TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ประจำที่ฟิลิปปินส์

ให้บริการลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ด้วยการแก้ไขปัญหา ปิดเคส และยกระดับความพึงพอใจ. ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นการตอบกลับที่เหมาะกับลูกค้า การติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • ประเมินความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่ และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนและใช้ได้จริง
  • มุ่งแก้ไขปัญหาให้สำเร็จตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และประสานงานติดตามผลกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในเพื่อปิดเคสให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ให้บริการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เพื่อสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้า
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและดูแลความต้องการของลูกค้าเชิงรุก
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ผู้บริหารมอบหมายภายในขอบเขตของตำแหน่งงาน รวมถึงสนับสนุนการดำเนินงาน การบำรุงรักษา และการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญา อนุปริญญาขั้นสูง/ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาวิชาชีพ หรือปริญญาโทในสาขาใดก็ได้
  • หากมีประสบการณ์สองปีในสายงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับสมัครผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาเป็นอย่างดี และมีความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกัน และใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ ทั้งด้านจังหวะการพูด น้ำเสียง คุณภาพเสียง ไวยากรณ์ และการออกเสียง
  • สามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์และหลายระบบได้อย่างคล่องตัว พร้อมเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ ๆ
  • ใช้ภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดีเยี่ยม รวมถึงมีความสามารถด้านภาษาของตลาดที่ให้บริการ

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่น่าสนใจและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • พื้นที่ทำงานระดับโลก
  • กิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมและโครงการยกย่องพนักงาน
  • แผนการเรียนรู้และพัฒนาที่เป็นระบบเพื่อสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่มุ่งเน้นโอกาสในอนาคต
  • ทำเลที่สะดวกและเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
  • โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล

งานที่เกี่ยวข้อง

Palo Alto Networks

ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจ Unit 42 ประจำลาตินอเมริกา

Palo Alto Networks

ขยายธุรกิจบริการให้คำปรึกษาด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ Unit 42 ของ Palo Alto Networks ในบราซิลและลาตินอเมริกา สร้างโอกาสทางธุรกิจระดับองค์กรและความสัมพันธ์กับผู้บริหารสำหรับบริการรับมือเหตุการณ์และบริหารความเสี่ยงไซเบอร์

เปิด
Acosta

รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจลูกค้า

Acosta

เป็นผู้นำการเติบโตของลูกค้าและการขายสำหรับธุรกิจแบรนด์ของ Acosta พร้อมรับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) และความสำเร็จของลูกค้า พัฒนาโซลูชันแบบบูรณาการด้านประสบการณ์ การตลาดนักช้อป ดิจิทัล และหน้าร้าน พร้อมขยายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

เปิด
CSC

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ด้านกฎหมายองค์กรและบริการทางการเงิน

CSC

ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจของบริการกฎหมายองค์กร กองทุน ทรัสตี และบริการทางการเงินของ CSC ในทวีปอเมริกา ดูแลการทำงานกับลูกค้าที่ซับซ้อน พัฒนาโซลูชันที่เหมาะกับลูกค้า และสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

เปิด
PenLink

ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจองค์กร สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (ทำงานแบบไฮบริด)

PenLink

ขยายธุรกิจด้านข่าวกรองดิจิทัลและ AI ของ PenLink ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และ GCC ดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ความสัมพันธ์กับผู้บริหาร ช่องทางการขาย และการเจรจาดีลที่ซับซ้อน

เปิด
Signode

ช่างเทคนิคบริการภาคสนามด้านการบำรุงรักษา — Signode, ฝรั่งเศส

Signode

ติดตั้ง ซ่อมแซม และทดสอบเดินเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ของ Signode พร้อมฝึกอบรมลูกค้าและดูแลอะไหล่ พื้นที่ทำงานหลักคือแคว้นอีล-เดอ-ฟร็องส์และภาคเหนือของฝรั่งเศส โดยเดินทางทั่วฝรั่งเศสและค้างนอกบ้าน 3–4 คืนต่อสัปดาห์

เปิด
Bristol Myers Squibb

ที่ปรึกษากฎหมายองค์กรอาวุโส ธุรกรรมพัฒนาธุรกิจชีวเภสัชภัณฑ์

Bristol Myers Squibb

เป็นผู้นำธุรกรรมด้านการให้สิทธิ การร่วมมือ การควบรวมและซื้อกิจการ และการลงทุนในหุ้นที่ซับซ้อนในธุรกิจชีวเภสัชภัณฑ์ของ Bristol Myers Squibb ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำฝ่ายพัฒนาธุรกิจเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะ การอนุมัติตามกฎระเบียบ การเจรจา และการปิดธุรกรรม

เปิด
NCR Corporation

ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม – เมมฟิส รัฐเทนเนสซี

NCR Corporation

ดูแลเครื่องชำระเงินด้วยตนเองสำหรับร้านค้าปลีกและอุปกรณ์ไฟฟ้ากลไกของ NCR Voyix ในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย ติดตั้ง ซ่อมแซม และให้บริการระบบของลูกค้า

เปิด
RMG Recruitment Agency

ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจ B2B ด้านเทคโนโลยี ทำงานทางไกล

RMG Recruitment Agency

สร้างโอกาสทางธุรกิจเทคโนโลยีระดับองค์กรรายใหม่ผ่านการขาย B2B ที่หาลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง ดูแลกระบวนการตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมาย การนำเสนอต่อผู้บริหารระดับ C-suite ไปจนถึงการเจรจาและปิดการขาย

เปิด
SAIC

SAIC ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการบริหารโอกาส

SAIC

กำหนดทิศทางกลยุทธ์การบริหารโอกาส การจัดทำข้อเสนอ และความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับโอกาสด้านการป้องกันประเทศในภารกิจข่าวกรองแห่งชาติของ SAIC ขับเคลื่อนการเติบโตในโซลูชันด้านวิศวกรรม การบูรณาการภารกิจ SETA และ AI/ML

เปิด
GE Vernova

หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมบำรุงรักษานิวเคลียร์

GE Vernova

นำการพัฒนากลยุทธ์บำรุงรักษาที่คำนึงถึงความเสี่ยงสำหรับเทคโนโลยีเครื่องปฏิกรณ์รุ่นใหม่ของ GE Vernova กำกับงานด้านความเชื่อถือได้ RCM, FMEA, PRA และการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

เปิด