TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות - עבודה באתר בפיליפינים

תמיכה בלקוחות TDCX בערוצי תקשורת מרובים באמצעות פתרון בעיות, סגירת פניות ושיפור שביעות הרצון. התפקיד מתמקד במענה מותאם אישית, במעקב יעיל ובבניית קשרים חזקים עם לקוחות.

תיאור

  • תמיכה בלקוחות בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים.
  • הערכת צורכי הלקוחות, בדיקת בעיות קיימות ומתן פתרונות ברורים ומעשיים.
  • חתירה לפתרון כבר במגע הראשון ותיאום המשך טיפול עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים כדי לסגור פניות בהתאם לסטנדרטים של השירות.
  • שיתוף משוב בונה על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.
  • מתן שירותים בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לתמוך בשביעות רצון הלקוחות.
  • פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות ומתן מענה יזום לצורכיהם.
  • ביצוע מטלות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התעסוקה, ותמיכה ביישום, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • תעודה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לתארים מתקדמים, תואר ראשון, דיפלומה לתואר שני, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום.
  • ניסיון של שנתיים בתחום קשור הוא יתרון; בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • כישורי ניהול זמן חזקים ומוטיבציה לעבור את הציפיות.
  • יכולת לנהל מספר משימות ולהשתמש במידע על לקוחות כדי להתאים את המענה והפעולות לצרכים האישיים של כל לקוח.
  • כישורי תקשורת חזקים, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי שיחה מקצועיים בטלפון, לרבות קצב, טון, איכות קול, דקדוק והגייה.
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד כלים חדשים ולהסתגל אליהם.
  • אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • תגמול אטרקטיבי והטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף לרפואה, לביטוח ולביטוח לאומי.
  • חללי עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות מהנות ותוכניות להכרה בעובדים.
  • תוכניות מובנות ללמידה ולפיתוח לתמיכה בצמיחה מקצועית.
  • תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בהזדמנויות עתידיות.
  • מיקום נוח עם חיבור ישיר לתחבורה ציבורית.
  • סידורי עבודה גמישים.
  • אימון וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בתעשייה.

משרות קשורות

DaVita Kidney Care

מנהל/ת אדמיניסטרטיבי/ת לשיווק שותפים

DaVita Kidney Care

קידום תוכניות בריאות הקשורות ל-DaVita באמצעות פנייה למטופלים במרפאות דיאליזה בדרום קליפורניה. בניית אמון, תמיכה בהרשמה והעברת מידע על התוכניות בהתאם להנחיות השיווק.

פתח
CorePower Yoga

נציג/ת קבלה, סטודיו גראמרסי

CorePower Yoga

קבלו את פני התלמידים וסייעו בתפעול היומיומי של סטודיו גראמרסי של CorePower Yoga. התפקיד כולל צ׳ק-אין, מכירה קמעונאית, תחזוקת הסטודיו ומשימות פתיחה וסגירה.

פתח
CVS Health

עוזר/ת בכיר/ה למנהל, תפעול ניהול הטבות התרופות של CVS Health

CVS Health

מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית להנהלת תפעול ניהול הטבות התרופות ב-CVS Health, כולל תיאום יומנים, נסיעות, אירועים, תקציבים ופעילות חסויה. שמירה על רציפות העבודה של ההנהלה באמצעות תיאום בין צוותים ומעקב אחר ביצוע.

פתח
DISCO

עוזר/ת אישי/ת למנהל/ת המוצר, הטכנולוגיה והאבטחה ולסגן/ית הנשיא הבכיר/ה לתפעול

DISCO

תמיכה במנהלים הבכירים של DISCO בתיאום יומנים, נסיעות, פרויקטים ודיווח. תרומה לטכנולוגיה המשפטית מבוססת הבינה המלאכותית של החברה ולעבודת הגילוי האלקטרוני.

פתח
20four7VA

עוזר וירטואלי מרחוק לתיאום פגישות בשיחות יוצאות

20four7VA

ביצוע שיחות יוצאות למבוטחים בסוכנות לשירותים פיננסיים, לתיאום סקירות שנתיות ופגישות ייעוץ. שימוש בתסריטי קמפיינים ובכלי מעקב לקוחות לניהול תורים ומעקב.

פתח
Aprio

מנהל/ת מס בכיר/ה באפריו

Aprio

תמיכה במשרד המס הארצי של אפריו ובתפעול המס של ההנהלה באמצעות ניהול מידע חסוי, תיעוד, מועדים, פלטפורמות ודיווח על שעות לחיוב.

פתח
Lennar

מנהל מערכת DocuSign

Lennar

ניהול גישת משתמשים, הרשאות ותמיכה במעטפות DocuSign ב-Lennar, מחברות בניית הבתים המובילות בארצות הברית. תמיכה בתהליכי חתימה המשולבים ב-Salesforce וטיפול בבקשות המתקבלות באמצעות מערכת קריאות שירות.

פתח
Rentokil Pest Control North America

מנהל/ת תפעול, הדברה

Rentokil Pest Control North America

הובלת מומחי הדברה, שירות לקוחות, תכנון מסלולים וביצועים פיננסיים באזור שהוקצה לרנטוקיל. תמיכה בצמיחת המכירות ובפיתוח העסקי.

פתח
CHS Inc.

עוזר/ת משרד – CHS Inc. (שיפמן, אילינוי)

CHS Inc.

תמיכה בפעילות התבואה, הדשנים והמשרד של CHS Inc., חברה בבעלות חקלאים בשיפמן, אילינוי. טיפול בעסקאות לקוחות, תיאום הובלות, הפעלת מאזניים וניהול רישומים מדויקים.

פתח
New York University Tisch School of the Arts

עוזר/ת מנהלי/ת II, מרכז בריאות הסטודנטים

New York University Tisch School of the Arts
501 – 1,000 עובדים
אמנויותחינוךמדיה

מספק/ת תמיכה מנהלית להנהלת מרכז בריאות הסטודנטים של NYU ולצוותי הציות, ומטפל/ת בתפעול המשרד, בהתכתבויות, ברשומות, בתקציבים ובפניות. מתאם/ת משימות של עובדים ועובדת עם סטודנטים, מטופלים, ספקים, משפחות ועמיתים באוניברסיטה כדי לתת מענה לבקשות ולפתור בעיות.

פתח