Comptable en analyse des coûts – Kongsberg Automotive, Wuxi
Kongsberg Automotive
Analyse les coûts de fabrication, les budgets, les écarts et les marges des produits de mobilité durable de Kongsberg Automotive à Wuxi.
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TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.
Spécialiste du service client - Sur site aux Philippines
Accompagnez les clients de TDCX sur plusieurs canaux de communication en résolvant leurs problèmes, en clôturant les dossiers et en améliorant leur satisfaction. Le poste met l’accent sur des réponses personnalisées, un suivi efficace et des relations solides avec les clients.
Description
- Accompagner les clients sur tous les canaux de communication pertinents.
- Évaluer les besoins des clients, enquêter sur les problèmes existants et fournir des solutions claires et pratiques.
- Privilégier la résolution au premier contact et coordonner le suivi avec les partenaires de service et les équipes internes afin de clôturer les dossiers conformément aux normes de service.
- Partager des retours constructifs sur les outils, les ressources, les procédures et les directives afin d’améliorer les flux de travail et l’expérience client.
- Fournir les services conformément aux procédures établies afin de contribuer à la satisfaction des clients.
- Développer des relations durables avec les clients et répondre de manière proactive à leurs besoins.
- Effectuer toute autre tâche confiée par la direction dans le cadre de la catégorie d’emploi et contribuer à la mise en œuvre, à la maintenance et à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité de TDCX.
Exigences
- Diplôme, diplôme avancé/supérieur/de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel ou master dans n’importe quel domaine.
- Deux ans d’expérience dans un domaine connexe sont souhaités ; les jeunes diplômés sont les bienvenus.
- Solides compétences en gestion du temps et volonté de dépasser les attentes.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à utiliser les informations clients pour adapter les réponses et les actions aux besoins individuels.
- Excellentes compétences en communication, notamment en écoute active, empathie et savoir-faire téléphonique professionnel concernant le rythme, le ton, la qualité de la voix, la grammaire et l’articulation.
- Aisance avec les ordinateurs et plusieurs systèmes, ainsi que capacité à apprendre et à s’adapter à de nouveaux outils.
- Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais, ainsi que du niveau requis dans la langue du marché accompagné.
Avantages
- Rémunération attractive et avantages supplémentaires.
- Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
- Espaces de travail de classe mondiale.
- Activités stimulantes et programmes de reconnaissance des employés.
- Plans structurés d’apprentissage et de développement pour accompagner l’évolution professionnelle.
- Culture de travail positive axée sur les opportunités futures.
- Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports en commun.
- Modalités de travail flexibles.
- Coaching et accompagnement par des professionnels expérimentés.
- Possibilité de rejoindre une entreprise mondiale récompensée par des centaines de distinctions dans son secteur.
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