys в Краков. Развивайте предоставянето на услуги, клиентските сметки, оперативните резултати и удовлетвореността на клиентите.
Описание
- Ръководене на мащабни и сложни внедрявания за клиенти на различни локации
- Планиране и предоставяне на договорените услуги според съгласуваните цели
- Постигане на целите за разходи, качество, управление, иновации и ефективност
- Изграждане на доверени отношения с клиенти чрез силно местно присъствие в Краков
- Работа като старши стратегически партньор и развитие на дългосрочни партньорства с клиенти
- Работа с клиенти, вътрешни заинтересовани страни и екипи за предоставяне на услуги
- Проактивно справяне с оперативни, технически и бизнес предизвикателства
- Координиране на безпроблемното предоставяне на услуги и ангажирането на заинтересованите страни
- Превръщане на сложни бизнес потребности в мащабируеми и иновативни решения
- Развитие на клиентските сметки чрез разширяване на услугите, непрекъснато подобрение и създаване на стойност
- Подпомагане на управлението на сметките, прегледите на услугите и стратегическото бизнес планиране
- Ръководене на оперативното съвършенство и управлението на риска във всички сметки
- Споделяне на знания за индустрията и развитието на пазара
- Насочване на екипите за предоставяне на услуги към стратегии, които подобряват резултатите за клиентите и поддържат растежа на бизнеса
Изисквания
- Бакалавърска степен и поне 8 години релевантен опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Магистърската степен е предимство
- Обширен опит в ръководенето на клиенти и предоставянето на услуги
- Доказани умения за управление на заинтересовани страни и изграждане на взаимоотношения
- Умение проблемите да се превръщат в бизнес възможности и технически решения
- Отлични комуникационни, междуличностни и презентационни умения по английски език на бизнес ниво C1
- Възможност за посещение на обекта на клиента в Краков до три дни седмично с кратко предизвестие
- Готовност за пътуване при необходимост
Придобивки
- Стандарти за корпоративна социална отговорност и приобщаване
- Платформа за електронно обучение Unisys University
- Програма за спонсориране на MBA обучение
- Програма за благополучие и помощ на служителите
- Заплащане според квалификацията, представянето и компетенциите
- Пенсионна схема
- Различни надбавки
- Програми за бонуси, препоръки, стимули и признание
- Животозастраховане в размер на 200% от заплатата
- Частно здравно осигуряване с цялостно амбулаторно покритие
- Възможност за доплащане за покритие на партньор или семейство
- Спортна карта за фитнес членство и други здравни и уелнес услуги
- Вноска в PPK от 1,5%, след изтичане на тримесечния изпитателен срок
- Платен отпуск, включително 26 дни след 10 години трудов стаж
- Хибриден модел на работа
- Конкурентно заплащане и фирмен бонус по безсрочен трудов договор